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6月15日,从虞城供电公司团委获悉,该公司“95598”电力客户服务中心荣获共青团商丘市委颁发的2011至2015年度青年文明号荣誉称号,这是继该中心获得市级“党员先锋岗”后的又一荣誉。
“您好!很高兴为您服务,我是06号坐席员,请问您需要什么帮助?”、“欢迎您再次致电95598,谢谢!再见。”……,无论是盛夏酷暑,还是三九寒冬,一走进虞城供电公司95598呼叫中心时,就听到坐席员热情甜美的声音,让人倍感温馨,如沐春风。自2009年4月成立以来,该中心担负着虞城县35万电力客户的业务受理、故障报修、用电查询、停电信息发布、投诉举报等多项服务。在繁琐且平凡的工作中,该中心坚持用真心、诚信和微笑搭建用电客户与供电部门之间沟通的桥梁。面对日常工作中一些无理的责难,她们始终坚持让声音去微笑,用微笑来化解困难,用耐心来帮助客户。同时,通过对电力客户的故障报修实行电话回访,及时去了解故障抢修人员是否及时到位、用电客户对故障处理是否满意,用自己的行动和真诚,密切了供电部门与客户的联系,塑造了一个“你用电,我用心”的靓丽窗口服务形象,得到了社会各界群众的广泛赞誉。
图为6 月15日清晨,虞城供电公司95598两名座席人员在班前对荣誉匾牌进行细心的呵护。
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各相关供电企业:为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署,践行以人民为中心的发展思想,根据国家能源局工作安排并结合我省实际,决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。根据工作安排,近期将开展2019年的
为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署,践行以人民为中心的发展思想,根据国家能源局工作安排并结合我省实际,决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。根据工作安排,近期将开展2019年的现场检查工作。河
1月21日,虞城县东方桂苑小区居民代表将一面印有“爱岗敬业,两袖清风,心系百姓,送去光明”的锦旗送到了虞城县供电公司配电中心,表达了全体居民对该公司解决小区低电压问题的感谢之情。据悉,为抢在用电高峰期前改善居民用电情况,该公司人员多次前往小区实地勘查,并制定了周密的改造方案,为小区架设主干线路800余米,改造下户线700余米,并更换表箱11个,使得64户业主彻底告别低电压的困扰。
截至1月10日24:00,虞城县供电有限责任公司安全生产天数达到8500天,创历史新纪录。虞城公司牢固树立“安全生产每天都是第一天”的认识,采取有力措施,落实责任、强化管控、超前防范,以持续稳定的安全“根据地”,筑牢安全防线,努力续写无限期安全生产周期。虞城公司认真贯彻落实上级安全生产有关管理规定,以安全生产“隐患随手拍”、“违章随手拍”、“安全生产月”等活动为契机,认真落实“代理业主制”,确保安全责任人认真守
为提高一线服务人员优质服务技能和业务水平,1月7日,虞城县供电有限责任公司开展了一期营业窗口人员供电服务礼仪特训,公司客服中心及各供电所服务人员60余人参加了培训。课堂上,授课老师首先运用大量鲜活的案例,对仪表、仪态、服务用语等公务礼仪知识进行了深入浅出的讲解。在基本礼仪行为情景演练中,授课老师对工作人员在行姿、坐姿、蹲姿等日常举止礼仪及接待客户的行为礼仪进行了标准示范,并以互动式教学模式认真指导学员的每一个动作,在轻松活泼的氛围中,让参培人员掌握了坐落有姿、站立有相、行走有态等规范的礼仪行为。通过系统的学习,参培人员不仅掌握了日常工作中待人接物、言谈
为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平,更好地塑造窗口人员良好的社会形象,1月7日,虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训,通过互动演练,从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面,打造贴心细致的服务,提升窗口服务人员“颜值”。图为授课老师为参培人员讲解蹲姿的各项要点。
1月5日,商丘供电公司调研组莅临虞城供电公司调研指导配网自动化建设工作。调研组一行先后来到了虞城公司调控运行中心大厅、信息中心标准化机房以及新建路客户服务营业大厅现场,分别听取了该公司配网自动化建设先进工作经验、通讯系统方案、以及95598配网抢修业务等工作的汇报。该公司在电网建设中遵循“电网规划先行,科学适度超前”原则,不断加快配网自动化建设步伐,现新老城区配网自动化系统已全面投运,进入实用化阶段,智能电网实现全城覆盖,供电可靠性得到了明显的提升。对于上述工作,调研组给予了充分的肯定,并勉励该公司进一步加快智能电网建设步伐,提
