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2013-07-03 13:13来源:兴安盟右中电力有限责任公司作者:佟孟恩关键词:蒙东电力兴安中旗公司供电服务农电管理收藏点赞
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在全面推进创先工作中,科右中旗供电公司结合“第三方客户满意度”等评价指标,以提升供电企业形象和客户满意度为目标,以提高供电可靠性为根本,重视企业行风建设和社会监督,借助“外力”强“内功”提升优质服务质量水平。为进一步加强供电企业作风建设,改善和提高客户满意度,科右中旗供电公司坚持把与客户的沟通联系和社会监督作为提升服务质量的重要途经,重视借助行风监督和服务监测的“外力”,强化供电优质服务的“内功”。该公司依托成立的客户关系委员会,坚持以纠风促行风,在城区、农牧区设立电压质量监测点,聘请行风监督员、优质服务监测员等方式,邀请监督、监测员对公司抄表、收费以及电价收费标准执行、故障报修、业扩报装、电压合格率、供电可靠率,停电信息公告和对重要用户、大客户及居民区停电告知情况、营业窗口服务等供用电服务业务进行全方位的监测反馈。同时,还坚持定期走访监测员、监督员,召开座谈会、交流会等形式,及时了解监测点供用电情况、优质服务情况和对行风建设、优质服务的真实意见,对服务质量进行实时动态监测,从更多的侧面和视角监督、检查、审视自身的服务质量。对发现存在的不足加以改进,以实现对行风建设和服务质量的动态监测,用“观者清”的视角看问题,最大限度地保证客户满意服务的需求,有针对性地解决和改进服务方式方法,因地制宜,固强补弱,在持续改进中提升优质服务质量。一直以来,该公司奉行“服务于党和国家工作大局,服务于客户,服务于地方经济社会发展”的宗旨,深入落实行风建设责任制,继续在政府、厂矿、企业等相关部门、行业聘请了9名行风监督员和11名重要客户代表为公司2013年度行风监督员、优质服务监测员,继续围绕行风建设、供电可靠性、优质服务等进行常态化监督和信息反馈,不断提升企业社会形象和优质服务水平,切实把“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观内化于心,外化于行,为实现全面创先打牢基础,铺平道路。
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上半年5-6月份,科右中旗供电公司班子成员分头带队,主动深入辖区内的苏木(乡)镇、工业开发区和街道社区,了解近期用户供用电需求,并征求今年迎峰度夏和防汛抗洪工作意见,立足于第一现场征求意见建议、第一时间解决实际问题。该公司还在走访中向用户赠送国家电网公司《社会责任报告》。在巴彦呼舒镇,该公司结合工业循环经济园区内道路的建设,安排同步做好供电配套工作,并针对桥南居民电费缴纳点偏少的情况,着手联合社区街道共同解决难题;在111国道黑白花奶牛基地,该公司了解到有12家涉及鲜奶生产和食品加工的用户,一旦停电将蒙受很大的损失,当场表态将在迎峰度夏工作方案中予以考
上半年,科右中旗供电公司深入开展思想作风、纪律作风建设活动,为造就一支思想高度统一、工作作风过硬、纪律十分严明的员工队伍奠定了基础。他们加强领导,统一思想。根据目前思想解放程度不够、观念有待更新的局面,该公司要求党小组成员、行政班子同心协力,统一认识、统一行动;做到思想领先,视野开阔、心态开放;打破固有管理模式和惯性思维方式,释放“上行下效”的正能量;不断拓宽知识视野,完善知识结构,促进知识更新,团结一心,有效营造党风政风,促进干部执行力和凝聚力明显提高。他们作风过硬,真抓实干。强调认真即水平,实干即能力。一是在改革创新&ldq
今年上半年,科右中旗供电公司认真贯彻落实十八大会议精神,创建“三型”党组织,不断加强学习型领导班子建设工作。 为保证该项工作取得实效,公司制定了工作方案,领导干部率先垂范,主动把学习作为一项重要的战略任务来抓,把学习作为一种生活习惯,带头抓好学习,同时,积极创造条件,营造良好的学习氛围,鼓励干部带头学习,扎实推动学习型领导班子建设工作,按照“缺什么 补什么”的要求,结合新形势新要求,结合干部岗位和工作需要,积极创新学习方式,拓展学习范围,增强学习实效,创造性地落实学习型领导班子建设工作要求,紧密联系实际,
