来源：国家电网报2020-10-30

实行简单业务“一岗完成”，复杂业务“一支队伍、一次施工、包干到底”；推行业务办理限时制，落实配套电网工程建设契约制，推动客户接电提速；畅通采购“绿色通道”，高效满足工程建设需求；全面推行“网格化”主动抢修...公司要求，各单位主动对接地方政府，积极推动出台“获得电力”支持性政策，在小微企业“三零”服务推广、省级及以上园区电网投资延伸等方面，争取财政补贴支持，建立健全涉及电网规划建设、政策处理、用电报装、管沟廊道等保障措施

来源：国网浙江象山县供电公司2020-10-27

幼儿园负责人申请报装临时用电，申请一台500千伏安的变压器，并希望在10月24日前完成通电工作。时间紧，任务重。...国网象山县供电公司完善供电服务配套，压减办电环节、简化办电手续、推行意向接电时间契约制、延伸电网投资界面、提高接入容量标准、推行工程标准化建设、提高电网故障抢修效率、推广“不停电”作业等方面，全力优化象山县用电营商环境

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

认真对照供电服务规范、业务办理流程、员工行为准则及相关制度规定，采取突击检查形式，通过查阅资料、分析记录、模拟现场、走访客户等，对业务咨询、业扩报装、日常服务、应急抢修等精心“问诊”、集中“挑刺”，从服务态度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-24

优化电话预约、线上报装业务流程，完善“一办到底、办必办好”办电机制，严格落实首问责任制、限时办结制和客户经理制，做到先于客户预期完成供电服务工作。...优化抢修站点建设，细化保障机制，当好“光明卫士”，着力筑牢光明依托。优质服务，架好“连心桥”“如今供电服务真及时，两天时间就架好了电。这下，村里的粉条产业加工厂房扩建项目就能提前启动啦。”

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

驿站配置的网上国网智能服务云终端，能够一站办理过户更名、一键报装、自助缴费等各项便捷业务，减少了客户临柜、临厅次数，拉近了与客户之间的距离，真正做到了“您用电，我用心”，“小”驿站真正发挥了“大”成效。...寿光市供电公司试点建设全国首个乡村能源自平衡服务驿站，为入驻现代农业高新技术试验示范基地内科研院所及周边村提供电力抢修和智慧能源服务。

来源：中国网2020-10-13

借助该平台，办电服务人员可高速定位用电报装客户的用电地址，便捷搜索电网资源，通过智能分析可用间隔、馈线存容、管沟存量等海量数据，使平台化身“导航地图”，一键生成供电方案。...该体系运用智能研判和智能预警的“双智体系”，实现配网运行全感知、配网故障全研判、先复后抢全策略、网格资源智指挥、抢修进度全共享等11类系统功能。展望未来，很多人会问，5g会给我们带来哪些变化？

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

10月8日，济源供电公司纪检监察人员对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况开展督察。

来源：北极星电力网2020-10-09

无论是报装、抢修，还是投诉、咨询，服务队始终为客户大开方便之门，用心服务赢来客户的一致好评。...，值班人员24小时坚守，确保应急抢修高效快捷。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-06

听取了各单位节日期间电网运行、保供电预案落实、应急抢修物资储备、业扩报装受理、供电优质服务及报抢修工作开展等情况的汇报，对检查中发现的问题提出整改意见和要求。...该公司党委负责人希望各基层营业窗口单位，强化责任意识，认真做好节日期间应急抢修及优质服务工作，落实好节日值班和车辆安全管理，严格遵守公司节日行风建设和保电工作有关要求，对客户业务办理、咨询、故障报修要严格按照供电服务承诺及时办理

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-09-27

寿光公司试点建设全国首个乡村能源自平衡服务驿站，为入驻示范区的科研院所及周边村提供电力抢修和智慧能源服务。...同时，驿站配置了网上国网智能服务云终端，能够一站办理过户更名、一键报装、自助缴费等各项便捷业务，减少了客户临柜、临厅次数。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

用电报装方面，细致检查“一证受理”“限时办结”“预约办电”和客户经理制度执行，以及“放管服”中的“便民、降本、提速”措施落实情况；故障报修方面，精心排查服务态度、工作作风和现场到达及抢修情况，并通过走访城乡高低压客户

来源：河南省济源供电公司2020-09-21

备足备品备件，实行24小时抢修值班制度，做好抢修服务，确保农民秋收期间安全用电。...开辟秋收用电“绿色通道”，简化临时用电办理程序，对秋收报装用电实行“一站式服务”，为秋收用电提供便捷高效的服务，确保零距离、零障碍服务秋收。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

实施中，该公司坚持把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、

来源：大河客户端2020-09-17

开展用能优化服务，主动提供5g基站节能改造、设备代维等技术服务，强化5g基站供电设施运行工况监控，实行主动运维和抢修，加强5g基站供电应急保障。...先接入、后改造”为原则，加快5g用电报装接电速度。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-09-15

各乡镇供电所开通秋收用电“绿色通道”， 提升服务质量，加快用电报装、增容手续办理速度，对秋收期间可能出现“低电压”现象的变压器提前上报增容，全力保障农户收购、加工的用电需求。...与此同时,该公司严格执行24小时值班工作制,积极做好节日期间物资供应准备和电力故障应急抢修工作,确保秋收用电无忧。截至目前，光山公司共整改安全隐患5处，下发影响线路安全告知书3份。

来源：国家电网报2020-09-14

据了解，大网格试点实现了抄表收费、设备运维、业扩报装、故障抢修等核心业务都在网格内完成，让用电客户“复杂业务最多跑一次，简单业务一次都不跑”，可为高、低压客户提供更优质的服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-13

围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，推动供电服务优化升级。

来源：东南产经网2020-09-10

为顺利建设福州市区首座“共享铁塔”，国网福州供电公司联合铁塔公司高效开展选址勘测及施工建设工作，并在业扩报装、通道敷设、装表送电等环节开辟绿色通道，助力铁塔公司仅用半个月时间完成基站建设，缩短建设周期约...一方面可缩小配网故障查找区间，实现快速定位故障；另一方面可辅助配网抢修指挥，实现快速恢复供电，对于有分布式新能源并网的配网线路，还可杜绝配网带故障孤岛运行可能，消除故障处置过程中人身、设备安全隐患。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-04

围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，促进供电服务升级和营商环境再优化，积极为美好生活充电，服务群众生产生活用电需求，营造健康和谐用电环境。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-28

另外，该公司把提高服务质量和办电效能作为惠企惠民的重要举措，构建“便民、降本、提速”业扩报装模式，开设市民之家供电服务窗口，畅通本地服务电话、微信、“网上国网”等办电渠道。...同时，加强应急车辆和人员的调配与管理，确保一旦出现突发情况，最短时间内到达现场，完成抢险抢修任务。