12月22日23点45分,一阵急促的铃声划破了漫漫黑夜,话筒那头,传来了虞城县供电公司95598呼叫中心坐席员焦急的声音:“污水处理厂停电,请立即派人前往事故现场抢修。”话筒这头的虞城公司配电中心主任张疆龙一跃而起,迅速集结值班人员,带上抢修物资和应急照明设备,火速赶往事发地点。“污水处理厂可管着咱全县污水的过滤和排放工作,要是停电了,后果不堪设想。”“今天刚冬至,这晚上气温都零下好几度了,取暖用电也到了高峰期,咱可得把状态调成全天候一级战备,随时做好抢修准备了。”赶往现场的抢修人
“是郭主任吗?我是群众护线员孙新民,35千伏田朱线22号杆塔导线和横担上挂着一条很长塑料薄膜,请尽快过来处理”。12月23日14点45分,虞城县供电有限责任公司线路工区主任郭杰突然接到群众护线员的电话。原来,当日下午,一张附近盖房闲置的塑料薄膜,被突来的大风刮起,吹挂到了朱楼红绿灯西边的高压导线上,成为线路上的一块“盖头”。“只见约12米长的薄膜,搭挂在20余米高的杆塔导线上,另一头还跟横担相连,像个大盖头似的,在高空随风摆动,情形十分危险。”第一时间赶到现场的抢修人员王登科想到那
12月9日,省公司物资供应公司一行7人的验收评估小组,到虞城县供电有限责任公司开展标准化仓库验收工作。虞城公司副总经理王照锋带领物资部全体人员迎接了省公司的检查验收,就仓储管理、库存管理、信息化应用三大模块的具体工作向省公司验收组进行了汇报。之后,陪同验收组专家到公司漓江路仓库进行实地验收,通过查看仓库现场、拍照留存、查阅资料、现场提问等方式,从组织机构、基础设施、安全管理、队伍建设、日常管理、现场作业管理、专项物资管理、作业流程管理、信息化管理等级九个方面对照检查标准进行逐项检查,并对“帐卡物”一致性和现场操作仓储信息化系统的
“我想用自己街上的门面,做个小生意,需要带个电动机,该咋申请动力用电呢?”12月14日,虞城县供电公司行风监督员以客户的身份,来到刘店乡供电营业窗口进行明查暗访,这是虞城公司开展“加强思想道德作风纪律建设正风肃纪专项行动活动日”的一个剪影。据悉,为切实解决员工思想、道德、作风及纪律等方面存在的突出问题,虞城公司多措并举“出实招”,深入开展思想道德作风纪律建设正风肃纪专项行动。专项行动以强化优质服务为出发点,从规范人员服务行为、办事程序、工作纪律入手,深化服务便民、利民、惠民各项措施
三菱电力公司、乔治亚电力公司(GeorgiaPower)以及电力研究所(EPRI)已经在乔治亚电力公司位于士麦那的McDonough-Atkinson工厂的M501G天然气涡轮机上验证了氢气和天然气的燃料混合,并在部分负载和满载情况下进行了验证。根据该组织发布的公告,该示范项目据称是北美首个在先进级别的燃气轮机上验证20%*
“过去24小时供电正常,居民用电负荷均在安全范围。请继续关注平台监测数据,如有异常告警立即处置,及时消除缺陷。”2月5日,农历大年初五一早,在新疆昌吉供电公司值班室,电力物联感知平台负荷监测值班员在值班交接时交代。春节期间,该公司依托智能运维技术,加强对负荷变化的监测,保障居民用电安
壬寅虎年春节来临之际,榆林电力体制改革取得可喜成绩,榆神供电公司、高新供电公司、神木供电公司分别获批电力业务许可证(供电类)。本次取得许可证的改革试点项目分别为国家增量配电业务改革第二、第三和第五批改革试点,榆神供电公司、神木供电公司、高新供电公司获批电力业务许可证(供电类)标志
4月20日,公司总经理孙曰生、党委书记张涛两人深入公司窗口讷河西供电营业厅和电力客户服务中心,体验窗口办电业务流程和电力客户服务流程,真正为客户群众解决重点难点问题,做到了关口前移,领导干部亲自做表率深入一线服务群众。
希望社会各界都能和国家电网公司一样,加强对充换电网络这一新兴市场的关注;希望物业公司、相关单位能积极配合,行动起来,进一步加快居民小区充电设施建设,共同服务广大新能源车主,让充电更便捷、更快速、更便宜。
摘要:现如今,我国电力行业发展迅速,电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景,就必须提高自身的核心竞争力,这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况,加大环保力度,优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益,需要深入研究和综合利用电力需求侧管理,实施动态
11月18日,国网宁海县供电公司宁海供电营业厅内,班长王小绒正和同事们一起布置新时代文明实践活动上墙,打造可视化阵地建设。国网宁海县供电公司新时代文明实践阵地的创建主要为弱势群体排忧解难,为党和政府分忧,为电力客户提供优质服务,为公司员工进行业务培训与分享,营造了尊重、理解和关心他人
聚焦科技创新,国家电网有限公司启动了“新跨越行动计划”,全面打通人才链、创新链、技术链、价值链、资金链,在创新型国家建设中发挥“大国重器”作用。深化“国内大循环”,需要企业增强自身应对新形势下全球化发展的适应性与灵敏度。国家电网公司布局数字经济、推动新型数字基础设施,积极推动电网
