来源：长城网2015-04-23

别看他平时不善言语，但他的心里时刻装着用电群众，只要是接到群众的报修电话，不管严寒酷暑，还是白天黑夜，他总能做到随叫随到，以最快的速度解决问题。...郭海民 摄2014年5月的一天傍晚，一通紧急电话打破了值班室的宁静，电话那端传来焦急的声音：你好，我是县光荣院的，我们正在给老人们做饭，突然就没电了，你们能帮忙来看看吗?

来源：河南省济源供电公司2015-04-20

4月13日，济源供电公司承留供电所工作人员接到客户报修电话就紧急出动，到达现场后却发现店里用电正常，仔细查看才明白是暗访组实施的模拟报修。这是济源公司开展明察暗访提升供电服务的一个缩影。

来源：河南省信阳光山县电业局2015-04-14

要求各供电所对外公布供电服务公示牌，为辖区每一位客户发放便民服务联系卡，公示牌、联系卡内容要明确显示本网格内24小时故障报修电话、服务监督电话、供电所所长及责任电工电话。

来源：河南尉氏县供电局2015-04-14

由于天气骤然变冷，刚刚孵化出的3000多只小鸡正在用电加热取暖，突然停电了，温度过低致使小鸡们扎堆挤在一起瑟瑟发抖，如果不及时加温，这些小鸡将有被冻死的危险，这让他顿时焦急万分，于是立即拨打了供电所的报修电话

来源：河南省太康县电业局2015-04-01

为确保治理活动效果，太康县公司成立了供电服务治理领导组，以定期暗访和不定期暗访相结合、突击检查和常态跟踪相结合的原则，实行领导班子成员包片、部室包乡所，采取开展突击暗访、模拟故障报修、电话抽查、走访客户

来源：动力能源2015-03-31

并要求其留存动力能源部报修电话。...3月27日14：15航站楼电力保障室分2组对航站楼隔离区内55个商户进行春夏季换季商业安全用电检查，部分新增商铺营业员用电安全意识淡薄，90%的商铺人员不熟悉报修流程，工作人员对其进行现场用电安全讲解，

来源：河南省信阳光山县电业局2015-02-28

当日9点50分，光山县电业局配电服务中心配电抢修班接线员李燕接到该县弦山街道办事处阚庄新区居民代修猛拨打的报修电话称：他与2户邻居家里突然停电，请求电业局检修送电。...10点15分，王新跃他们在返回的路上又接到一个报修任务：大石桥配变边相低压熔片因过负荷烧毁，致使位于县城新村的供销社老家属楼16户居民停电。

来源：德江供电局2015-02-28

据统计，春节长假期间，该局共接到95598故障报修电话7起，均为客户内部故障，并在第一时间内恢复了客户正常用电;低压线路运行正常，报修处理率和客户满意率均达100%，节日期间供电服务实现了零投诉。

来源：河南尉氏县供电局2015-02-27

为确保留守儿童和老人用上安全电，又能够及时足额缴纳电费，尉氏县供电局组织各台区负责人对打工人员进行统计，建立起特殊服务对象档案，便民服务卡发放到外出打工人员的家中，其内容包括：报修电话、缴费查询、服务内容等

来源：河南省商丘供电公司2015-02-15

徐光亮说着，掏出手机拨打了房新忠家里留下的用电报修电话。电话拨打完毕，看了下手机，时间显示为14时56分。15时12分，房新忠家驶来一辆电动车，来人穿着工作服、戴着安全帽，提着工具包，是你家停电了吧?

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-28

杞县供电局接到五里河敬老院报修电话称：敬老院停电，天黑夜寒，如不及时恢复供电，老人夜里会冻出病来。...接到故障报修电话， 杞县供电局抢修员立即带上安全工器具及材料，奔赴敬老院进行抢修，此时，天空中寒风凛冽，风雪很大，路况很差，小心翼翼的驱车向故障现场进发。

来源：中电新闻网2015-01-27

经常有时候，用户自己都不知道自己的线路出问题，我们的抢修甚至不再需要客户拨打报修电话。这都得益于配网自动化的数据分析。记者：我们的配电网自动化怎样消纳分布式光伏呢?

来源：河南省济源供电公司2015-01-23

1月22日凌晨2时左右，国网济源供电公司承留供电所接到用户的报修电话，在组织人员对辖区内的故障线路进行特巡时，及时发现并制止一起偷盗变压器未遂事件。

来源：国家电网杂志2015-01-21

原来一停电首先想到就是打电话，现在报修电话还没来得及打，短信就先收到了，20 分钟内供电部门的人必到，效率真高!这是家住潍坊市奎文区的王女士2014 年迎峰度夏期间的用电感受。

来源：国家电网报2015-01-20

这也就意味着，在条件成熟的地区，当配网设备出现异常或故障时，系统可以自动报警，工作人员在后台获取报警信息后，即可及时开展隐患排查、故障处置等，不需要被动地等待客户报修电话。...故障可自愈 抢修更主动我正准备拨打报修电话，一辆95598电力抢修车就到了眼前，给镇海供电点个赞!去年10月中旬，网民笑傲江湖在宁波某民生网站发的这条消息，迅速得到了众多网民的跟帖点赞。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-19

1月15日傍晚9时，人民路一居民区变压器发生故障，接到报修电话后，抢修人员拿起抢修器具立即赶往现场，经查巡，发现故障原因是该变压器负荷过大引起出线烧断，经过2个多小时的严寒紧急抢修，晚上11时许将故障处理完毕

来源：中电新闻网2014-12-26

经常有时候，用户自己都不知道自己的线路出问题，我们的抢修甚至不再需要客户拨打报修电话。这都得益于配网自动化的数据分析。记者：我们的配电网自动化怎样消纳分布式光伏呢?

来源：河南省济源供电公司2014-12-12

御驾村南10巷有几户停电了，请你们抓紧过来看看12月10日晚9时50分，济源供电公司汤帝供电所值班员王国胜接到报修电话后，与另一名农电工一起，拿着工具包立即赶往现场。...10分钟后，他们来到报修地点，看到大街两旁的店铺灯火通明，并没有停电呀。正在迟疑的事后，两人发现了在寒风中站立的检查班工作人员。这是该公司开展的优质服务深夜飞检行动的缩影。

来源：国家电网公司2014-12-10

针对这一情况，沈阳供电公司结合农村的用电特点，提前谋划，强化供电服务，组织员工上门服务，发放供电服务亲情卡，将报修电话、用电注意事项印在上面，开展24小时服务。

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-27

生产部门取消系统升级期间的计划性检修停电工作，并做好系统切换期间突发性非计划停电的处理预案，确保故障及时处理快速复电;客户服务中心提前做好信息公示，在营业厅、人群聚集区等处张贴系统升级公告，并做好重要客户的信息告知和沟通，将临时故障报修电话进行告知