来源：河南省淅川县电业局2012-06-16

大石桥供电所在接到报修电话后，高度重视，第一时间派村电工高新理、杜红旗及时服务，冒高温苦战3个多小时，为客户辛雪英的家庭，成功更改下户线路径，安装新的断路器，彻底消除用电线路安全隐患。

来源：河南省淅川县电业局2012-06-16

《南阳日报》6月13日a4版头条以《变压器频出故障，多次报修无果》为题，报道南阳某乡某村公用变频繁出故障，导致断电，村民多次报修，供电部门却行动迟缓，导致村民无法用电抗旱的事实。

来源：河北迁安市电力公司2012-06-15

有时深更半夜接到村民报修电话，孔庆海也会毫不犹豫地上门维修。去年除夕夜，妻子刚刚端上一碗热气腾腾的饺子，孔庆海的手机响了，步步川村村民李柱反映家里突然停电了。...口碑好当电工18年来，孔庆海热心为群众服务，为村里企业服务，工作踏踏实实，客户只要一个报修电话，不管是白天黑夜，还是刮风下雨，都在第一时间段内赶到现场为民解忧;在管理和收费中一是一、二是二，按规定办事，

来源：黑龙江省木兰县电业局2012-06-15

随着温馨幸福的音乐，一对年轻的恋人即将迈入神圣的婚姻殿堂，就在大家欢天喜地，其乐融融、喜气洋洋之际整个世界瞬间安静了下来6月13日早晨木兰县电业局满天供电所的电铃急促响起，又有报修的了，值班员王文龙忙接起了电话

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-06-15

自2009年4月成立以来，该中心担负着虞城县35万电力客户的业务受理、故障报修、用电查询、停电信息发布、投诉举报等多项服务。...同时，通过对电力客户的故障报修实行电话回访，及时去了解故障抢修人员是否及时到位、用电客户对故障处理是否满意，用自己的行动和真诚，密切了供电部门与客户的联系，塑造了一个你用电，我用心的靓丽窗口服务形象，得到了社会各界群众的广泛赞誉

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-14

制作展板、横幅进行展示，向广大市民发放了《家用电器节能常识》、新《三个十条》、《故意报修指南》、《缴费指南》等十余种宣传手册，现场就老百姓关心的电价、上电办法等接受了咨询，受到了百姓的欢迎。

来源：国家电网2012-06-13

信通公司运维人员收到供电服务中心有关智能语音应答系统(ivr)的故障报修后，立即汇报指挥长，启动应急响应流程。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-13

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：陕西省宝鸡供电局2012-06-12

接到报修电话时，三夏电力服务车正在这个村附近巡逻，所以，便以最快的速度赶了过来。秦公代家扬场机不转的原因很快查清楚了并排除了故障。...于是，他拿起电话拨打通洞供电所报修电话，没想到，10分钟过后，一辆三夏电力服务车就停到了他家。你们怎么来得这么快?我这才刚刚打了电话。秦公代感到很奇怪。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-06-12

;组织开展领导承包线路治理工作，提高巡视质量，发现缺陷及时处理，确保线路安全稳定运行;加强重要客户停电应急演练，最大限度的减小因电网发生突然停电造成电网损失以及对重要客户的经济损失;强化95598故障报修的统一协调指挥功能

来源：河南省孟州市电力公司2012-06-12

以前线路接地故障后，从报修到发现故障有时候得5、6个小时，现在半小时之内就可以恢复送电，工作有效率了，供电可靠性更高了孟州市电力公司西虢供电所农电工甄旭说道。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-11

方便城市社区居民用电服务，遵义供电局按照依托社区、主动融入、整合资源、实施互动的原则，以社区为平台，与物业相配合，以服务为纽带，有效整合社区、供电服务资源，主动融入社区，推出停电预告、服务咨询(查询)、故障报修...其中客户经理会定期深入结对社区，开展常态化、规范化、品牌化的社区供电服务活动，并在社区设立安全用电宣传栏、电费信息公告栏、亲情电力服务站和客户经理公示栏等服务载体，建立常态的客户意见收集，业务办理、故障报修的高效机制

来源：浙江省海宁市供电局2012-06-11

去年5月的一个晚上，家住长安镇金港村的一位用户打来报修电话，焦急地说家中的电断了。接到电话后，长安供电所立即派出两名员工前去抢修。...在详细询问抢修人员的具体位置后，孙伟栋沉着地下起了指令：向左转，向右转，前进50米一串简洁明了的指令过后，两名抢修人员很快顺利找到了报修用户的住址，顺利完成了抢修。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-06-11

7时26分，电话铃响，该所值班人员用规范的文明用语接听电话，详细记录报修人姓名、村社单位、故障地点、故障详情及报修人电话号码。 20分钟后，抢修人员到达现场处理故障。...本次演练活动，接待供电服务现场答复1次，接听事故报修电话3次，均在规定时间内彻底排除故障，恢复供电，得到了行风评议监督员及当地百姓的肯定与赞扬。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-06-11

特别是电力服务热线95598将加强值班力量，保证95598电话24小时能正常呼入，报修信息能迅速传递，咨询电话能准确答复，及时受理用户的故障报修，确保高考期间供电服务工作不出现疏漏。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-08

这都是我们应该做的，您不用客气，以后有报修的事儿，给我们打个电话就行，我们会及时的给您报修，放心吧。说着，赵秀清所长把张玉强厂长送出了大门。...今天这两窑砖是三天前入的窑，今天如果你们不及时的来给我们报修送上电，我这两窑砖可就全成次品了，卖不出去了，这样损失可就大了。河西砖厂厂长张玉强介绍说。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-07

6月7日上午6点40分，在遵义供电局城区分局的报修维护中心正在召开高考保供电工作安排会，7点钟，4支保供电小组奔赴各自负责的考点蹲点守候，全国劳模申友强也领着一支巡查小组，游走在各保电现场。

来源：通信世界网2012-06-07

电力用户通过95598互动服务网站了解实时用电价格，进行产品选择、缴费结算、信息查询、故障报修、业扩报装、电动汽车充放电预约服务等。

来源：英大网2012-06-05

1-5月份，故障报修到达现场及时率和恢复送电及时率全部达到100%。加强电费计量管理，营造公开透明的电力消费环境。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-04

真诚服务----铸品牌他始终把求真务实真诚服务作为工作的准则，在处理用户报修时，做到了及时高效，文明服务，热心解决了用户实际问题。