来源：乌兰浩特市供电公司2013-08-02

调研工作主要从电费抄、核、收，业扩报装，计量和线损四个方面进行考核。此次调研，运志明一行分别深入到乌兰浩特市供电公司各供电所进行了检查指导。

来源：中国电力新闻网2013-08-02

山东电力组织开展多轮次覆盖95598电话、营业柜台、业扩报装、电费核算等相关业务人员的专业培训，编制服务手册和95598知识库，提升分布式光伏发电项目并网服务水平，通过客户服务中心营业厅、95598服务热线

来源：贵州省遵义供电局2013-07-26

在四查四看队伍廉洁方面：要求供电所收支情况逐月进行公开;在行为规范方面：严格执行停电规定;业扩报装收费项目符合工作标准。在工作高效方面：对客户档案，业务办理时间要满足要求。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-26

该局领导高度重视此项工程的进展情况，并反复强调在保证安全的前提下，对务正高速公路的业扩报装、验收工作等一律开绿灯。

来源：河南尉氏县供电局2013-07-25

7月18至24日，尉氏县供电局对所有供电所营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装，有效促进了行风建设和优质服务工作。...此次明察暗访活动由该局监察部和市场营销部进行，针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、

来源：河南省济源供电公司2013-07-24

围绕增供扩销保增长，把市场开拓、业扩报装、优质服务作为重头戏，向社会公开服务承诺，在营销服务班组间开展比服务、比奉献、比效率、比业绩四比活动，提高了工作实效，树立了良好的社会形象。

来源：河南省济源供电公司2013-07-23

近年来，济源供电公司站在服务地方经济的高度，在建立健全业扩报装机制的基础上，创新机制，不断拓展和延伸服务内涵，将投资方申请、供电公司确认后的当地政府同意实施的等对济源经济具有重大影响的项目纳入重点服务对象...，根据项目的轻重缓急，灵活运用服务机制，有选择性地为其开通绿色通道，并按照优先办理、特事特办、主动服务的原则，简化报装手续，缩短审批时限，加快报装送电时间，为用户提供快捷高效的服务。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-07-21

此外，针对临时用电分散性、隐蔽性、季节性、不安全性等特点，该公司从内部管理入手，从源头控制，严格管控，规范业扩报装流程，加大临时用电现场勘察、方案确定、《临时供用电合同》签订等环节的管控，简化报装手续，

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-07-18

止6月23日，该公司共受理完成10千伏业扩报装17户，报装用电容量1760千伏安，0.4千伏业扩报装509户，报装用电容量5225千瓦。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-07-18

业务流程精益化：对供电所业务流程进行了再梳理、再细化，重点优化了供电所业扩报装、标准化作业、缺陷管理等各项专业流程，流程节点、时限具体到岗、到人。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-07-18

该公司进一步优化业扩报装流程，缩短报装时间，建立大客户故障报修服务体系，努力缩短故障消除时间，不断提升业扩报装人员服务水平，解决客户反映的焦点、难点问题，围绕客户需求，积极协调各生产专业部门，科学制定检修计划

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

另外，加大客户服务力度，采用新型服务方式提高服务效率，优化业扩报装流程，努力缩短报装接电时限，新投资建设企业，加快业扩报装办理速度，尽快让企业启动生产，增加电量的同时提升客户满意度。

来源：黑龙江绥化市郊农电局2013-07-17

另外，还重新修订和完善95598工单考核办法，认真查找营销服务工作环节中容易引起客户误会和引发客户投诉的危险关键点，特别是针对三指定的清理，规范了业扩报装流程。

来源：安新县供电有限责任公司2013-07-16

三是深化优质服务常态运行机制，实现了95598咨询查询、业扩报装、故障抢修、投诉举报全过程闭环管理。四是开展好行风评议。确保客户服务满意率达到100%。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-07-16

该局通过明察暗访，运用领导带头查、专业人员系统查的形式，对业扩报装是否便捷、业扩流程是否优化、现场勘查、中间检查、竣工验收、用电方案答复及对拆除的废旧物资是否规范管理等环节进行了全面检查，对在检查发现的问题

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-07-12

该公司一是增强电网设备维护和防止外力破坏管理，严格落实定期巡视制度，发现故障及时消除;二是提升业扩报装协同能力，简化报装手续，实现业扩报装提质提速;三是强化便民服务，拓宽客户缴费渠道，大力开拓社会化代收电费业务

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-07-12

对供电所优质服务工作取得的长足进步给与高度评价，近年来，该局各供电所以推进供电所标准化建设为契机，开展优质服务明星、金牌营业厅评选和三指定专项治理工作，规范业扩报装流程，将供电所标准化建设与优质服务工作有机地结合起来

来源：贵州省遵义供电局2013-07-12

该局在认真听取了经济开发区的意见建议后，对电力工程收费标准、电力工程建设规划、业扩报装办理流程和管理办法，以及南网公司一体化管理等问题，进行了详细的介绍和解答。...现场明确配备一对一的园区客户经理，进行对口协助园区客户，业扩办理内转外不转，减少办理流程，建立短信平台，互通信息，加强部门之间的协调，提高执行力，全力服务5个100工程。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-07-12

近日，国网内蒙古东部阿荣旗供电有限公司组织开展了规范业扩报装程序效能监察活动，对业扩流程的各环节进行全面监督检查。...该公司制定了规范业扩报装程序效能监察实施方案，成立了组织，向所属客户服务中心下达了效能监察通知书。

来源：河南省封丘县电业局2013-07-09

此次考试是由监察审计部统一命题，从26个文件中筛选出和日常工作息息相关的题目，包括中央八项规定、中国共产党党员纪律处分条例、车辆管理、业扩报装管理、废旧物资管理、人资管理及供电服务等方面内容。