初夏的河北雄安容城如日方升,处处欣欣向荣。碧空之下,电缆之上,一架无人机正在对220千伏容南线进行自主精益化巡检。北斗系统提供的高精度位置服务结合电力北斗精准位置服务网,可以为其提供厘米级的定位精度,让无人机巡检作业导航更加智能、稳定。(来源:中国电力报ID:zgdlb_CEPN作者:莫非)雄
4月29日,国网信息通信产业集团有限公司人工智能白皮书发布暨人工智能能力平台三周年成果发布会在京举办,集中展示近年来电力人工智能的主要发展成果。当前,人工智能正在全球范围蓬勃兴起,是引领这一轮科技革命和产业变革的战略性技术,具有溢出带动性很强的“头雁”效应。我国高度重视人工智能技术
国网日喀则供电公司坚持“五项服务”为纲,为日喀则各层次电力客户服务,提供“温馨、微笑、满意、高效”的立体化、多元化格局,彰显了品牌影响力。1、五项服务:第一项服务:政治服务党员服务队第一季度进行了“两会”重大活动的保供电活动。2、五项服务:第二项服务:抢修服务党员服务队队员第一季度
大唐贵州发耳发电有限公司(以下简称发耳公司)电热检修部配电班现有成员8人,平均年龄33岁,女职工占比62%。主要负责发耳公司电气一次设备的高压试验、6kV以上高压开关、变压器的维护检修等关键工作。一直以来,该班组始终坚持“学习一流技术、锻造一流员工”为目标,不断将“同心聚力、追求卓越”的
为深入学习贯彻习近平生态文明思想,全面推进人与自然和谐共生的美丽中国建设,进一步加强与政府、客户及合作伙伴间深度交流,达成广泛共识,实现合作共赢,充分展现公司在生态环境保护和可持续发展方面的积极作为,彰显央企责任担当,提升企业品牌形象。8月15日,在第二个全国生态日到来之际,中建环
连续安全生产超6000天、安全操作达标率100%,先后荣获“全国青年文明号”“全国工人先锋号”“山西省青年安全生产示范岗”“山西省工人先锋号”等荣誉......这样一份亮眼的“成绩单”出自陕煤电力运城公司设备部热工二班。作为全厂自动控制系统的“眼睛”和“大脑”,热工二班自成立以来,便将“三重三
有这样一支队伍,27名成员组成,平均年龄31岁,在安全生产阵营中,他们是“示范军”,在能源保供战线中,他们是“先锋队”,在科技创效前沿中,他们是“革新者”。他们用实际行动回应着时代的召唤,他们就是国能(泉州)热电有限公司运行五值。国家能源集团青年安全生产示范岗、福建省青年安全生产示范
近日,陕煤电力运城公司设备部热工二班荣获山西省2023年度安全生产示范岗荣誉。陕煤电力运城公司设备部热工二班是一支以青年技术骨干为核心的团队,现有班组成员7人,平均年龄31岁,均为大学本科学历,其中中共党员2人,工程师2人、助理工程师5人,高级工7人。是一个有着优秀历史的青年班组,曾多次荣
今年初,为加强党的全面领导,切实发挥党建引领作用,牢固树立“大党建”理念,持续推荐党建品牌创建,进一步强化党建与业务深度融合,结合大发展、大运营和提升组织活力的年度工作思路,华润电力徐州公司党委制定了《徐州公司党建与业务深度融合专项行动方案》。坚持党建服务生产经营不偏离各党支部进
11月份,企业生产经营工作进入年末冲刺关键时段。安徽淮南洛能发电公司各基层党支部紧密围绕中心、持续强化引领,以项目化管理推动重点任务落实,切实发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用,切实推动各项重点工作提质增效、安全高效。作为抢发电量、节能降耗、降本增效、生产安全的“第一主战场”,发电部第
新华社北京11月2日电李克强同志生平中国共产党的优秀党员,久经考验的忠诚的共产主义战士,杰出的无产阶级革命家、政治家,党和国家的卓越领导人,中国共产党第十七届、十八届、十九届中央政治局常委,国务院原总理李克强同志,因突发心脏病,经全力抢救无效,于2023年10月27日0时10分在上海逝世,享年
见证亚运荣光传递梦想力量近日来自中国大唐的杭州第19届亚运会火炬手杨佳成和李想接力奔跑传递圣火为亚运加油心心相融,@未来手持火炬步伐稳健神采飞扬杨佳成和李想圆满完成了亚运火炬传递任务传递电力工作者迎接亚运的满满动力一起了解“薪火”里的火炬手“这是对我的肯定,我很骄傲。薪火相传,携手
近年来,盐城射阳县供电公司团委将绕疫情防控、复工复产、安全生产等重点任务,深入开展“青年文明号”“青年岗位能手”“青年安全生产示范岗”“青年突击队”创建活动。公司团委被评为射阳县五四红旗团委,“鹤谐”青年突击队获评县“五四奖章集体”,营销部市场班获评县“青年文明号”,1名员工获评
今年以来,国能晋江热电公司团委以“青年岗位建功活动”为抓手,注重对青年员工的引导,不断优化团青队伍建设,助力团青成长成才。为进一步推动党的科学理论深入青年,该公司团委认真贯彻落实团中央和上级公司团委各项工作部署,坚持把深入学习宣传贯彻新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神、团
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