来源：首都电力服务网2010-05-11

其中，员工服务“十个不准”中的第三条：不准为客户指定设计、施工、供货单位，在《供电监管办法》第十八条的第四小条同样体现出来，明确规定供电企业不得对用电客户指定设计单位、施工单位、材料供应单位。

来源：国家电网2010-04-23

提高服务品质，规范服务行为，严格执行员工服务“十个不准”，认真履行供电服务“十项承诺”，保证95598热线畅通。 七、落实有序用电。做好电力供需平衡，强化需求侧管理，落实有序用电方案。

来源：互联网2009-11-10

五是严查违反员工服务“十个不准”、以权谋私、内外勾结、损害公司利益的人和事。 　　为确保此项工作扎实有效推进，该公司进一步强化领导、明确职责，抓住重点、严肃执纪。

来源：互联网2009-11-09

加大思想宣传教育力度，积极解放思想，强化两种意识，落实两种精神；加强学习，强化各项政策、制度的落实，将国家电网公司供电服务“十项承诺”，员工服务“十个不准”落到实处。

来源：赤峰市电力局2009-11-05

通过向社会上公布员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”、召开行风监督员和客户代表座谈会，虚心接受群众监督。

来源：互联网2009-10-30

近年来，她们努力践行“四个服务”的宗旨，认真兑现“供电服务十项承诺”，严格遵守“员工服务十个不准”，建立和完善了“客户代表制”、“首问负责制”、“供电服务投诉举报处理与回访制度”，“供电服务急修报修工作制度

来源：互联网2009-09-22

35个农村供电所都选出家属代表宣读了《农电职工廉洁自律保安全倡议书》、《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》、《泰州供电公司农电职工廉洁从业“十项禁令”》，1100多名农电职工家属们都在大红的《农电职工廉洁自律保安全倡议书

来源：陕西电力2009-09-11

重点关注客户反映的线路停电增加、停电通告不准、停送电通知不到位等问题，切实拿出措施严格控制重复停电和无计划停电，拓展停电通知渠道，提高停电知晓率。...十个地市供电单位售电量“八增”、“两降”，延安供电局，逆风飞扬，向营销服务要电量；灵活营销，向管理细节要电量；捕捉信息，向新增长点要电量；客户至上，向优质服务要电量。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-16

因为经济条件差，一般是多家农户合用一块老掉牙、走不准的破旧机械电度表，所以就会出现农户们会为一分钱的电费分摊不均而互相埋怨，让村里的电工磨破嘴皮、引来生产队长百般调解。...经过理论和操作考试，林盛先成为了桃溪供电所的一名农电工，他与所里的十个农电工负责桃溪镇43个台区变压器共5000多户的抄表、收费和低压线路的维护工作，工资也由刚工作时的30元上涨到300元。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-14

小刘谦虚推让着，又赶紧给那位妇女宣传一些安全用电知识、缴费注意事项等，然后又带她在营业厅里观看和讲解所里悬挂的业扩办理流程及优质服务“十个不准”、“三公调度十项措施”、“员工十不准”等，最后又拿了几本安全用电知识小册及其他电力宣传册让她给邻里学习

来源：河北省电力公司2008-11-06

健全优质服务常态机制，切实落实员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。完善95598服务平台建设，积极构建城乡一体化服务体系，实现城乡供电“同网、同价、同服务”。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

虽然通过认真落实国家电网公司“三公”调度“十项措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”，但是我们的考核监督机制还需要常态化、长效化，不能流于形式，要切实把行业的服务标准与员工的业绩考核紧密联系起来

来源：中国电力新闻网2008-09-24

按照“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”严格要求自己，守信践诺，取信于客户，尽心尽责，优质高效为客户办实事、做好事、解难题，让群众用上舒心电，合力打造企业诚信品牌；四是求真务实

来源：中国电力新闻网2008-09-24

近年来，天水供电公司优质服务工作按照“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”及员工服务“十个不准”等制度，积极推行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断改进服务方式，积极维护消费者权益，为用电客户提供了便捷

来源：重庆市电力公司2008-07-23

要切实规范服务行为，严格执行员工服务“十个不准”，认真履行供电服务“十项承诺”；要深入开展“金牌服务迎奥运”活动，保证95598热线畅通，努力提高服务品质；要认真排查重要客户的用电安全隐患，协助客户落实自备应急电源措施

来源：中国电力新闻网2008-06-06

公司推行“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、“安全生产第一要务”的生产经营方针以及打造无纸化网上办公……企业悄然崛起；同时公司建立学习型企业，在各个支部、分会建立了职工之家

来源：中国电力新闻网2008-01-29

践行“四个服务”宗旨，实现“三个到位” 2007年，公司成立以来，张掖供电公司努力践行“四个服务”宗旨，认真落实国家电网公司“三公”调度“十项”措施、员工服务“十个”不准，兑现供电服务“十项承诺

来源：中国电力新闻网2008-01-22

营业大厅内公布供电服务项目、用电服务程序、电网销售电价表、相关费用收费标准、员工服务行为“十个不准”、供电服务“十项承诺”等宣传内容，同时在市区营业场所具备可供客户自助查询相关资料的电子触摸屏，向客户提供温馨服务

来源：中国电力新闻网2008-01-22

从近些年落实国家电网公司《员工服务“十个不准”》和党风廉政建设的实践看，还有部分农电人员在思想认识上对廉洁从业存在偏差，党风廉政建设责任制落实不到位，导致服务时行为失范，影响了企业的形象。 　　

来源：福建电力公司2008-01-04

各单位积极组织广大供电营销职工进一步学习和落实国网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的要求，坚持学赛结合、注重实效的原则，积极参加竞赛活动。