来源：C114中国通信网2013-10-11

该银行客户现有的呼叫中心为2007年建设，设备逐步eos，现网问题频出，维护失去原厂支撑，必须要新建一套系统。...而在ict服务市场，数据显示，未来五年中国ict服务投资增速保持在14%以上，远高于ict总体投资增速(9%);到2018年，ict服务投资将达到1900亿rmb。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-09

据了解，为做好节日期间的优质服务工作，绥阳供电局95598客户呼叫中心在节日前早已准备做好大量宣传，告知市民在节日期间95598将保持24小时昼夜值班，市民如遇用电疑难，可拨打24小时供电服务热线95598...71.4mw，笔者从绥阳供电局客户服务中心了解到，节日期间，该局95598客户服务热线总服务量为327次，20秒电话接通率为96.12%，业务回访率达100%，客户满意率达100%，在主动、和谐的沟通环境中，

来源：万方数据2013-09-27

因此，人们对于gis系统的探究和开发也逐步的转移到模块化的模式中。...这种类型的crm主要是建立一种企业也的相关业务人员和客户沟通的平台，其主要是针对呼叫中心的信息传送和邮件的发送提供有效的服务。协作型crm主要是为客户和业务人员之间的联系提供一个良好的桥梁。

来源：陕西省眉县供电分公司2013-09-25

以深入贯彻党的十八大精神和中央八项规定及省市有关规定为指导，通过认真开展评议活动，着力解决单位部门和机关干部、全体员工中存在的责任意识不强、工作能力不足、办事效率不高、服务态度不好等突出问题，评议对象重点是机关部室

来源：C114通信网2013-09-23

此方案不仅赢得全球移动运营商的认可，而且已在南京、青岛及上海等多地成功实现了td-lte现网呼叫，下行均速达到62mbps。...在即将召开的2013中国国际信息通信展览会上，作为通信行业设备商的上海贝尔，将围绕超宽带，见未来这一主题，在8号馆8b002展台展出全方位解决方案，帮助运营商占领宽带网络及业务的制高点，赢得宽带战略的未来

来源：比特网2013-09-13

它可以和人人网的名片通集成，企业只需用手机给名片拍照，便可把名片信息录入到crm系统中;它可以和新浪微博、腾讯微博集成，企业可以实时获得最新评论及时回复，处理产品咨询问题和客服请求;它也可以和移动crm...crm颠覆性的变革面对行业发展趋势，国内领先的在线crm厂商八百客积极创新，以新技术发展为基础，全面实施整合管理资源，隆重推出第四代crm产品，它融合了社交和移动功能，并且可以集成oa、bi、erp、呼叫中心

来源：中关村在线2013-09-12

从1999年中国引入crm客户关系管理概念至今，crm已经历了十多年的发展。...企业更专注于内部操作，如提高呼叫中心效率，分析销售及营销活动的有效性等。

来源：日经BP社2013-09-11

通信装置大多不与其他装置并设，而是单独设置于该地区内的住宅中。照片是日本原燃公司职工宿舍中安装的太阳能发电系统。包括独栋住宅原先设置的系统在内，试验共利用了5套太阳能发电系统。...特定小功率无线是一种无需无线相关知识及使用许可的无线通信，主要用于餐饮店店员呼叫装置等。电力线载波通信是指利用供电的电力线同时进行通信的技术。东芝公司和冲电气工业公司也将利用920mhz频带进行验证。

来源：it1682013-09-05

2、销售线索和销售机会管理：当新的销售线索和销售机会在 sap crm 系统中进行分配后，您将可以立即在设备的电子邮件收件箱中收到相关通知。...该模块必须依附于 crm系统中营销、服务、呼叫中心模块中一或多个，不可单独销售。二、系统用户需具备移动crm模块权限。三、系统用户所操作的终端必须在服务端注册通过(登录时自动注册)。

来源：CTI论坛2013-09-02

ip座席和平板电脑座席关键设备冗余配置，支持热备项目组网描述 1电力公司提供4条isdn-pri信令的e1中继链路，两条e1中继链路与rt-eims3001(a设备)对接，另两条e1中继链路与rt-eims3001