6月26日16:30,科右中旗供电公司扎木钦供电所接到牧民一个焦急的求助电话,斯日古楞老人的牧铺停电了——原来,68岁的阿斯楞老人从遥远的外蒙古乌兰巴托回到阔别25年的家乡科尔沁右翼中旗扎木钦,回到他的哥哥、70岁的斯日古楞身边。亲人欢聚,无限喜悦—— 为了欢迎亲人 ,斯日古楞的儿孙们在草原的牧铺上举行盛大聚会,祭奠敖包后,他们摔跤、赛马、射箭...就在杀牛宰羊筹备晚宴时,牧铺却突然停电了... ... “放心吧,保证不影响您的亲人聚会!”熟悉客户情况又经验丰富的供电所长金晓东说。
为提升财务集约化管理水平,打赢 2013 年财务集约化攻坚战,在蒙东公司的号召下,兴安供电公司财务资产部于6月末组织了赴呼盟学习交流活动,在呼伦贝尔阿荣旗电力公司和鄂温克电力公司进行了4天的学习和沟通。交流中,阿荣旗电力公司和鄂温克电力公司分别将公司的概况、工作亮点为大家做了详细介绍,重点就财务集约化管理方面的所见、所学、所闻、所思以及和本公司工作的对比结果与参会者进行了交流,通过找差距、挑不足、学方法,与会人员都深有感触,一致表示,要结合实际工作,借鉴先进管理经验,通过寻差距、找不足、学经验,为促进呼兴农电财务管理工作发展做出贡献。 通过这种互相交流
“三集五大”是实施人才物集约化管理、构建五大体系建设、实现公司方式转变的统一管理模式,它的改制能最大限度地发挥企业效益,是电力改革发展的必然趋势。开展“三集五大”工作以来,公司严格执行兴安供电公司 “三集五大”体系建设机构设置和人员配置实施方案。 首先利用周例会、月度会、组织员工认真学习蒙东电力公司印发的“三集五大”体系建设宣传手册,宣贯“三集五大”体系建设相关文件和精神; 其次领导班子成员利用下班组时机,与员工交流沟通,及时了解掌握
进入七月,一年一度的赛马节又要开始了,近年来,赛马节已经成为科右中旗的一个特色的节日,骑马、马术表演、民族歌手助阵等多种带有浓郁的民族文化氛围的节目都会吸引许多外地游客前来一睹风采,为保证赛马节的顺利进行,赛马节保供电的工作就尤为重要。 每一届赛马节召开之前,科右中旗供电公司都针对具体的场地规划制定相应的保供电方案,今年针对夏季多雨的特点,科右中旗供电公司又制定了一套应急方案,并且指派具体负责的人员到现场对用电设备进行安全检查,确保赛马场周围的线路安全,对容易出现故障的危险点及时进行排查更换,并且在比赛当天安排专人进入赛场观察,出现问题及时汇报并解决;
为深化财务集约化管理,加强财务队伍建设,提升财务人员业务水平,按照蒙东公司的要求,兴安供电公司于2013年7月5日,在公司5楼视频会议室,开展了2013年财务第一次调考,此次调考采取分岗位、分专业的方式进行,即资金、资产、出纳和综合四个专业,参加考试人员有兴安供电公司本部及各所属农电局财务人员共25人,科右中旗供电公司李海媛、田秀阳参加了考试,考试内容分别资金和综合专业。 为保证此次调考工作的规范性和严肃性,兴安供电公司在考前制定了周密的调考方案。整个考场纪律严格,由视频监控考试,并在现场设一名蒙东公司监察部人员进行监考,确保了此次调考工作顺利进行。
安全责任重于泰山,在电力生产行业中,安全生产一直是生产工作的重中之重,科右中旗供电公司也不例外。 作为电力系统这样一个特殊行业,科右中旗供电公司一直在安全生产方面严格要求自己,在各种场合及作业现场,一再强调安全的重要性;该公司每年都通过举办各种不同形式的活动时刻提高广大职工的安全意识,确保广大职工尤其是一线作业人员在工作中真正做到安全生产。 六月是科右中旗供电公司的“安全生产月”,该公司以此为契机,通过举办收看警示教育片、开展“安全生产咨询日”、开展应急演练现场观摩等活动活动向广大职工及用电户宣传安全生产
近日,科右中旗电力公司营业大厅多了一群身着“共产党员服务队”字样的人,他们面带微笑,为来往缴费的用电户解决一系列的疑难问题,获得了广大用电户的一致好评。 仔细一打听,原来他们是公司每年评选出的优秀共产党员,以这样一种方式来迎接党的生日的到来,他们说,除了这里的党员,还有其他的共产党员服务队的队员到用电户家中、施工现场、田间地头解决各种用电问题,尽自己所能为党的生日献上一份贺礼。据了解,该公司每年都通过开展多种活动来庆“七一”,同时也通过这种形式来巩固和扩大创先争优活动成果,全面加强“三个建设&
