来源：甘肃省民勤供电公司2012-07-05

2012年7月1日19时52分，一阵急促的电话铃声打破了民勤供电公司蔡旗供电所值班室的平静，接到用户故障报修电话，辖区蔡旗二社温棚变台起火。而此时窗外狂风怒吼，沙尘肆虐。

来源：浙江省奉化供电局2012-07-04

由于发现及时，并在最短时间内进行故障报修，对提前中止设备事故的发生起到了至关重要的一步。如果不是小董他们及时巡视发现，后果真不知道会怎样!

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-04

为了帮农户尽快解决电力故障，海盐供电抢修人员冒雨日夜抢修，及时恢复供电，并在洪水退后立即开辟绿色通道，方便农民故障报修和用电咨询。

来源：浙江省富阳市供电局2012-07-04

监控中心成立于今年3月，他包含了95598故障报修系统、安全风险管控体系、调度自动化系统、配电网gis系统、雷电定位系统、现场作业视频系统等10大监控系统，负责对富阳地区的95598故障报修工单、110

来源：河南省济源供电公司2012-07-03

在电力运行一线体现先进性，确保电网安全稳定运行;四是当好快速突击的特种兵：以党员为骨干，建立应急服务快速反应机制，加强值班力量，密切关注电网运行动态，随时做好应急抢修准备，确保第一时间到达现场，第一速度完成故障报修

来源：河南省济源供电公司2012-07-03

深化优质服务，高质量做好报装报修等工作，全力解决群众用电难题。同时，加强防汛演练，做好备品备件预试，细化防控措施，建立预控机制，全面增强电网防洪抗灾能力。

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-07-02

海拉尔地区近来的天气像孩子的脸一样变化无常，6月28日，又下起了大雨，海拉尔供电局共产党员服务队的业务骨干林子刚到单位就接到报修电话;明珠小区张先生家中没电......... 。

来源：河南省孟州市电力公司2012-07-02

我是黄河大道拓宽工程施工队的老王，现在挖掘机把电缆挖断了，你们快来看看吧7月1日17时20分，孟州市电力公司城区配电检修所报修电话急促地响起。

来源：新华网2012-06-28

刘宝亚介绍，通过与中国移动等企业合作，南岸每年直接投入5000万元以上实施以智能城市为主体的物联网示范应用，先后开展了具有家庭安防、视频监控、家电控制功能的宜居通，具有实时监控、故障报修功能的电梯卫士，

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-27

为做好电价调整前的各项准备工作，确保电价顺利调整、平稳实施，海盐供电局要求组织营业受理、95598报修中心、各供电营业所抄收人员等开展居民阶梯电价调整业务培训。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

在安装过程中，他严格按照标准实施作业，地埋线要做好打压试验，电缆沟要够深，回填土时要做好线路蛇行排列，井房内要安装漏电保护在他近乎苛刻的严格要求下，这些电井至今都没有出现过故障报修。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

当我们的报修人员赤脚来到老人家时，老人激动万分。通过仔细检查，根本没有发现事故原因，当我们人员抬头看漏雨的屋顶时，猜测到一定是雨水渗到棚里将电线造成短路。...可是他们没有丝毫犹豫，两人立刻带上工具，骑上摩托车前往报修地点。小公路后就是十五里地的黑土道，两个人是推着车打滑，骑着车是打横，时间还非常紧，把车扔路上不放心，推着走还太费力。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-27

24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。开展用声音传递微笑活动，95598人员用声音传递微笑，让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚。...有事故迅速响应，认真为用户做好事故报修，及时处理停电故障，并形成闭环考核机制，方便广大电力客户，在企业与广大电力客户之间搭建了沟通的桥梁。七是进一步简化办电手续、加快报装上电速度。

来源：河南省潢川县电业局2012-06-26

据悉，面对严峻旱情，该局及时启动抗旱保电应急预案，科学调整电网运行方式，优先安排抗旱负荷，各级营业窗口、报修中心实行24小时值班，随时受理农业用电申请，做到急事急办、特事特办，尽快将电源输送到田间地头。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-26

事故发生后，牡丹江电业局立即启动了事故抢险应急预案，供电服务热线95598负责接听客户报修电话，沟通抢修人员及时现场抢险，历经5个小时，停电事故全部排除。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-26

我可看点了，从故障报修到恢复送电，他们只用了10分钟的时间。看到大厅里的电这么快就恢复正常，等待办理业务的用户们纷纷赞扬着说。...业务主任韩庆成连忙安慰大家说：各位请别着急，我已经给供电所打电话报修了，请稍等片刻。大约5分钟，供电所抢修人员到达信用社大厅。我们的人员正在办理业务，不知是什么原因，突然就断电了。

来源：浙江省海宁市供电局2012-06-26

晚上，文老师躺在床上想着儿子曾告诉他，热带鱼很娇贵需要常年恒温和增氧后，再也无法入眠，辗转反侧了数小时后突然想到了假报修的妙招。老人家，你带我们去看看再说。看到抢修人员答应帮忙，老人甭提有多高兴了。

来源：河南省淅川县电业局2012-06-25

东城供电所在接到报修电话后，所长贾西平、副所长张良，迅速组织10名抢修人员，赶赴现场，进行紧张抢修。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-06-25

于是她拨通了庙坪供电所的报修电话。20分钟后，两名抢修人员来到他家。在了解完情况后小何和老齐开始抢修。他们开始检查线路和开关，发现没有问题，老齐告诉小何必须把水泵从井里拿出来检查。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-06-25

在外部服务的同时规范营业厅管理， 24小时人工受理故障报修和业务咨询，在各个营业厅完善了便民服务内容，取消了周休日和午休，针对用户具体情况分别采用银联代收、座收和走收等多种方式相结合，方便群众缴费;在用电营业厅摆置老花镜