来源：国家电网报2008-09-09

公司以炽热的激情积极履行社会责任，实践真诚规范的服务理念，为残疾人客户提供最大帮助 　　“我真没想到只打了一个电话，你们就全办好了！”...盲人夫妇手捧服务卡激动地说：“‘一站式’快捷服务太周到了，有了‘爱心服务卡’今后就更方便了。” 　　想客户之所想，急客户之所急。

来源：漳泽检修分公司　2008-09-04

这次更换的企业理念集安全理念、经营理念、服务理念、人才理念、执行理念、亲情理念等八大类44条，内容更加丰富，更加符合检修文化特色和科学发展宗旨，让企业文化理念“亮”了起来。

来源：中国电力新闻网2008-09-02

电力行业践行“四个服务”企业宗旨和“真诚服务，共谋发展”服务理念，首先就应该是“微笑”，只有微笑，用户才会接近你，才会接受你的服务，这样“用心服务”才能得以继续，得以体现，落到实处。 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-29

苏荣书记的批示既是对我们的鼓励，也是一种鞭策，我们不仅要以苏荣书记的批示为动力，也要继续查找不足，虚心接受社会各界的监督与批评，作为直接面对用电客户的市场营销部，我们更要树立“人人是窗口，人人是形象”的服务理念...，更好地规范员工服务行为。

来源：中国电力新闻网2008-08-28

近年来，南湖供电分局在强壮电网的同时，也把服务提到了重要位置，不断创新服务理念，扩大服务范围，延伸服务内容，努力为客户提供便利。...客服中心副主任张宏表示，送电完成后，他们还将继续为学校提供电力服务，包括用电咨询、安全检查、今后增容等等，只要用一天电，就服务一天。

来源：中国电力新闻网2008-08-25

启东市供电公司将牢固树立“真诚服务，共谋发展”服务理念，进一步认真贯彻执行国网公司“三个十条”，扎实开展“和谐电力，服务社会”优质服务主题活动，主动创新重点项目用电服务制度，为项目提供全过程服务，对政府重点建设项目和应急需求做到及时跟进

来源：中国电力新闻网2008-08-18

他们表示，本次采访取得了真实、丰富和重要的收获，看到了陕西公司服务党和政府工作大局，积极履行社会责任，千方百计为奥运保供电、为社会做贡献，用实际行动诠释“一保客户满意、二保政府放心”的服务理念，塑造国家电网品牌的良好形象

来源：华北电网公司2008-08-18

华北公司注重通过活动进行营业窗口及坐席人员服务理念、服务技巧、服务礼仪及业务知识系列培训，提升员工服务技能。在国家电网公司举办的第二届供电“服务之星”劳动竞赛中，华北公司代表队共有三名选手获奖。

来源：中国电力新闻网2008-08-13

甘肃公司把提升服务水平放在了战略地位，不断深化优质服务内涵，创新服务理念，加强供电服务工作制度化、规范化建设，全力打造“国家电网”服务品牌。 　　“以客户需求为目标，升级服务形象。

来源：陕西省电力公司2008-08-13

提出了坚持“陕西电力，以人为本，科学发展，和谐服务”的经营理念；树立了“一保客户满意，二保政府放心”的服务理念；充分发挥大电网能源资源优化配置的功能，建设资源节约型、环境友好型社会。

来源：中国电力新闻网2008-08-05

据悉，兰州供电公司积极响应“金牌服务迎奥运”倡议活动，牢固树立“真诚服务、共谋发展”服务理念，全面推动公司“优质服务”升级。...充分发挥了团员青年在安全生产和优质服务工作中的生力军和突击队作用。透过青年员工微笑的脸、热情的服务和活跃的思维，不断的创新服务方式，拓展服务内涵，打造兰州供电服务品牌，公司社会形象得到进一步提升。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：青海省电力公司2008-08-04

工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：中国电力财务有限公司2008-08-01

，以为各兄弟单位提供优质金融服务为宗旨，不断提升资金管理和服务能力，用真诚的服务理念、规范的服务内容、一流的服务品质，实现客户服务满意率100的目标，兑现各项服务承诺。

来源：中国电力新闻网2008-07-30

一个110千伏同塔四回输电线路工程，如果按常规施工，最少也得一、二个月的时间，但燕庄输电线路工程用短短的10天时间就完成了，似乎有点不可思议，但赣州供电公司将“不停电或少停电就是最好的服务”这个服务理念运用于施工

来源：华日报2008-07-25

金牌服务 迎接奥运活动 　　“金牌服务”理念是由国务院国资委会同有关部委针对13家中央企业专门迎奥运提出来的，希望借助北京奥运会契机，将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业自身服务理念中。

来源：中国电力新闻网2008-07-23

在当今时代，企业之间的竞争已不单纯是产品和质量的竞争，而是企业战略、经营哲学、服务理念的竞争，是员工学习能力、创造能力、适应能力的竞争，归根结底，就是企业的文化力竞争。...企业文化从内容上看是反映企业现实运作过程的理念，是企业经营管理、战略选择在价值理念上的表现；从作用上看它注重于解决企业存在的实现问题，并用来规范企业及其员工的行为。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

当然，作为员工自身，也应树立主人翁责任感，认识到岗位的责任和重要性，不断提升服务理念和服务技能，提高和客户交流沟通的能力，提高解决各类矛盾纠纷的能力，不将不良的情绪情感带到工作岗位，对客户多一份宽容理解

来源：中国电力新闻网2008-07-14

供电优质服务，即是在供电业务范围内，切实体现规范、方便、真诚、快捷的服务理念，让客户感受到亲情化、个性化、专业化的特色服务。...近年来，云阳供电公司加强企业文化建设，加大优质服务的宣教力度，不断增强员工优质服务意识，着力培养员工优质服务能力，坚持以人为本的工作理念，重点抓好营销窗口建设。

来源：中国电力新闻网2008-07-14

并希望屏南公司能进一步总结经验，强化安全生产和经营管理的关系，不断创新服务理念和举措，在实现自身又好又快发展的同时，为社会经济的发展提供更强大的动力，为人民生活的提高提供更优质的服务。...检查组深入屏南公司调度中心、电力95598服务中心、佳洋110kv变电站，通过听汇报、看资料、现场检查等了解基层安全工作的情况、对相关工作人员进行供电服务知识测试，了解员工对供电知识的掌握情况。