12月24日,国网宁波供电公司配网公司顺利完成应嘉丽园北侧租赁住房项目的开关站与专变的送电工作。该项目位于原机电园区,东至洪家新河绿地,南至康丽花园及应嘉路,西至康庄北路,北至宝轴路,临近7号地铁线。据悉,应嘉丽园北侧租赁住房项目包含住宅区与宿舍区,可以满足不同人群对于住房的需求。同
在年末生产的关键时期,企业用电保障至关重要。12月26日上午11时,陕西商洛洛南县景村镇油泉村的宏鑫豆制品加工厂内一片繁忙景象。此时,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队(商洛洛南分队)景村供电所小队队员何清珍、张平亮,身着红马甲、头戴安全帽,背着工具包,带着万用表、笔记本和微信群这“
“郭大爷,你在外边冷不冷,要不要我们把你推进屋里,你家近日用电正常吗,有没有灯泡闪烁、跳闸断电的情况?”12月26日,在洛南县景村镇沙岭村,这样温暖的询问声从一位残疾老人郭挡槽的家门口传来。询问者是国家电网陕西电力张思德共产党员服务队(商洛洛南分队)景村供电所小队队员何清珍、张平亮。
“公司上下要充分认识到提升供电可靠性的重要性,将其作为公司最核心业务来抓。”12月25日,国网涡阳县供电公司召开供电可靠性提升工作会议,对供电可靠性工作作出强调和要求。为进一步强化供电可靠性管理,该公司制定了供电可靠性提升工作方案,将提升方案中的7类27项措施形成重点工作管控清单,细化
12月26日,国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴天津凯普林光电科技有限公司高功率激光器智慧工厂项目施工现场,对接用电服务需求,为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。凯普林高功率激光器智慧工厂项目位于天津空港经济区内,项目占地面积约2.8万平方米,主要包含生产车间、食堂及辅助用房等,通
“喂,你是景村供电所吗,我是韩湾村一组韩红牛,我家中无电,你们能不能马上派人过来给我维修?”12月25日晚20时20分,国网洛南县供电公司景村供电所的值班电话骤然响起。电话那头,辖区韩湾村1组的韩红牛焦急地表示,家中突然没电,希望供电所能尽快韩红牛是一位在外务工人员,忙碌了一年,满心欢喜
为深入贯彻落实国家能源局2024年供电服务监管工作会议精神,研究部署2025年提升“获得电力”服务水平工作新的目标任务和重点举措,12月12-13日,西北能源监管局在陕西延安组织召开陕宁青三省(区)供电服务工作会。局负责同志出席会议并讲话,国网陕西、宁夏、青海电力公司负责同志,相关部门及部分地
12月20日,国网河南省电力公司“供电服务指挥一张图”平台上线应用。供电服务、配网运维等专业人员可利用平台监测、查看停复电等状态,实时跟踪抢修工单进展情况,科学研判配网线路设备异常,提高供电可靠性和供电服务工作质效。国网河南电力基于提升配网抗灾防灾能力、供电抢修效率和客户用电获得感,
为进一步贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署,持续提升我国“获得电力”服务水平,国家发展改革委研究起草了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(征求意见稿)》,现向社会公开征求意见。此次公开征求意见时间为2024年12月24日至2025年1月24日。征求意见稿
2018年4月13日,习近平总书记在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上宣布,支持海南建设中国特色自由贸易港。六年间,海南勇立潮头奋楫向前,在多个领域蹚出了改革新路,自由贸易港建设进入成型起势的发展阶段。2025年,海南自贸港将迎来全岛封关的历史性时刻。如何服务世界一流自贸港建设?海南电网公
为进一步围绕电网抗冰防舞能力提升重点工作,国网江苏省电力有限公司抗冰防舞专题培训在技培中心开班,内容从防舞装置运维、抗冰防舞应对、观冰观舞技能实操、线路防舞设计改造、覆冰舞动信息报送等方面,对学员开展全过程培训。来自各基层单位的运维管理和一线员工通过线下集中及线上视频的方式参培。
