来源：郑州电监办2008-07-18

一是个别供电公司95598工作人员，接听和处理用户投诉，方法简单、语气生硬、推诿敷衍；二是95598故障报修电话无人接听或处理问题不及时；三是个别农村电工及供电营业厅工作人员服务意识淡薄，对待用户语言粗鲁

来源：湖南省电力公司2008-07-17

他们通过深入供电营业厅、供电所、工作现场为基层服务、为电力客户服务；深入机关、企业、社区、学校、乡村发放安全、科学用电宣传资料，宣传公司“诚信、负责、开放、进取”的良好形象，以调查问卷方式向电力客户收集

来源：中国电力新闻网2008-07-09

泰安供电公司加快营销窗口服务功能创新，重新设计营业厅服务功能区，开发电费充值卡交费系统，建立流动营业厅，在山东电力集团公司进行全面推广。...山东电力集团公司系统共有２２７４个班组参加了竞赛活动，供电班组覆盖面达到１００％，班组职工参与率达到１００％。 　　

来源：中国电力新闻网2008-07-07

面对这波用电高峰，常州供电公司沉着应对，迅速启动迎峰度夏预案，95598热线从营业厅抽调人员，充实了三分之一的力量，以热情的服务，为客户排忧解难。...供电95598热线一下子更热，从7月5日零点到7月6日上午9点，人工接入报修电话计2521只，其中在7月5日晚上21点到22点这短短一小时之内，打进的报修电话便达483只之多。

来源：国家电网2008-07-03

，经过一年多各单位层层选拔和两天紧张激烈的决赛，通过对参赛选手的业绩考核、理论考试和演讲答辩三个环节的角逐，东北电网有限公司赤峰供电公司客户服务中心营业厅班长王曦雯等10名选手被授予“十佳服务之星”荣誉称号...真诚服务 岗位创新—— 争创国家电网公司第二届供电“服务之星”劳动竞赛活动取得圆满成功 　　7月1日，真诚服务 ，岗位创新——争创国家电网公司第二届供电“服务之星”劳动竞赛决赛在国家电网公司高培中心圆满结束

来源：福建省电力公司2008-07-01

、长汀县供电有限公司副总经理沈长火、龙岩电业局城区供电营业厅主任聂蔚萍、福鼎市供电有限公司营销部副主任兼电力抢修中心主任卓继雄。 　　

来源：山东电力集团公司2008-06-30

张方正来到调度中心、95598客户代表室、东城营业厅，检查值班情况，慰问员工。在督导中，张方正指出，东营公司上半年各项工作扎实有效，创造了许多好的经验和做法。...在枣庄公司，商其德率第七督导组分别深入到变电运行工区、线路运行工区、220千伏墨家二期扩建工程、35千伏兴城—陶官、沙沟线路施工现场进行督导，对台儿庄供电部活动开展情况进行了全面检查。

来源：中国电力新闻网2008-06-25

随后，督察组一行对基层供电营业厅、变电站作现场检查，抽查两票和各种记录。每到一处，督察组都边检查边询问，并做了详细记录。对于在检查中发现的问题，督察组都提出了中肯的整改意见和建议。

来源：中国电力新闻网2008-06-23

同时，投资３００万元用于奥运定点营业厅建设，投资９５２万元启动配网调度建设工作，推动信息化企业投资和智能电网、数字营销建设，提高了地区电网的供电可靠性和服务水平。...他们强化以“９５５９８”为核心，以营业厅、急修、抄收、装表接电、用电检查五个专业体系为主的客户服务体系建设，全力服务奥运。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-18

原来前天上午，正在改建住宅的张某，因为到电表箱已妨碍改建的时候，可张某一没有到供电营业厅去申办改装手续，二没有请电工现场改接，仅靠自己懂的一点皮毛用电知识，依样画葫芦地将4根线穿到电表中，哪知怎么开灯都不亮

来源：中国电力新闻网2008-06-18

他们不断创新服务手段，充实服务内涵，拓展服务方式，在已向社会推出了储蓄代扣交费、网上银行交费、供电营业厅柜台交费、签约银行柜台交费、移动服务车交费、走收交费、电费充值卡交费等七种方式的基础上，今年又推出了用银联卡在

