来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-15

建立旅游项目建设供电服务台账，把责任细化到责任部门、配合部门和具体人员，精心制定专属服务方案，优化业扩报装流程，简化办电业务手续，做到网上报装与营业厅报装相结合、线上与线下服务共推进，串联流程，并联程序...此外，该公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善网格化服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：国家电网报2017-02-17

优化服务方式，大力推广95598互动网站和手机app客户端受理业扩报装办电业务，实时发布服务开展情况，接受用户监督，提高服务质量。

来源：国家电网报2017-02-17

当时，我把将办电业务搬到手机上的想法发在了微信群里，瞬间激起了群里各专业战线上小伙伴们的热情。大家你一言我一语，都觉得这是个非常好的项目。说干就干，大家立刻开始讨论起来。...客户办电不方便、我们无法很好地掌握客户用电需求、客户数据信息缺失在互联网+时代，手机使用如此便利，为什么不能把办电业务搬到手机上，方便客户办理呢？我由衷地觉得这是一个很好的想法。

来源：国家电网报2017-02-16

优化服务方式，大力推广95598互动网站和手机app客户端受理业扩报装办电业务，实时发布服务开展情况，接受用户监督，提高服务质量。

来源：中国电力报2017-02-10

通过掌上电力线上办电业务、优化报装流程等服务举措加速推进，4项轨道交通配套供电工程全部送电。

来源：中国电力报2017-02-09

通过掌上电力线上办电业务、优化报装流程等服务举措加速推进，4项轨道交通配套供电工程全部送电。

来源：亮报2017-02-08

基于互联网+打造的服务平台，打破了以往客户临柜才能办理业务的局限，实现办电业务全天候无距离办理。在降低临柜率的同时更提升了业务办理的速度和效率。...在咱们营业厅，您将享受到全程无纸化免填单业务。2016年12月16日，客户经理万嘉琳向第一位前来营业厅办理业务的客户张先生介绍。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-03

在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务。对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，积极推行电话预约和上门服务，由供电服务人员现场受理业务，用心点亮每盏灯。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-01-23

在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务。对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，积极推行电话预约和上门服务，由供电服务人员现场受理业务，用心点亮每盏灯。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-01-22

认真分析返乡人员用电性质和特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行。在基层供电所设立服务窗口，随时受理返乡人员办电业务，切实做到随办随走、即办即用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-01-17

认真分析返乡人员用电性质和特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行。...在15个基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，坚持速度、效率和质量并重，切实做到随办随走、即办即用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-20

针对以上现状，该公司推出点对点、面对面服务措施，在开辟办电业务绿色通道、打造高效业扩平台的同时，根据客户用电轻重缓急，组建服务团队，采取划片分区、包干负责方式，帮助客户制定改造方案，实时开展技术帮扶，并在电力设备安装

来源：亮报2016-12-07

12月底以前，在浙江省范围内，低压办电业务将可以全部通过线上办理。基于互联网+思维的业扩报装业务，一方面减少了客户的跑腿次数，另一方面也将客户从办电的时间约束中解放出来。...，真正实现了足不出户便可申办用电业务。

来源：南度度2016-08-30

办电服务透明化当前，办电业务从申请受理到送电，用户了解的信息还不充分。...借鉴工业4.0透明工厂模式，电力客户服务可以在营业厅办电业务、故障抢修等方面进行应用营业厅服务透明化在电力营业厅建设中，引入透明服务柜台，用户通过移动app，可以实时查看电力营业厅服务现场情况，有效拉近电力与用户的距离

来源：亮报2016-08-17

从项目储备开始，业扩报装经历业务受理、供电方案编制、竣工验收、装表接电、归档等多个环节，客户利用掌上电力app，便可以查询到自己的办电业务进行到了哪一阶段，同时，客户还可以根据业务的实时办理情况进行催办

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-03-01

用电业扩报装效能，是衡量供电服务水平的关键指标，也是客户关心关注的热点。济源供电公司按照优化流程、控制节点、质量问责三位一体，实行办电业务全过程、全方位管控。...从业务受理、方案答复、竣工验收、装表接电等环节对业务流程逐项论证改进，优化12项具体措施，简化手续、并联程序。

来源：国家电网报2016-01-19

在快响模式下，浙江低压居民申请办电业务，由原来的2.8天缩短为1.8天，效率提升了36%。...1月6日，国网浙江省电力公司召开互联网+电力营销创新发展交流会，各方代表就互联网+与电网企业生态融合、移动互联网下的电力营销业务等主题开展交流与探讨。

来源：国家电网报2016-01-19

在快响模式下，浙江低压居民申请办电业务，由原来的2.8天缩短为1.8天，效率提升了36％。...1月6日，国网浙江省电力公司召开互联网＋电力营销创新发展交流会，各方代表就互联网＋与电网企业生态融合、移动互联网下的电力营销业务等主题开展交流与探讨。

来源：河南省济源供电公司2016-01-12

坚持便民服务导向，认真分析返乡人员用电性质和需求特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行，切实做到随时办理、随时用电。...在辖区16个供电营业厅设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，并在资料收集、现场复电等方面做好跟踪服务工作，体现第一时间、第一速度、第一效率，全力满足返乡人员用电需求。

来源：国家电网报2015-12-15

该公司提高用电服务便利水平，简化手续，推行办电业务一证受理，实行限时办理、首问服务、一次性告知，严格规范、透明办理，公开业务环节和办理时限，列出责任清单，每半年公开发布供电服务报告，接受社会监督。