最近,盐城建湖县供电公司积极推进数字化与农电管理深度融合,常态化对供电所数字化工作台和移动终端应用管控,建立健全供电所线损评价体制,建立快速排查发现问题、快速分析评估问题、快速处理解决问题的“三快流程”,每月对供电所进行综合评价,每周通报使用情况,确保各项指标持续向好。精益管理中
充足高效的物资供应,是电网应急抢修的基础保证。8月20日获悉,针对当前恶劣天气频繁、电网应急抢修工作增多的情况,济源供电公司细化措施、强化管理,着力提高物资应急保障水平,服务电网安全稳定运行。济源供电公司根据济源市山区面积大、地理地貌复杂等特点,在做好中心仓库应急物资储备的基础上,
为做好进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制和推进农网升级改造工作,我省结合实际制定了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》(粤发改能源〔2020〕68号,以下简称“《指导意见》”)。一、《指导意见》出台的背景自1998年国家部署开展“改革农电管
部门图解:《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》政策解读为做好进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制和推进农网升级改造工作,我省结合实际制定了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》(粤发改能源
为做好进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制和推进农网升级改造工作,我省结合实际制定了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》(粤发改能源〔2020〕68号,以下简称“《指导意见》”)。一、《指导意见》出台的背景自1998年国家部署开展“改革农电管
北极星售电网获悉,广东省发改委日前发布了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》,其中称,结合当前国家电力体制改革关于鼓励放开售电侧增量配电业务的要求,广东省农电管理体制改革工作在原采取农电资产“无偿划拨、自愿移交”广东电网公司方式的基础
22日,从国网西藏电力有限公司获悉,明确将对国家电网代管的西藏县供电企业实施专业化管理,通过全面改善软硬件基础条件,力争2020年县供电公司管理水平达到与国网西藏电力管理接轨的要求,推动西藏农牧区电力整体服务水平上升一个大台阶,为西藏的经济社会发展提供坚强电力支撑和保障。据了解,开展县
9月20日,随着西藏日喀则市聂拉木、吉隆、萨嘎、仲巴4个县供电有限公司揭牌成立并签订代管协议,标志着西藏自治区农电代管工作进入最后的冲刺和收官阶段。到今年年底前,西藏全部74个县(区)的供电业务将由国家电网公司代管或直管,实现全区农电管理模式的统一。十二五期间,西藏自治区政府和国家电网公
8月16日凌晨5时,豫西北王屋山区邵原镇遭受大风袭击,该镇南山、刘沟4条400伏线路跳闸。河南济源供电公司迅速通过山区临时仓库调配抢修物资,按照物资应急输送路线图,分路紧急运抵现场,确保应急抢修顺利实施。充足高效的物资供应,是电网应急抢修的基础保证。针对迎峰度夏期间高温高负荷持续、恶劣天
一年之计在于春。2月3日下午,年后上班的第一天,杞县供电公司全体领导班成员齐聚会议室,召开总经理办公会,围绕2017年安全生产、优质服务、市场营销和管理提升等话题畅所欲言,提出了易于企业发展的新思路、好建议,集思广益为全年工作的顺利实施开好头、起好步。会上,公司总经理杨跃武明确提出抓基
编者按:电力体制改革的目标到底是什么?反垄断究竟是目标还是手段?在我看来,市场经济是消费者主导的经济,电力改革的终极目标理应定位于为消费者和用户提供质优价廉、安全的电力产品和服务,使消费者得到实惠,同时促进经济效益。应如何看待个别媒体和舆论对我国电力行业的妖魔化误导?实事求是地说
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