来源：天津电力公司2007-12-28

此次培训继续深化落实了“天津电力心连心工程”的服务理念，同时以进一步提高业扩报装工作质量和工作效率，满足大电力客户市场需求，提高客户满意度为培训目标。 　　...　　12月24日，天津公司举办的大客户经理培训班正式开班。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

、业扩报装流程、95598服务热线的功能及服务理念；针对一些农村偏远山区、农村困难户开展用电服务，解决实际问题。...经过对客户多条内部线路的检查，发现问题系客户内部一分表计量电压回路c相电压为0，造成电量计量差错，影响客户内部电费的结算。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

实践科学发展观卓有成效 江津供电局在党的十六大召开后的五年间，坚持以科学发展观为指导，通过加快电网建设、优化业扩报装流程、加大需求侧管理，不断创新优质服务手段等积极有效的措施，促进售电量快速增长...推出了同城业务受理、首日联系制和电话回访制度等新举措，加强与大客户的交流与沟通，了解客户的用电需求，“95598”客户热线24小时向客户提供服务，及时帮助解决客户的困难，塑造了良好的企业形象。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

同时，每个供电所还聘请了行风监督员，定期开展客户走访活动，供电营业窗口实行无周休日和午间休息制度，得到了客户好评。...，目前平阳电力公司已达标的10个供电所软硬件建设得到不断加强，各营业窗口内外环境整洁、服务设施齐备，室内资料和各类业务标志定置摆放，服务承诺、服务内容、业务流程、现行电价、收费标准及供电服务电话公开，业扩报装流程规范

来源：福建省电力公司2007-12-19

2006年在福建公司组织第三方客户满意度测评中，三明电业局业扩报装专项服务满意度指数为91.43，同比2005年业扩报装满意度指数上升10分。 　　...　　多年来，业扩报装流程时间长、环节多、收费透明度不高，一直是客户最关注的问题之一，也是影响供电企业增加售电量，提高客户满意度的重要因素。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

青岛供电公司为方便客户，共建立了五条业扩报装"快速通道"，规定100千瓦以下客户申请，利用综合服务车现场"一站式"服务；100千瓦至500千瓦客户申请，采用扁平化管理模式办理；500千瓦以上客户申请，采用业扩例会办理

来源：山东电力集团公司2007-12-14

青岛供电公司为方便客户，共建立了五条业扩报装“快速通道”，规定100千瓦以下客户申请，利用综合服务车现场“一站式”服务；100千瓦至500千瓦客户申请，采用扁平化管理模式办理；500千瓦以上客户申请，采用业扩例会办理

2006-01-12

在确保电力供应的同时，该公司还通过优化业扩报装流程，缩短电力业扩报装项目的竣工送电周期，使客户早用上电、早投入生产、早产生效益。

2003-08-05

电力营销工作中业扩报装流程部分还是采用手工传递工作票的方式，部分营业帐目和报表都由工作人员手工统计和核对，已经不能适应目前电力营销管理工作快速、准确、自动办理的需要。...客户需求多年来的信息化实践经历使宁夏电力公司对信息化建设有着清醒的认识。

来源：中国电力新闻网2007-12-13

该局通过不定期走访大电力客户及高载能客户，了解掌握稳定生产、设备检修情况及负荷增长点情况，加强中期、短期市场分析预测工作。...抄表、计量、业扩报装工作实现专业化垂直管理，使营销管理工作形成有效的制约和监督机制。进一步提高了抄表工作质量，保证抄表数据的准确可靠。推动了营销分线、分压、分台区的考核管理工作良性发展。

来源：中国电力新闻网2007-12-13

接到任务后，秀屿供电局以最快速度完成业扩报装，短短15天后，该公司新配变安装完毕。日常维护中，平海供电所对该公司所属供电馈线及其内部配变设备重点加强巡视、测试，全力保障其正常用电。...前阵子，附近一家工厂开工，为了不影响生产，电力部门特别采取了带电作业接电，确实是处处为用电客户着想啊！” 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-13

面对负荷的不断增长，通辽局积极为客户提供优质服务，简化业扩报装业务受理流程，减少中间环节，在方案制订、预算提供、施工及验收送电等环节加快进度。

来源：中国电力新闻网2007-12-12

在正常的农网检修、业扩报装、工程施工、客户报（检）修工作前，由装表接电班、运行班和抢修班工作负责人凭工作票或派工单完善相关的签字手续后领出使用，每缺一项程序，他都拒绝领出使用，工作结束后，督促作业人员及时整理登高工具

来源：云电新闻网2007-12-11

投诉、咨询、告申，件件有落实 　　据不完全统计，在《客户用电咨询服务记录薄》和《来电来函记录》中，投诉类电话约占15，咨询类电话约占45，告申类电话约占40，在咨询和告申类电话中以业扩报装、安全用电知识为主

来源：青海省电力公司2007-12-11

营业用电实训基地模拟营业大厅、营销技术支持系统、电能计量装置、客户配电系统等四个实训室组成，能满足电能计量、抄核收、装表接电、用电检查、业扩报装、95598等营销人员，在电力营业工作流程、服务规范、技术规程等方面的技能培训需要

来源：云电新闻网2007-12-10

将业扩报装由“串联式”操作方法转变为“并联式”工作流程，并主动为客户受电工程提供前期技术服务，提高了办事效率。...针对部分客户负担重、实施节能改造困难的情况，牵头联系专业节能服务公司以能源合同管理(emc)模式与客户进行节能合作，得到了客户的积极响应和支持。

来源：江苏省电力公司2007-12-10

今年年初以来，该公司以优质、高效、方便、快捷的供电服务，促进了地方经济的迅猛发展和人民生活水平的稳步提高，同时也拉动了供、售电量的持续攀升，实现了供电企业与供电客户之间的双赢。...在今年迎峰度夏、电网建设、改造及业扩报装等工作中，该公司广大员工克服了夏季负荷较重、雨水频繁、暴风雨、龙卷风等不利因素和灾害天气影响，克服人员少、时间紧、任务重等诸多困难，确保了企业安全生产和电力有序供应

来源：江苏省电力公司2007-12-10

该公司各部门相互配合，通力协作，积极拓宽服务渠道，创优服务方法，精简服务流程，实行“一口对外”、“内转外不转”，着力为业扩报装客户开通“绿色通道”，“四个服务”水平得到了有效提升，为电量的迅速增长提供了强劲动力

来源：中国电力新闻网2007-12-07

一是健全供电管理制度，着力解决群众关心的焦点和热点问题，规范了业扩报装服务流程。二是加强限电序位的规范管理，完善供电应急预案，严格执行停、送电制度，切实保障可靠供电。...三是加强监督检查，设立客户投诉举报奖励资金，对社会各界投诉举报员工违反供电有关规定并提出合理化建议等行为实行奖励。

来源：天津电力公司2007-12-05

　　“大客户经理制”是天津公司深化“天津电力心连心工程”优质服务品牌建设推出的一项重要服务新举措，即在大电力客户办理业扩报装业务过程中，由公司委派的大客户经理为客户提供专业的咨询和服务，帮助办理天津公司内部的有关手续