来源：国家电网报2023-04-28

”服务升级等8个方面，制订出台25项具体措施，细化分解75项重点任务，加快建设卓越供电服务体系，不断提升客户用电获得感、满意度。...为提升供电服务水平，国网青海电力深化网格化综合服务体系建设，全面推进供电网格与社会网格共建共治共享，持续提升网格服务质效；提升乡村“三零”“三省”服务水平，贯通营销业务应用系统与青海省自然资源厅信息系统数据

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2023-04-19

2023年4月17日，国网信通股份中电启明星支撑江西电力交易零售平台电子营业执照系统高效运行超100天，累计为江西超9000家电力用户提供电子营业执照、电子签章服务9673次，在全国电力行业内率先实现了基于电子营业执照的身份认证

来源：昆明市人民政府2023-04-18

工作目标以打造西部领先用电营商环境和政企协同“获得电力”示范标杆为目标，聚焦解决产业园区用电问题，深化政企信息共享，构建用电新模式，打造安全可靠、绿色低碳、高效智能的新型电力系统，不断提升用户用电获得感和满意度...（责任单位：各产业园区管委会、市工业和信息化局、昆明供电局）（二）降低企业用电成本3.加强和规范转供电管理。

来源：国家电网报2023-04-14

国网陕西电力还依托数据微应用场景，建立预警督导机制，先于客户报装发起配电网改造，同时建立业扩配套项目跨专业协同管控机制，协调解决分布式光伏用户并网及小微企业业扩报装全过程各类问题，提升客户满意度。...通过该应用，供电员工可快速获取台区可开放容量信息，提前发起配套电网工程建设规划，确保分布式光伏用户有序接入，为小微企业提供充足用电容量。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-04-07

下一步，光山公司将以荣誉为动力，铆钉“美好生活看信阳，红色光山走前列”的奋斗目标，积极作为、争优创先，进一步增强企业和群众的获得感、幸福感和满意度，为打造一流的政务服务大厅、营造更优更好的县域营商环境作出光电人应有的贡献

来源：磐安县人民政府2023-04-07

推进磐安县抽水蓄能电站（设计总装机容量120万千瓦）、垃圾焚烧发电（年发电量3610万度）、青尖山风电（装机容量6.48万千瓦，年发电量1.3亿度）等可再生能源项目建设，完善城乡供电设施，提高电网的智能控制能力...建设成效磐安县实施生态立县、生态富县战略20年，深入践行“绿水青山就是金山银山”理念，统筹推进优化国土空间格局、深耕绿色产业、提升生态环境质量、经营美丽乡村等各项工作，均取得了显著成绩，公众生态文明建设满意度保持全省前列

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-04-03

为切实践行“人民电业为人民”服务宗旨，持续提升供电服务水平，增强用户获得感和满意度，国网范县供电公司抽调纪检、营销等专业人员成立专项工作小组，开展供电所党风廉政隐患排查专项整治工作。

来源：国网重庆市电力公司2023-03-31

，大大提升用户用电满意度。”...“以往，用户停电后，供电公司人员在收到客户停电抢修电话后启动现场抢修；现在，用户停电后，停电信息实时上送配电自动化主站，并通过供电服务指挥系统自动派发主动抢修工单至抢修人员处，用户还未发现停电时，供电就已经恢复

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-22

强化设备运维管理，努力提升所辖线路设备的供电可靠性；转变服务意识，进一步提升客户满意度；开展员工劳动竞赛，补短板、提弱项，努力争先进位。...3月16日，国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作。

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-22

由此，我们要象盐城供电公司那样，以企业和群众的获得感、满意度为导向，倡导“清洁 低碳 智慧 高效”的品牌价值观，才能持续发挥“盐电优能”服务品牌价值，才能进一步提升供电服务水平，从而为地方经济发展提供更好

来源：北极星输配电网2023-03-20

进一步提升客户服务满意度和优质服务水平。...公司以城北供电所、城南供电所两个供电所作为试点，部署智能ai客服在50个小区微信群，通过智能ai客服及时检测客户涉电信息，推送台区经理电话，便于客户及时联系，快速处理。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-17

深化“三零”“三省”服务，优化办电流程，加强政企数据共享，提升群众满意度和获得感；三是全力服务新能源发展，加快推进电网规划建设，提升涡阳电网结构水平保障新能源、储能项目并网消纳；四是强化安全生产工作。...3月16日，涡阳县政府领导到国网涡阳县供电公司（以下简称县供电公司）调研工作。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-14

持续改进工作作风，以人民至上、客户至上的思想服务群众最后一米，为民办实事、为企优环境，全面提升工作效能及客户满意度；要加强党支部建设。...调研期间，该公司领导了解了基层供电所人员值班、营业厅管理、设备运维以及供电所业绩对标等相关业务工作开展情况；深入部分供电台区详细了解日常运维、供电服务、线损管理工作，并同基层供电所员工进行座谈，听取工作汇报

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-02

楚店供电所按照业扩流程，积极组织人员加快装表接电，解决了用户用电电价高，配变无人管理难以保证正常用电的问题，提升了用户的用电满意度，受到当地政府和居民用户的一致好评!...现专变所有人自愿将配变无偿移交供电公司。

来源：国家电网报2023-03-02

该公司针对客户无功补偿装置的应用情况，成立了客户无功补偿装置党员责任区，加强上门服务和技术指导，提升客户用电满意度。大洼区东风镇的养殖户胡大海就是一名受益者。...2月24日，辽宁调兵山市供电公司大明供电所所长薛祝福监测到大明线太平支村西分3号配电变压器台区线损处于正常范围。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-02-27

“刷脸办电”的实现，打破传统的办电模式，让客户从“凭证办电”到“刷脸办电”，极大提高客户办电效率和办电体验满意度。...2023年2月25日，国网涡阳县供电公司13个供电所、14个供电营业厅全部完成“刷脸办电”系统安装调试，实现“刷脸办电”全覆盖。“刷脸办电”是安徽省电力公司推广便民服务的新举措。

来源：国家电网报2023-02-15

该公司根据成果的内容完整性、满意度反馈、浏览量、应用量等因素，共筛选出10项权威成果、40项优秀成果报送公司接受最终评审。经公司专家组的审核认定，这50项数字化成果全部入选公司权威数字化成果库。...2月10日，邢台供电公司员工刘晓晓登录数字化能力开放平台权威成果库，试用其中的数字化应用后说。国网河北电力是公司优秀及权威数字化成果筛选试点单位。

来源：国家电网报2023-02-14

通过数字三维城市供电服务指挥沙盘，供电服务指挥中心可全流程跟踪、全方位实时掌控抢修现场情况，实现了最优抢修处置方案自动生成、抢修资源快速调派，进一步缩短抢修用时，提升客户满意度。

来源：电网头条2023-02-07

国网冀北电力全面学习贯彻河北省1月28日召开的优化营商环境企业座谈会会议精神，于1月31日研究制定了“营造一流电力营商环境十项提升行动”方案，全面满足人民群众美好生活用能需要，推动提升市场主体和人民群众办电、用电的获得感和满意度

来源：国家能源局2023-01-20

（2022年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）2022年，全国12398热线回访满意度92.21%。...反映的主要问题有：一是四川、陕西、河南部分地区遭遇高温极端天气，同时存在供电能力不足、供电半径较长、供电线径偏小等问题，导致频繁停电、低电压问题较为突出；二是四川、黑龙江、云南部分地区出现线路设备故障，