来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-14

10月14日，光山县电业局组织相关人员收看了中央电视台10月11日《焦点访谈》播放的典型服务案例，要求全局干部员工认真吸取教训，以健全供电窗口服务监控体系为抓手，着力优化服务环境，强化服务能力，持续提高客户满意度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-10

该公司随时请客户监督员检查该公司的窗口服务、抄收服务、报修报装服务，加大行风建设的社会监督力度，推进优质服务进社区，继而进企业、进校园，把创建和谐企业，服务社会和谐真正落到实处。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-29

近日，在临近收费高峰期间，平塘供电局各供电所针对窗口服务、客户缴费咨询等问题，召开拓思路、找问题、想办法优质服务经验交流会，从社会各行业聘请的行风监督员，与各供电所员工一道共谋电力优质服务的发展。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-26

该公司随时请客户监督员检查该公司的窗口服务、抄收服务、报修报装服务，加大行风建设的社会监督力度，推进优质服务进社区，继而进企业、进校园，把创建和谐企业，服务社会和谐真正落到实处。

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

近年来，科右中旗供电公司通过加强各营业窗口服务的监督检查，公开透明受理业务范围等形式，强化行风建设，持续提升服务水平，打造出让客户满意的良好企业形象。...科右中旗供电公司走访了解客户满意度 8月份以来，科右中旗供电公司由纪检组牵头、抽调党群工作部人员，对辖区供电所服务窗口及群众满意度进行不定时、不定地点的随时走访。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2013-09-04

为了提供最优质的服务，清风店供电所注重从实际出发，经常利用业余时间组织员工进行各类培训，学习营业窗口服务规范和各种礼仪，以及窗口运营管理制度等内容，有效地提升了窗口人员业务素质和业务水平。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-02

检查组要求各供电所要提高认识，把行风建设工作、优质服务工作、窗口服务工作的着眼点和立足点放在规范内部管理、提高服务能力上。...8月29日上午，兴安供电公司纪检监察部一行四人，在乌兰浩特市供电公司工会主席的陪同下，来到太本站供电所检察窗口服务工作，重点对供电所窗口建设和行风优质服务工作及档案资料开展情况进行检查。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-08-29

二是窗口服务要用实际行动对桥文化的内容进行具体体现，用心用情与客户沟通，想客户之所想，为客户做好最全面、最详尽的供电服务解释，赢取客户的认可和好评。...三是结合部门工作实际，在沟通、服务、示范、跨越找到创新着力点，实现部门与部门、部门与客户、部门与上级的有效沟通，做好示范、提升执行力、促进企业实现跨越发展。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

五是随时请客户监督员检查该所的窗口服务、抄收服务、报修报装服务，加大行风建设的社会监督力度，推进优质服务进社区，继而进企业、进校园，把创建和谐企业，服务社会和谐真正落到实处。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-08-13

会上，梁剑代表国网衡阳供电公司对检查组一行的到来表示热烈的欢迎，对归阳供电所文明窗口创建工作提出了要求，希望归阳供电所能够再接再励，充分发挥前沿窗口服务优势，把文明创建工作引向一个新台阶。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-08-08

学习结束，该公司又举行了座谈会：和谐热烈的氛围里，在座员工结合自己岗位积极踊跃发言，对安全管理、生产运行、窗口服务、维修服务等方方面面，提出了许许多多好的意见和建议。...、服务群众的能力。

来源：河南省延津县电业局2013-07-24

对基层供电所窗口服务、工作作风、劳动纪律、安全生产等方面进行专项摸排，坚决抵制隐瞒敷衍、弄虚作假、整顿工作不力行为。全面掌握基层供电所行风管理是否认识到位、管控到位、监督到位、自律到位。...为巩固行风建设和优质服务工作成果，把工作进一步延伸和细化。该局在基层供电所组织开展行风建设和优质服务回头看活动。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-07-21

据悉，此次团员服务进村组活动，是该公司贯彻落实窗口服务转作风活动，以实际行动践行用心服务的举措，旨在通过与客户面对面零距离沟通与服务，打造武威凉州区供电公司服务优质、履职尽责的电力阳光形象。

来源：贵州省玉屏供电局2013-07-20

7月份以来，玉屏供电局大龙供电所以创建示范供电所为契机，围绕内部工作秩序、办公生产环境、外部形象衣着、服务群众态度等管理细节，在全所范围内开展了自查自纠工作，致力于提升企业窗口服务形象。...该所自查自纠工作主要从几个方面进行：一是针对窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，对存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，督促责任人员及时整改;二是针对生产现场、工程项目施工现场

来源：贵州镇远供电局2013-07-17

笔者从该局客户服务中心了解到，此次培训是为使该局各窗口服务岗位人员进一步了解电力营销基本业务，提高大家的电力营销管理与服务水平，规范各个业务环节而举办的。...因此在座的大家就是供电局的窗口。课上，授课老师跟大家分享起了此次培训的感受。

来源：河南省济源供电公司2013-07-12

在优化窗口服务、提高抢修服务效率的基础上，该公司通过规范营业窗口服务，提升服务质量和积极规范办公场所及周边区域的环境治理，规范员工日常行为，提高文明素质。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-07

国网牡丹江供电公司营业四所在建党92周年之际，积极策划，统筹安排，倾力打造国家电网优质服务品牌，推动窗口服务再上新台阶，以共产党员服务队、营业窗口、党员、志愿者为载体开展为民、便民服务等系列活动。

来源：浙江省萧山供电局2013-07-05

7月3日午休时间，一群营业厅窗口服务人员围着刚刚凯旋的余小飞，讨教着窗口服务技巧。这样的学、比、赶工作清风是由萧山供电局窗口服务人员三年提升计划带来的。...为此，萧山供电局自两年前便启动了窗口人员三年提升计划，以培训套餐加技能比武的形式全方面加强窗口服务人员职业素养。该局邀请专业咨询公司，制定人员培训三年规划，并有梯度的细化每一年培训方案。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-07-03

、供电可靠率，停电信息公告和对重要用户、大客户及居民区停电告知情况、营业窗口服务等供用电服务业务进行全方位的监测反馈。...对发现存在的不足加以改进，以实现对行风建设和服务质量的动态监测，用观者清的视角看问题，最大限度地保证客户满意服务的需求，有针对性地解决和改进服务方式方法，因地制宜，固强补弱，在持续改进中提升优质服务质量

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。...在对基本理论进行讲解后，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工处理投诉的技巧