来源：江苏省电力公司2007-12-11

江阴市公司作为服务窗口把诚信服务品牌评选与开展“百问百查”、落实“三个十条”、深入推进优质服务年活动相结合；与学刘平、推行亲情服务法，建设服务品牌相联系。...在活动中，该公司通过新闻谋体再次向全社会公布了供电服务十项承诺，接受社会各界的监督，以诚信服务品牌评比为抓手，进一步完善优质服务长效机制，规范营业窗口建设；组织开了营销礼仪培训和服务窗口岗位练兵活动；对

来源：中国电力新闻网2007-12-11

山东电力公司各单位深入开展对标工作，积极组织，踊跃申报，展现了今年以来在开展“百问百查”活动，实施营销精细化管理，提升优质服务水平方面取得的经验和成果。...为开展好营销服务对标工作，山东公司专门制定下发了指导意见，明确设立了“四个中心”建设运营、服务规范化管理、营销信息化建设、营销基础管理、电力市场开拓、电价管理、客户业扩服务、客户安全供用电管理、电能计量管理、供电服务窗口建设等十项营销服务标杆

来源：甘肃省电力公司2007-12-11

固本强基，深入开展营销精细化管理，编制营销岗位服务规范手册，夯实营销工作基础；创新服务方式方法，开展供电服务品质评价，强化监督机制，“优质服务年”活动有声有色；紧盯电费回收进度，不断创新回收举措，应收电费颗粒归仓

来源：中国电力新闻网2007-12-10

其他未受检的供电企业，要进一步开展自查自纠，自觉接受监管，彻底纠正虚报、瞒报供电质量数据问题，切实提高供电质量，进一步改善供电服务，规范供电市场行为。...近年来，在电力装机快速上升的同时，我国各级电网建设也取得了显著成绩，国家电网公司以"和谐电力、服务社会"为主题组织开展的"优质服务年"活动和南方电网公司开展的"万家灯火，南网情深"优质服务活动都使供电质量和服务有了明显提升

来源：云电新闻网2007-12-10

　　曲靖供电局在“优质服务年”活动中坚持做到软硬件并举，力求硬件更“硬”，软件更“软”，着力改进服务方式、提高服务质量，在保障电力供应、提高电能质量、规范服务行为等方面作了多方思考和探索实践，使供电服务的层次和水平有了一定提升

来源：中国电力新闻网2007-12-07

国家电网公司组织开展"和谐电力、服务社会"为主题的"优质服务年"活动。一是健全供电管理制度，着力解决群众关心的焦点和热点问题，规范了业扩报装服务流程。...2007年供电监管报告 供电企业的供电质量、供电服务和供电市场行为，直接关系国民经济的发展和人民生活水平的提高。

来源：山东电力集团2007-12-06

各单位深入开展对标工作，积极组织，踊跃申报，展现了今年以来在开展“百问百查”活动，实施营销精细化管理，提升优质服务水平方面取得的经验和成果。...为开展好营销服务对标工作，山东公司专门制定下发了指导意见，明确设立了“四个中心”建设运营、服务规范化管理、营销信息化建设、营销基础管理、电力市场开拓、电价管理、客户业扩服务、客户安全供用电管理、电能计量管理、供电服务窗口建设等十项营销服务标杆

来源：中国电力新闻网2007-12-05

首先想提个建议，建议电力企业在为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务基础上，再加上一个“快捷”。...然后有个希望，希望电力企业职工切实把国家电网公司“三公”调度“十项措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”切实贯彻到我们客户中来。

来源：陕西省电力公司2007-12-03

公司将以第三方测评报告为依据，进一步改善服务手段、丰富服务内容，持续提高供电服务品质，推动公司优质服务工作迈上新台阶。...为了客观、真实地掌握客户对供电服务满意度情况，了解供电服务效果，省公司自去年开始，连续两年委托专业市场调查机构，开展客户满意度第三方调查测评。