来源：中国电力新闻网2008-06-13

该所营业厅人员逐一耐心解释和说明，消除了用户对安装家用漏电保护器是供电部门为了取得利益的疑虑。对用户已购置漏保的只需一个电话，该所就会立即派人安装。从而提高了台区总保护器的投运率和安全供电的可靠率。...本网讯通讯员朱家熔严的霞报道太湖供电公司江塘供电所在加强企业自身隐患排查整治的同时，针对用电客户家用漏电保护器安装投运率低、挂钩用电和违法用电的现状，在自身宣传管理力度有限的情况下，积极寻求政府和公安等部门的支持

来源：四川省电力公司2008-06-13

这时孔翼又注意到院墙附近有十几个女同志正紧张地忙碌着什么，原来是营业厅主任唐丽华正带领着女职工及家属为200余名抢修人员准备晚饭。...旺苍供电公司的杨建方在这次地震后房屋跨塌，家中只有七十岁的老母亲和年幼的儿子，爱人因在外打工至今未归，当接到援助青川的任务时，完全可以提出换人的他，却毅然地选择了大爱。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-12

8时18分抢修结束，恢复了供电。...忘记疲劳承诺服务心系百姓无私奉献 6月9日上午9时03分，营业厅工作人员接到蔡吴村书记朱敏的电话说：我们电站正在抽水进行水稻插秧，不知怎么的电站的配电盘上的保护器就是投运不上，夏收抢种插秧在即

来源：中国电力新闻网2008-06-10

“自助营业厅设备上的信息将实时传递至供电局相关部门，以保证及时供电、提供便捷服务。因为是２４小时开放，解决了很多客户的燃眉之急。”在记者身旁的广州供电局的工作人员介绍说。 　　...这是因为，在长期提供优质服务的实践中，南网意识到，优质的服务仅靠口号和笑脸远远不够，让客户享受到优质、安全、可靠的供电才是最好的服务。 　　

来源：浙江丽水电业局2008-06-10

龙泉电力局日前对营业大厅及基层单位窗口人员服务水平进行了一次暗访，对营业厅内部环境及窗口人员仪表仪容、礼节礼貌和规范化服务水平、客户满意率等方面进行总体考核打分，确保在奥运年为用户提供满意服务。 　　...　　随着北京奥运会开幕的日益临近，丽水电业局日前在全市供电系统全面组织开展以“保奥运供电，创金牌服务”为主题的“金牌服务迎奥运”活动。

来源：潜山供电公司2008-06-06

成立了以公司总经理为组长的安全生产月活动领导小组，及时与县政府、安监局沟通协调，制定了详细的活动实施方案，准备了充足的安全宣传画册、扑克、学生练习本等宣传资料，在各供电营业厅、城市街道悬挂横幅、张贴宣传画

来源：中国电力新闻网2008-06-05

“自助营业厅设备上的信息将实时传递至供电局相关部门，以保证及时供电、提供便捷服务。因为是２４小时开放，解决了很多客户的燃眉之急。”在记者身旁的广州供电局的工作人员介绍说。 　　...这是因为，在长期提供优质服务的实践中，南网意识到，优质的服务仅靠口号和笑脸远远不够，让客户享受到优质、安全、可靠的供电才是最好的服务。 　　

来源：国家电网报2008-06-05

绵竹供电局的临时营业厅和下属7个供电所在高速运转着，以便尽早为受灾群众接电入户。居民客户要接电，必须与供电所签订《临时用电安全管理协议》。...用电客户不能私拉乱接，不能使用功率过大的电器；供电所要定期巡视线路，做好宣传引导工作。目前，大多数受灾群众都住在帐篷里，如果线路出现漏电、短路等问题，极容易引起火灾。

来源：国家电网报2008-06-05

与震后为应急所设的帐篷、车辆、露天供电营业点不同，这是全省地震灾区第一个功能完备、业务齐全的规范化供电营业厅，它将为灾区恢复重建提供优质供电服务。 　　...绵竹供电局临时营业厅完全按照国家电网公司标准化供电营业厅的标准建设，并根据地震灾区的特点实行24小时营业，可全天候受理咨询、业扩、电费交纳等各项业务。