来源：兰州电监办2008-01-29

四、投诉举报受理结案情况 根据《电力监管条例》、《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》及《甘肃省供用电条例》的相关规定，属于监管职责范围且符合受理条件，由我办正式受理的投诉举报案件为

来源：中国电力新闻网2008-01-21

三、投诉举报事项处理情况 对６３２３件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第１７号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第１８号）的规定，

来源：中国电力新闻网2008-01-21

监管信息服务行业 　　 报告显示，“１２３９８”电力监管投诉举报热线在华东正逐渐升温。按照国家电监会的统一部署，华东监管局以及杭州、南京和福州电监办陆续开通了“１２３９８”。...２００７年，华东区域各电力监管机构共收到投诉举报信息１０９３件。 　　记者从信息发布会上还了解到，２００６年华东区域投产的火电工程平均决算单位造价总体呈下降趋势，低于当年的全国平均水平。

来源：华东电监局2008-01-15

2007年华东区域各电力监管机构共收到投诉举报信息1093件，从“12398”电力监管投诉举报热线及日常信访等渠道所反映的情况看，在供电服务、电力安全、电价执行等三方面的投诉举报比较集中。

来源：华电2008-01-15

第十一条任何单位和个人对并网安评中的违法、违规行为，可向电力监管机构投诉或者举报。 第十二条违反本办法规定的，电力监管机构依据有关规定予以处理。...为加强电力安全监督管理，规范发电机组并网安全性评价行为，根据《电力监管条例》、《电网运行规则（试行）》的规定，国家电力监管委员会组织制定了《发电机组并网安全性评价管理办法》，并于2007年11

来源：中国电力新闻网2008-01-10

据悉，根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，长沙电监办决定处理投诉、举报的76件中的73件,占总量的93.42%

来源：东北电监局2008-01-10

2007年，东北电监局12398电力监管投诉举报热线共接听辽宁、吉林、黑龙江省和内蒙古东部的各类有效投诉举报信息227件。...东北电监局根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的要求，对227件有效信息中属于监管职责范围内的203件进行了受理

来源：郑州电监办2008-01-09

2007年，郑州电监办电力监管投诉举报热线接听12398电话349件，接收传真1件，电子邮件47件，信函3件，接待来访3起。...全年未收到鹤壁市、濮阳市投诉举报事件。 二、投诉举报事项类别统计 在接到的87件投诉举报事项中，符合受理条件的21件，电力争议调解事项53件，不予受理事项13件。

来源：福建电网2007-12-18

为了给客户提供全程无障碍贴心服务，福建交易中心还推出了“首问负责制”，即最先受理客户咨询、投诉的客户经理，必须负责全程处理或跟踪解决客户提出的各类问题，并第一时间将处理结果反馈给客户。 　　...通过这些润物无声的细致工作，不断争取电力监管部门和电厂客户的理解、支持，增进厂网之间的和谐关系。 　　“想客户之所想，急客户之所急，用我们真诚细致的服务来不断赢得客户的认可。”客户经理芦红说。 　　

来源：西北电监局2007-12-17

在市场、供电服务、电价监管等方面，我们规范跨区、跨省交易，开展调查研究，加大投诉举报处理力度，披露电网企业成本等，做了大量的工作。...他强调，从这几年电力监管工作实践中我们体会到，工作中要善于借势，顺势而为，找准定位，选准切入点，特别是要理解尤主席在西北调研时关于改革的受益主体的论述。

来源：中国电力新闻网2007-12-14

今年９月７日，福州电监办１２３９８电力监管投诉举报电话接到群众举报，反映政和县华盛水利水电有限公司至今未申领电力监管机构颁发的承装（修、试）电力设施许可证，伪造其他公司许可证复印件，与福鼎分公司签订了分包合同

来源：中国电力新闻网2007-12-14

为及时受理投诉举报电话，东北电监局近期制定了三条具体措施：一是加强“12398的投诉举报电话”值班制度，杜绝漏岗、漏接现象发生；二是认真接听，耐心答复，增强服务意识，树立电力监管良好形象；三是认真查办投诉举报案件

2006-11-03

居民可拨打12398对有关电力市场、电力安全、供电服务、电价执行等违反《电力监管条例》和其他电力监管规章、规定的行为进行投诉、举报，郑州电监办将直接受理。 　　

2006-08-01

　　为了落实《信访条例》和《电力监管条例》，贯彻依法监管、高效便民原则，履行电力监管职能，国家电力监管委员会决定在全国统一开通电力监管投诉举报热线——12398热线。

2006-05-22

柴松岳告诉记者，对投诉举报商业贿赂有功人员要给予重奖。凡线索属实的，要一查到底。...　　全国电力行业治理商业贿赂专项工作电视电话会议昨在京召开，国家电力监管委员会主席柴松岳在会上坦言，当前电力行业仍不同程度地存在着商业贿赂行为，必须坚决进行治理。 　　

2006-04-27

电力行业是这次开展治理商业贿赂专项工作的重点行业，中央确定由国家电力监管委员会负责电力行业专项治理工作。...五、依法查处商业贿赂案件 （一）动员群众反映和举报商业贿赂问题，鼓励企业内部人员和同类企业举报投诉；注意保护投诉举报人，对投诉

2006-04-04

、电话、走访等方式向电力监管机构提出投诉请求。...４月１日起，有三部电力监管规章开始施行。这三部规章分别是《电力监管机构行政处罚程序规定》、《电力监管机构举报处理规定》和《电力监管机构投诉处理规定》。 　　

2005-07-29

王禹民历数了电力企业在服务方面存在的四大问题：首先，部分供电企业在开展供电业务工作中，仍有电老大的思想，主动上门服务意识不强，国家电监会还经常收到许多这方面的投诉。...在今天举行的《供电服务监管办法》全国电视电话会议上，国家电力监管委员会副主席王禹民批评了电力企业存在的收费不规范、供电质量不高等问题，并要求电力企业要改掉电老大的习气，成为真正为群众服务的“老黄牛

2005-04-20

最近，西北电网调度部门认真学习贯彻《电力监管条例》和国家电网公司“三公”调度及供电优质服务的“三个十条”精神，制定了具体落实措施：设立“三公”调度服务电话和投诉举报电话，建立了问询答复制度和监督检查制度

2005-01-20

设立投诉窗口，制定立案、调查、执行程序，建立行政处罚委员会制度和听证会制度，对电力市场违法违规案件进行处理。...加快建立电力监管信息系统，建设统一的电子政务和电力监管业务支撑平台，实行电力监管信息公开。 开展电力市场与电力监管重大课题研究。组织编写《中国电力监管年度报告》。