来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-19

加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

济源供电公司本着升能提效、优化服务的原则，以市场需求为导向，以客户满意为目标，严格对照业务流程和供电服务规范，组织人员分别深入城区供电营业厅和乡镇供电所，精心把脉业扩报装服务质量，对报装受理、资料收集、

来源：常德日报2017-09-20

各乡镇供电所还通过服务的延伸，拉近与农村群众的距离，以周到的服务赢得群众的支持，构建起企业、政府、群众共同参与的电网建设与运行维护大网。...各村(社区)纷纷邀请供电所工作人员参加村民代表大会、党员大会，一起把脉现行用电的短板，分析用电需求，与村民达成最大层面的共识，确保项目顺利推进。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-19

此外，济源供电公司建立通报制度，对乡镇供电所、城区供电营业厅的检查情况、存在问题、治理进度等进行通报，督导相关人员加大整改力度，切实改进服务短板，完善保障措施，持续提升供电服务质量。

来源：华声在线-湖南日报2017-09-19

由此，该公司迅速成立了以总经理为组长的电能替代工作领导小组，拿出了切实可行的工作方案，建立起市公司县市公司乡镇供电所三级联动体系。...精准施策，找准电能替代新接点电能替代是一项利国利民的民生工程，更是能源消费的必然趋势，如何找准切入点是国网娄底供电公司践行电能替代战略的重大课题。

来源：华龙网2017-09-13

近年来，乡镇供电所将农网改造规划与乡镇旅游发展需求对接，逐年改造升级输电线路，以满足农家乐餐饮、住宿、娱乐等用电需求廖俊才介绍，投入农网改造升级项目主要是解决部分村社变台布点少、线路路径长问题，解决农村经济发展较快引起的供电需求

来源：国家电网公司2017-08-31

将四大类30项业务集约和线上办理，实现了营销业务的线上可控、能控、在控，探索了营销集约管理新模式；试点建设3个供电服务指挥中心和10个全能型乡镇供电所，实现了末端业务融合。

来源：河南省济源供电公司2017-08-31

济源供电公司经过精心谋划，认真制定施工方案，统筹调配3个城区配电班、郊区14个乡镇供电所的人力物力，集中一天时间，采取分段施工、协同会战的方式，对该线路141基杆塔进行集中攻坚、彻底改造，对发现的树线矛盾

来源：河南省济源供电公司2017-08-31

8月29日，济源供电公司组织14个乡镇供电所开展装表接电技能竞赛，采取分组对抗、交叉淘汰的方式，从基础理论、安全规程、实际操作、作业效能等方面检验和提升农电队伍综合素质，为即将实施的秋检工作奠定良好基础

来源：河南省济源供电公司2017-08-24

鉴于烟草种植集中在山区的现状，按照属地管理、各负其责原则，强化山区5个乡镇供电所职责，明确服务范围、服务承诺和具体要求，用心标注出烟草种植基地、烟叶烘烤场所的位置，绘制烤烟用电服务图，提高日常服务的针对性

来源：河南省信阳光山县电业局2017-08-22

2017年，光山县供电公司将客户通过线上缴费比例、费控应用率纳入乡镇供电所同业对标管理。...8月21日，光山县供电公司为25个供电所发放了160台型号为pt-260的蓝牙便携式热敏打印机，并对160名开通白名单的供电所人员开展了电e宝和费控业务培训。

来源：河南省济源供电公司2017-08-17

根据济源市山区面积大、地理地貌复杂等特点，在做好中心仓库应急物资储备的基础上，依照网格化管理要求，加强运维、抢修班组和14个乡镇供电所物资管控，通过常规检查和专项督查相结合，对物资储备、账表信息、物资存放

来源：亮报2017-08-16

、服务一次到位的全能型乡镇供电所。...截至7月底，国家电网公司经营区域内已经基本完成了乡镇供电所班组、岗位设置和人员配置等优化调整工作，打造了一批具有代表性、能够发挥示范引领作用的全能型乡镇供电所。

来源：河南省济源供电公司2017-08-10

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致诊断、严格挑刺，并通过模拟用电报装和故障抢修现场

来源：国家电网报2017-08-10

统筹抓好供电服务指挥平台、园区供电服务机构和全能型乡镇供电所建设，确保年内每个县公司建成一个全能型乡镇供电所。以提升管理水平为核心增强经营发展能力增强对标意识。

来源：亮报2017-08-02

这些都得益于供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所等一系列提升服务质量工作的推进。供电服务指挥平台目前还处于试点阶段，但已经开始取得成效。...对于全能型乡镇供电所的建设，国家电网公司营销部相关负责人表示，这让工作效率得到了提高，营配业务融合打破了专业壁垒，优化了作业组织和业务流程，有效提高了服务、抢修和运维效率。

来源：国家电网报2017-08-01

国网辽宁电力按照全能型乡镇供电所建设工作的推进计划，已完成了各地市供电公司《关于加强乡镇供电所人力资源管理实施操作方案》。

来源：亮报2017-07-26

国网吉林电力董事长、党组书记王金行在年中会现场发言中介绍，随着智能交费业务的推广，吉林电网在省内建立了营销集约管控平台试点、供电服务指挥中心试点及全能型乡镇供电所标杆所，进一步改善了客户的用电体验。

来源：英大网2017-07-26

国网吉林电力董事长、党组书记王金行在年中会现场发言中介绍，随着智能交费业务的推广，吉林电网在省内建立了营销集约管控平台试点、供电服务指挥中心试点及全能型乡镇供电所标杆所，进一步改善了客户的用电体验。

来源：国家电网报2017-07-14

2017年年初，公司提出以营配调贯通和现代信息技术应用为依托，推进营配业务末端融合，建立网格化供电服务模式，打造全能型乡镇供电所。近日，记者走进四川天府新区供电公司，探访全能型供电所正兴供电所的变化。