来源：东方今报2013-08-29

云通讯平台目前发布的api能力集包括：网络通话、im、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫中心、营销外呼、智能ivr等20多种相对垂直更加专业的通讯功能。...在一个2000人的cio调查中，意见反馈显示开发商开发app的时候必须基于特别的crm优势才有市场。

来源：浙江元亨通信技术股份有限公司2013-08-28

实现电话调度会议业务并通过e1与通信网对接系统特色综合业务调度语音、视频实时通信;软交换系统与pbx交换机互联、互通;即时文字短信息(im)功能多座席调度多座席协同工作，单呼、组呼、轮呼、监听、代答、并席、呼叫转移等功能一应俱全视频监控的接入采用标准协议通过网关调用相关监控视频

来源：e-works2013-08-28

国内知名度较高的客户管理管理软件xtools crm已经开始和腾讯企业qq整合、讯众400呼叫中心的业务合作关系。...高端市场依旧走定制化路线在线crm厂商中绝大多数打的是中低端市场，厂商依靠庞大的客户数盈利。

来源：电力爱科网2013-08-20

crm采用省、市、县分层结构，从电力营销系统cis中获取数据，各部分可以独立运行，也可以实现网络互联运行。地市级建立大型数据库，进行一定规模的数据分析。...与银行收费系统、电力客户联络中心(包括95598呼叫中心与网站)、电力客户现场管理服务系统集成，实现不受时间、空间限制的多维营业服务功能，并且为crm与dsm提供信息支持。

来源：IT168文库2013-08-13

主要表现在内线至外线的拨号连接上，只能在一个用户群上建立呼叫，这样划分封闭用户群的形式，才能够消除内部的安全隐患。...在目前的使用中，是电网调度、网络运营以及管理现代化的重要基础，同时也是保证电网安全、可靠、经济运行的重要手段。

来源：中新网IT频道2013-08-13

在这巨大的行业规模之下，一个关键问题也浮出水面：如何让crm中沉睡的客户信息焕发出生命力，通过简单易行的信息化手段进行营销，从而产生直接的订单?这是目前越来越多的企业关注的crm新命题。...云通讯平台提供的轻量级呼叫中心模块集成ivr功能，涵盖了交互式语音应答子系统、自动呼叫分配、远程坐席、呼叫同步转移、客户档案管理、电话回访、统计报表等等现代呼叫中心所需要的功能。

来源：中国安防展览网2013-08-12

远程联网、图像共享服务平台、云技术集中存储、gps呼叫服务中心、重要物件跟踪系统以及对各种安保人才的培训教育机构等等服务性的安防企业，将是一个发展的机遇。...企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，不仅需要强大的公司背景和实力，且所经营的领域也必须是国家政府强力支持的。

来源：畅享网2013-07-24

在甲骨文全球大会2013上海主题演讲中，甲骨文公司系统事业部执行副总裁john fowler指出：甲骨文的策略是对拥有业界领先技术的同类最佳产品(包括服务器、存储、网络和软件)进行持续投资，当oracle...作为日本一家领先的移动电话服务公司，软银移动通过把工作负载迁移到exadata数据库云服务器3个机架上，分析呼叫记录和客户日志的时间从25小时减少到了7个小时;数据库运行成本降低了50%，操作成本降低了超过一半

来源：畅享网2013-07-19

在众多涉足了云计算领域的公司中，我们最为熟悉的巨头公司当属微软。windows azure的出现标明微软进入了崭新的云计算领域。...如云物联、云安全、云存储、云呼叫等等。云计算为企业提供巨大效益的同时，也为供应商创造出了巨大的商机，因此吸引着众多的企业投身到云计算的市场中。

来源：比特网2013-07-19

就像你去坐飞机，过去我们要么打呼叫中心服务电话，要么去柜台check in，但现在我们可以拿着一部手机，就可以完成这个工作(在中国还没有实现)。...在社交、移动、云交付这样一个牵扯到b2b、b2c或者c2b的复杂链条中，怎样由最终的c产生的需求反向去推导，怎样构建最优化的供应链。这些问题在业务层面来讲已经是老题目了。