来源：山西省电力公司2007-12-03

　　为进一步规范和加强行风投诉举报工作，近日，省公司下发了《山西省电力公司行风投诉举报管理办法（试行）》，深入推进行风建设和优质服务工作。...《办法》规定山西省电力公司受理的行风投诉举报事项经查证属实，按照《山西省电力公司供电服务社会监督奖励管理办法》对投诉举报人进行奖励。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

目前，辽宁全省城乡供电服务窗口１００％达到规范化标准；供电服务承诺综合兑现率达到９９．９９％；营销管理信息化建设使得报修、办电、交费、咨询更加方便快捷。...———辽宁省电力有限公司优质服务年活动纪实 　　本网记者　段贵恒王世平报道　辽宁省电力有限公司响应中央企业联合倡议，在以城乡供电一体化为载体的“优质服务年”活动中，围绕辽宁全面振兴和“五点一线

来源：中国电力新闻网2007-11-30

本网讯记者汤笛声报道 为进一步加强供电优质服务社会监督、提升优质服务水平，11月28日，湖南省电力公司召开供电优质服务新闻通报会，向社会公开承诺：今年年底以前，该公司将进一步完善供电服务网络体系

来源：中国新闻网2007-11-29

去年十月，该公司设立了供电服务社会监督及合理化建议办公室，制定并向社会公布《湖南省电力公司供电服务社会监督及合理化建议奖励办法》，设立了500万元奖励基金，花钱向社会“买”意见、“买”批评、“买”建议。

来源：中国电力新闻网2007-11-28

几年来，漳州电业局全面落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，用心铸就红旗品牌，彰显出漳州“电力１１０”的独特魅力。 　　“服务无小事，人人是窗口，人人有责任”。

来源：山东电力集团2007-11-26

希望广大客户、社会各界一如既往地关注供电服务工作，我们也将不断改进工作，加快电网建设，注重安全生产，提升优质服务水平，为人民群众提供安全、方便、快捷、优质的供电服务，为建设和谐社会作出贡献。（高立联）

来源：山西省电力公司2007-11-07

重点从服务生态文明建设、服务新农村建设、优质服务水平得到质的提升和积极支持社会公益事业等方面入手，全力配合政府关停“五小”企业，通过负荷控制和经济节能调度遏制高耗能企业发展，为山西“蓝天碧水”工程做贡献...围绕全省对外开放工作大局，优化服务流程，畅通大客户服务绿色通道，自觉接受政府监管和社会监督，营造和谐的政企关系；围绕全省经济社会发展和广大客户对电力的需求，建立定期走访用户制度、供电服务承诺制，提高服务质量和水平

来源：国家电网报2007-10-18

电力安全可靠优质供应关系广大群众的生活，关系经济社会发展的全局。保障安全供电和优质服务是国家电网公司的基本责任。...坚持追求卓越服务品质，塑造一流服务品牌，公开承诺并认真实践供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”，深入开展“优质服务进万家”活动。 　　

来源：光明日报2007-10-11

2007年是国家电网公司的优质服务年，山东电力集团公司认真贯彻山东省关于构建“和谐山东”和国家电网公司关于开展“优质服务年”活动的工作部署，决定深化“彩虹工程”，开展“真情彩虹·和谐山东”供电服务活动，

来源：国家电网报2007-10-10

公司系统“百问百查”活动进入问、查、改阶段，“百问百查”活动进一步深入，有力地促进了安全生产和优质服务工作。 　　...截至9月26日，历时五个月，公司已分别与供电服务区域内26个省(自治区、直辖市)人民政府就电网发展举行了会谈，充分听取各地对电网发展规划、电网建设、供电服务等的意见和建议，共同推动电网发展，更好地为地方经济社会发展服务

来源：中电联2007-10-09

优质服务水平不断提升。把“四个服务”作为公司发展的出发点和落脚点，将优质服务理念贯穿公司各项工作，努力为政府、客户和发电企业服务。...公司供电服务“十项承诺”兑现率达到99.99%；城市供电可靠率99.839%，农村供电可靠率99.491%，用户平均停电时间同比分别下降34.4%和17.6%。