来源:中国电力新闻网2008-09-25
贾福清强调:近年来,省电力公司全力推进“两个转变”(推进“集团化、集约化、精益化”运作、实现公司发展方式的转变和建设电力大通道、实现电网发展方式的转变),深化“二保”(一保客户满意,二保政府放心)服务理念...他指出:陕西省电力公司做为服务全省电力客户的主体,在发展中始终坚持“陕西电力,以人为本,科学发展,和谐服务”的经营理念,遵循“开拓市场,建强电网,引导电源,保证内需,加大外送”的发展思路,按照“在同行业中实现西北领先
来源:中国电力新闻网2008-09-24
记者:近年来,电力服务理念发生了根本变化,为客户服务变成了营销的基本出发点,这种理念转变的背景是什么,对社会和企业本身有什么意义?...国家电网公司提出:优质服务是企业的生命线。首先,我们必须把自身的发展和社会的要求结合在一起,把优质服务当成企业生存的高度来认识。其次,优质服务是社会责任,我们这样的大型国有企业,必须肩负起这个责任。
来源:中国电力新闻网2008-09-11
国家电网公司服务理念中的“真诚服务”就是以客户中心,坚持服务至上,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务。...我们县级供电企业也正是要通过优质服务,诚信经营,兑现向社会公布的供电服务“十项承诺”,为客户提供满意服务。让我们供电员工在诚信之光的引导下,为社会奉献和谐、文明之光。
来源:中国电力新闻网2008-09-02
电力行业践行“四个服务”企业宗旨和“真诚服务,共谋发展”服务理念,首先就应该是“微笑”,只有微笑,用户才会接近你,才会接受你的服务,这样“用心服务”才能得以继续,得以体现,落到实处。
来源:中国电力新闻网2008-08-29
苏荣书记的批示既是对我们的鼓励,也是一种鞭策,我们不仅要以苏荣书记的批示为动力,也要继续查找不足,虚心接受社会各界的监督与批评,作为直接面对用电客户的市场营销部,我们更要树立“人人是窗口,人人是形象”的服务理念...,更好地规范员工服务行为。
来源:中国电力新闻网2008-08-18
他们表示,本次采访取得了真实、丰富和重要的收获,看到了陕西公司服务党和政府工作大局,积极履行社会责任,千方百计为奥运保供电、为社会做贡献,用实际行动诠释“一保客户满意、二保政府放心”的服务理念,塑造国家电网品牌的良好形象
来源:中国电力新闻网2008-08-13
甘肃公司把提升服务水平放在了战略地位,不断深化优质服务内涵,创新服务理念,加强供电服务工作制度化、规范化建设,全力打造“国家电网”服务品牌。 “以客户需求为目标,升级服务形象。
来源:中国电力新闻网2008-08-05
据悉,兰州供电公司积极响应“金牌服务迎奥运”倡议活动,牢固树立“真诚服务、共谋发展”服务理念,全面推动公司“优质服务”升级。...充分发挥了团员青年在安全生产和优质服务工作中的生力军和突击队作用。透过青年员工微笑的脸、热情的服务和活跃的思维,不断的创新服务方式,拓展服务内涵,打造兰州供电服务品牌,公司社会形象得到进一步提升。