来源：国网河南电力2018-10-25

4着力强化经营管理持续压降资产负债率和线损积极拓展服务业务深化依法从严治企5持续提升优质服务水平提升业扩办电质效完善供电服务体系规范供电服务管理6务实推动改革创新稳妥推进电力改革有序推进企业内部改革持续推进创新创效

来源：国家电网报2018-08-30

从被动服务到主动服务，国网蒙东电力正在实施现代供电服务体系变革。在城市、园区，构建网格化、区块化、实体化的供电服务中心;在农村、牧区，打造全能全责供电营业所。

来源：中国电力新闻网2018-08-21

5年来，江苏电力利用互联网平台和技术手段，构建了以微信、支付宝等第三方移动应用为主的多渠道协同的互联网+供电服务体系。...5年来，江苏电力持续创新拓展服务渠道，打破单一服务模式，构建了开放互动、高效运转的互联网+供电服务体系，实现了电量实时查、电费在线缴、停电及时知、互动问与答的信息查询互动服务，推出了业扩报装、欠费复电等业务办理功能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-20

济源供电公司以便民利民为导向，认真落实政府放管服工作要求，持续完善供电服务体系，不断提升服务效率。实施互联网+营销服务三年行动计划，推广应用网上国网app，实现全业务线上办理、全天候一站式服务。

来源：江苏省盐城供电公司2018-07-30

今年以来，国家电网公司正加快构建以客户为中心的现代服务体系，坚持以客户需求为导向，以信息化支撑业务融合，培养一专多能型员工，全面推进全能型乡镇供电所建设，为人民美好生活提供更加优质的供电服务。

来源：中国电力新闻网2018-07-12

为打造与海南自由贸易试验区(港)建设相适应的现代供电服务体系，海南电网出台了客户服务十项举措，进一步支持海南建设法治化、国际化、便利化的营商环境。...在全国率先开启了支付宝扫码缴费的新模式、电动汽车城际快充网络全域覆盖、智能电表全省覆盖，打通住宅小区供电服务最后一公里瓶颈。近年来，海南电网多项服务创新成果已走在全网甚至全国前列。

来源：中国电力新闻网2018-07-12

为打造与海南自由贸易试验区(港)建设相适应的现代供电服务体系，海南电网出台了客户服务十项举措，进一步支持海南建设法治化、国际化、便利化的营商环境。...在全国率先开启了支付宝扫码缴费的新模式、电动汽车城际快充网络全域覆盖、智能电表全省覆盖，打通住宅小区供电服务最后一公里瓶颈。近年来，海南电网多项服务创新成果已走在全网甚至全国前列。

来源：中国能源报2018-07-11

在提高为民服务品质上，江西电力积极构建以客户为中心的现代供电服务体系，压减办电流程、接电时间、客户办电成本，用户获得电力更加方便快捷。...为更好地服务江西经济社会发展，满足人民群众对美好生活的用电需求，今年以来，国网江西省电力公司围绕打造服务江西全面小康建设的央企样板目标，坚持主动作为、马上就办的工作主基调，促进各级电网协调发展，持续提升供电服务水平

来源：北方网2018-05-25

建设智能化用电营业厅和线上营业厅，构建以客户为中心的现代供电服务体系，建立项目审批信息共享机制，畅通项目审批信息联网渠道，简化办电手续，提高用户办电效率，助力我市优化营商环境。...按照结构合理、适度超前、技术先进原则，优化配电网结构，提升设备质量和运维管理水平，增强电网运行灵活性、自愈性和互动性，提升城市电网供电能力和供电质量，推动2020年我市达到世界一流城市配电网建设水平。

来源：国际旅游岛商报2018-05-24

为打造与海南自由贸易试验区(港)建设相适应的现代供电服务体系，南方电网海南电网公司以提升获得电力指标为核心，落实办电简单、快捷、透明、免费要求，制定四减少三优化三提升十项客户服务举措。...加快智能电网建设，逐步建设分层、分级的分布式能源信息监视体系，提升新能源预测覆盖率及准确率，助力风电、光伏、小水电等分布式能源全量上网。提升能源增值服务1.提供能效诊断分析。

来源：海南人民政府2018-05-23

从申请用电到通电，最多只需三个环节为打造与海南自由贸易试验区(港)建设相适应的现代供电服务体系，南方电网海南电网公司(以下简称海南电网)在去年发布八项便民惠民措施的基础上，整合优化出台客户服务十项举措，

来源：海南省人民政府2018-05-16

为打造与自贸区、自贸港相适应的供电服务体系，服务海南深化改革开放，5月16日，南方电网海南电网公司开展主题为人民电业为人民 开放透明传真情的社会责任日活动，发布2017年社会责任实践报告，介绍电力供应、

来源：国家电网报2018-05-16

、服务及时到位的供电服务体系。...国网辽宁电力全面启动优化电力营商环境专项整治行动，深刻认识优化营商环境工作的极端重要性，增强责任感和紧迫感，认真编制并落实《进一步纠正四风 优化电力营商环境专项整治行动实施方案》，切实纠正四风突出问题，实现供电能力和供电质量进一步提升

来源：中国电力新闻网2018-05-08

架构友好便捷的客户智能互动服务体系为打造雄安新区国际一流供电服务体系，国网经研院提出将智能电表打造为支撑家庭能源管理、电网运维抢修应用的多功能交互载体，全面应用多表合一采集装置，提升社会公共服务资源利用效率和服务能力

来源：国网甘肃电力2018-05-03

服务水平不断提升坚持以客户为中心，实施十大服务工程，全面推行营销网格化管理，持续完善供电服务体系。...深入开展青春光明行志愿服务活动，1人被评为甘肃省岗位学雷锋标兵。

来源：国家电网报2018-04-24

京津冀协同发展战略提出四年以来，从雄安新区电网高质量规划，到京津冀地区煤改电范围逐步扩大，到新型供电服务体系建立，国家电网公司正以智慧电能、创新服务的新举措，为京津冀地区带来令人惊喜的改变。

来源：亮报2018-04-04

随着新区建设的不断加快，一个安全可靠、经济实惠的供电服务体系正在形成，一个智慧高效、友好便捷的绿色城市正缓缓而来。...国家电网公司迅速组建了以董事长、党组书记舒印彪为组长的国家电网服务雄安新区发展领导小组，开始编制雄安新区电网建设规划，并迅速从全系统抽调精兵强将，配强专业力量，负责具体做好新区电网规划建设、安全生产、供电服务等方面工作

来源：《亮报》2018-03-30

会上，记者了解到，国家电网公司积极打造以客户为中心的现代服务体系，对标世界银行评价体系，首先在北京、上海两地实施小微企业供电服务质量提升专项行动，全力精简流程环节，加快接电速度，降低全接电成本，提高供电可靠性

来源：《亮报》2018-03-30

会上，记者了解到，国家电网公司积极打造以客户为中心的现代服务体系，对标世界银行评价体系，首先在北京、上海两地实施小微企业供电服务质量提升专项行动，全力精简流程环节，加快接电速度，降低全接电成本，提高供电可靠性

来源：国家电网报2018-03-27

这意味着统一网上服务平台的建设是构建以客户为中心现代服务体系的重要载体和实现路径，其深度应用将带来公司业务流程、人员结构、管理及工作模式等方面的一系列变革，也将促进公司服务水平的大幅提升。