来源：中国电力新闻网2007-12-28

营业窗口推出“迎宾员”制度，同时向客户推出“一片热心、一个微笑、一杯热茶、一个座位、一句问候”的情感服务；窗口人员实行来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌的礼貌服务，英语和哑语两项会话水平居全省同行领先位置

来源：四川省电力公司2007-12-28

川电公司行风目标完成情况 　　一是20个城市供电窗口、40个农村供电窗口建成省级优质服务窗口；二是首问答复满意率达到98％及以上，属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100，供电服务“十项承诺”兑现率

来源：天津电力公司2007-12-28

在津期间，尤权一行还考察了滨海供电公司客户服务中心，亲切慰问了窗口服务人员。...要不断提高供电服务水平，创新服务方式，提高服务质量，满足天津市经济社会发展的需要，服务环渤海区域科学发展。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

通过加强窗口人员培训，实现“一岗多能”，让客户到一个柜台就能办理所有业务；通过推行停电服务管理，实现交清欠费两小时内快速复电。 　　...近年来，他们不断完善客户代表制、客户经理制和首问负责制，制定了大客户差异化服务实施方案，力求将差异化服务内容固化在供电营业业务操作和服务全流程之中，使之成为常态性的服务措施。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

据了解，近年来供电营业厅的窗口人员在办理业务时，经常会遇到一些聋哑客户，由于双方交流不便，给办理业务带来了一定难度。...为了进一步提升优质服务质量，方便特殊客户办理业务，深入细化供电优质服务内涵，该公司不断创新思维，拓展载体，组织此次手语培训，就是将优质服务工作做实做细，拓展服务对象，让窗口人员掌握部份与窗口有直接联系的手语知识

来源：中国电力新闻网2007-12-25

本网讯通讯员龙婉明报道“优质服务是企业的生命线”，这是永新供电公司员工挂在嘴边的话语。这句话并不只是停留在嘴边，他们用自己的实际行动践行了诺言。...一是强化窗口建设。该公司狠抓站所建设，树形象工程，近几年来对营业窗口都进行了规范化改造，聘请了行风监督员，开展“诚信工程”活动和“走千家访万户”活动。

来源：北京电力2007-12-24

北京电力公司还将采取多种手段，结合目前正在进行的基层供电窗口评价分析活动，继续深化和提升供电优质服务，使各供电营业窗口服务工作更加规范，树立公司的良好社会服务形象。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

本网讯通讯员陈小敏报道浙江平阳电力公司注重加强供电所规范化管理建设，以切实加强服务窗口规范化、标准化建设，不断提高供电营业窗口整体服务水平为目标，规范化供电所建设达标率为100%。

来源：江西省电力公司2007-12-21

按照此次竞赛的有关要求，公司有关部门和各供电企业进行了周密部署与安排，全省各供电企业，包括农电企业，共有36位供电窗口和用电营销员工经过层层选拔，闯入了全省第二届供电“服务之星”劳动竞赛的总决赛。

来源：云电新闻网2007-12-20

　　2007年12月14日,双江供电有限责任公司召开行风监督员会议，共20人参加。...会议由公司组织行风监督员进行测评，双江县行风纠风办对测评工作进行监督，这次测评的对象有公司6个营业窗口，评议内容由服务态度、服务质量、服务环境、监督管理等四个方面，分满意、基本满意、不满意、不满意四项测评指标

来源：中国电力新闻网2007-12-20

，通过明察暗访等手段，强化服务监督，保证供电优质服务“八项承诺”和“三个十条”等优质服务得到有效落实；要切实加强行风建设，定期召开客户座谈会，积极支持行风监督员开展监督工作，及时与政...农村电气化建设等“民心工程”的建设，把党的温暖及时传递给落后地区和最需要的地方；要积极推行“状态检修”和“零点工程”等设备检修方式，尽量缩短计划检修停电时间，努力将停电给客户带来的损失降到最小；要不断推进规范化窗口建设和标准化服务工作

来源：湖南省电力公司2007-12-20

随着新农村电气化工程的推进，各地在加强农网建设的同时，注重抓好服务机制的完善和服务手段的改进，加强窗口建设，企业供电服务的软、硬件水平不断提高，进一步树立了企业良好的形象，社会各界给予了高度评价和充分肯定...农村电力网络布局得以优化，供电半径更趋合理，线路和变压器承载能力增强，线损降低，相应村、镇电网供电能力、电压合格率和供电可靠性大幅提高，供电可靠率、电压合格率、线损率等一系列指标完全达到了标准要求。

来源：中国电力新闻网2007-12-19

特别是今年中央企业开展“优质服务年”活动以来，该局深入开展“万家灯火、南网情深”优质服务活动，围绕供电服务三要素（保证供电、价格合理、办事便捷），不断提高供电可靠性，完善服务手段，丰富服务内涵，成为南方电网公司优质服务的品牌窗口

来源：江苏省电力公司2007-12-18

近年来，该公司针对供电窗口服务行业的特点，积极研究军民关系新特点，探索拥军优属工作新路子，坚持长年对广大优抚对象提供优质服务，用实际行动做好双拥工作，进一步密切军政军民关系，得到了社会和广大优抚对象的一致肯定

来源：中国电力新闻网2007-12-17

谈起创“星”老王说：“供电营业所作为最基层的一个用电服务‘窗口’，管理必须与时俱进不断创新才能满足用户的要求。”...“以人为本”服务“三农” 前不久，省电公司公布了首批农村规范化管理星级供电营业所，集仕港供电营业所名列其中，也是宁波市首家获得这一称号的供电营业所。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

与村民一起编唱起顺口溜来，高度评赞道：“电工师傅忙改造，帮咱致富走快道，新农村建设电领跑，优质高效更可靠……” 温情关爱弱势群体 该所营业厅的“温情天使”以“服务社会,奉献岗位”为己任,踏实做好供电窗口服务

来源：中国电力新闻网2007-12-17

这家公司领导班子认为：“供电系统作为服务大众的前沿窗口企业，就是要人人讲效能，处处抓效能，事事创效能，一保客户满意，二保政府放心。”抓便民措施的落实，是这家公司这几年抓效能建设的首要措施。...供电效能服务，主要是抓软件建设，但改进必要的硬件配套设施，提升服务质量也必不可少。

2006-10-27

近几年来，湖南省电力公司聘请行风监督员进行行风评议，供电营业窗口设立客户评价系统或意见簿，开展第三方满意度调查，设立95598报修服务热线电话，实行24小时抢修和投诉咨询服务，及时处理客户投诉举报，2005

2006-10-09

围绕“三新”战略目标，必须农村供电服务规范化窗口建设、加快推进农电营销信息化，到“十一五”期末，县供电企业95598客户服务系统建设率达到100％，农村供电服务窗口规范化服务达标率实现100％。 　　

2006-09-12

在黑河电业局采访时，记者还发现了小秘密：在黑河电业局每一位窗口职工的办公桌上，都摆放着一本小册子。...于是他们连夜组织了抢修队伍，在最短时间内奔赴受灾现场进行抢修，用最快的速度恢复了供电。这样的工作态度怎能不让企业和当地百姓拍手称赞。