来源：河南省济源供电公司2012-08-28

济源遭遇多年不遇的春夏连旱，该公司立即启动抗旱保电应急预案，在确保抗旱变压器和机井电力设施安全可靠的前提下，还组成13支流动服务队，对不具备机井灌溉条件的区域提供临时发电设备，采取分级提灌的方式引水浇地，并针对孤寡病残等特殊群体开展爱心服务行动

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-28

据不完全统计，像刘大伯那样特殊群体在海盐县近500来人，这些人生活困难，行动不便，长年抱病为此，该局团委把服务特殊群体当作一项实事来抓。

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-23

今年以来，庐江供电公司不断将服务技能向多元化方向拓展，相继开辟了残疾人用电业务办理绿色通道、灾后重建用电业务办理绿色通道，针对孤寡老人、留守儿童、残障人士、特困家庭等特殊群体提供了差别式服务，将服务内容延伸

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

广泛开展大比武、大练兵活动，不断提高工作人员的业务技能、服务水平，并实施绿色通道工程，对老弱病残等特殊群体开通特事特办绿色通道，真正受理好每一件业务。四是接待好每一位服务对象。...三、关爱弱势群体，奉献爱心一

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-15

如何让代理制党员平等地参加各项政治活动，发挥代理制党员这一特殊群体在电力建设中的重大作用，成了海盐供电局党委面临的新课题，今年刚一开年，海盐供电局党委根据新形势下多种用工制度的实际情况，积极探索党建工作在实际工作中的运用

来源：中国能源报2012-08-08

四季沐歌北京销售部长金华部长表示：四季沐歌将一直秉承诚信、责任、感恩的企业文化理念，我们一直很关注农民工子女这一特殊群体，希望能积极践行企业社会责任，为京瑞学校做些贡献，也希望我们的公益行为能给这些师生带来温暖

来源：贵州省遵义供电局2012-07-20

据悉，遵供市郊供电局在支部联建活动中将帮扶留守儿童、孤寡老人、低保户等特殊群体做为重要内容，并通过组织党员干部组成电力服务小分队为困难村民等免费检查整改用电线路、宣传安全用电知识，并为他们建立单独帮扶档案

来源：人民邮电报2012-07-18

具体体现为，扩展数字城市便民服务业务，建立出租车失物招领系统，建立特殊群体服务平台，扩大数字城市与各单位及上级部门合作范围，深化数字城市平台的便民服务功能。

来源：齐鲁网2012-07-02

对于五口之家等特殊群体还规定了不少惠民条款。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

经常深入社区开展定点帮扶，主动上门开展志愿服务，走访慰问孤寡老人、贫困学生等特殊群体，为低保老人交纳电费，为残疾人捐款捐物，结对帮扶贫困儿童。建立为民服

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-18

如何让代理制党员平等地参加各项政治活动，发挥代理制党员这一特殊群体在电力建设中的重大作用，成了海盐供电局党委面临的新课题，今年刚一开年，海盐供电局党委根据新形势下多种用工制度的实际情况，积极探索党建工作在实际工作中的运用

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-10

浙江省海盐供电局党委按照构建供电、农电、综产三位一体党建工作新格局的总体思路，针对农电职工代理制党员这一特殊群体，积极探索，勇于创新，狠抓落实。

来源：半月谈2012-05-31

价改不能忽视资源性产品的公共属性资源性产品也是公共产品，关系到千家万户的切身利益，所以调价首先应确保中低收入群体不能受到太大影响，所以设计改革方案必须细化，考虑到特殊群体的民生保障。

来源：CIO时代2012-05-23

另一方面，在技术层面上crm只是协助人提高效率的工具，无法取代人的解决方案，因此还要从人性层面上考虑客户这一部分特殊群体。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-07

与此同时，该分局还结合创先争优为民服务活动，不断深化服务内涵，延伸服务范围，拓宽服务领域，用实际行动倡导你用电、我用心的服务理念，真正从解决群众的实际困难出发，重点关注重要客户、孤寡老人、空巢老人等特殊群体

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

组织服务人员深入田间地头宣传电力政策法规和安全用电常识，指导农户科学用电、安全用电;做好上门服务，采取现场办公的形式，简化报装和用电程序，深入田间地头办理临时用电手续，确保农户用上及时电;做好救济帮困，针对孤寡病弱等特殊群体

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-04-05

更好地为少数民族及特殊群体客户服务，在体现文明和谐进步的同时，敖汉旗农电局把个性化服务品牌做得更亮。使优质服务工作又上了一个暂新的台阶。...此外，该局还大力提倡进一步方便与蒙古族用户和特殊人群的交流，注重日常的学习与提高工作。如今，经过两年的发展，该局系统内已经形成了一套规范化的蒙汉双语和手语服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-03-14

为了引领广大青年员工弘扬社会主义新风尚，积极展示文明单位形象，推动统一的企业文化建设，实现青年员工自身价值，突泉电力公司团委组织系统各级团组织开展国家电网青春光明行十周年系列活动统一启动周活动，围绕岗位学雷锋志愿服务行动、关爱特殊群体志愿服务行动

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-11

广大干部职工一要彻底转变工作作风，以服务赢得、维护和发展电力市场，通过塑造国家电网品牌来提升企业竞争力和综合实力，推动企业又好又快发展;二要坚持不懈地抓好行风建设，不断创新服务机制，拓宽服务领域，抓好对特殊群体和特殊用户的优质服务工作

来源：贵州省遵义供电局2012-03-09

为纪念学习雷锋活动开展50周年，不断传承雷锋精神，重现雷锋影像，3月5日，遵义市郊供电局板桥供电所开展了学习雷锋系列志愿服务活动，组织志愿者们走村入户，开展关爱特殊群体慰问服务活动，帮助贫困用户检查、维护老旧线路