来源：河南省信阳光山县电业局2014-04-08

为确保清明节期间的安全可靠供电，光山县电业局多措并举，一是提前制定了清明节保电及安全稳定工作实施方案;二是全面排查消除设备、线路隐患缺陷，提升电网健康运行水平;三是要求电力员工利用抄表收费的时机，对乡村沿线村民加强防山火宣传教育工作

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-05

、收费、巡线、故障抢修等体验活动，并发现问题，解决问题，扎实推进各项工作创新发展。...党总支书记将与基层职工群众同吃同住同工作，并积极发挥示范作用，围绕潜心调研、用情解难的主题，广泛征求党员干部职工对企业发展和党的建设等方面的意见建议，调查群众的工作生活情况和实际困难，指导蹲点所提升服务群众能力，在蹲点站所开展抄表

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-04-03

，重点学习电能计量、抄表收费、业扩报装等客户经常电话咨询的内容，以便又快又准确地解答客户提出的各类用电问题;走进居民小区，开展走访活动，发放有关电费电价及反窃电的宣传画册，向客户讲解安全用电、节约用电方面的知识

来源：河南省济源供电公司2014-03-30

该公司一方面组织14个乡镇供电所电力雷锋志愿服务队利用巡线、抄表、收费等机会走进农户发放用电宣传资料，开展优质服务用电咨询，义务排查线路隐患，广泛发放客户征求意见表;另一方面，该公司由公司领导带队组成两个明察暗访组

来源：贵州省遵义供电局2014-02-20

我是党员在抗冰保电中，勇当抢险排头兵，这是我一定能做到的，特别是贵州电网公司发布结冰红色预警的时间段中，该所党员服务队24小时严阵以待，全力以赴抗战在抗冰抢险第一线，他们除了及时认真做好日常的业扩、报修、抄表...、收费等工作外，每天披荆斩棘爬上倒流水、大木垭、横断山等海拔最高点关注线路覆冰情况，掌握线路第一手覆冰数据及时有效排除安全隐患，在党员服务队和职工的共同努力下，确保两乡一镇的用电客户度过了一个用电无忧的新春佳节

来源：贵州省遵义供电局2014-01-24

白果组的抄表、收费、线路维护他负责了整整4年多，52个月。邹圣祥说："这个村民组一个季度的用电量最高时只有105度，用最多的是组长曾芝银，一个月也才20多度。"...经过两个多小时的跋涉，大坪供电所线路维护员李波终于来到了白果组，从邹圣祥手里接手白果组的线路维护和抄表后，这是李波第三次来到白果组，这次前来不仅是看看仡佬族同胞春节用电有没有问题，还要看看寨子里20几个空巢老人

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-15

那时，由于工作需要，丁振文负责纯胜村抄表收费工作，有一次在催缴电费时，丁振文了解到，李国玉老两口年岁已高，儿女都在外地，行动不便，丁振文就主动照顾老两口，每月帮助老人代缴电费，干些力所能及的家务活儿。

来源：贵州省玉屏供电局2014-01-09

每个月的1日到8日是抄表员抄完表然后导数据的时间，天气的变化随时波动着每一位抄表收费人员的心。抄表怎么办?电费不能按时收回又怎么办?天气变化随时考验着他们的工作效率和责任感。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-09

这些朴实的语言，呈现的是电力工人在老百姓心中真实的形象，他就是负责双石村11个台区700多户用户的抄表、收费及片区低压线路维护工作的湄潭供电局马山供电所的抄表工。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-07

果真如此，他一站上培训讲台，几句话就切入主题，无论是装表接电、电费核算、业扩报装、配网综合、计量管理还是用电检查、抄表收费、计算机运用，他都讲得头头是道，简单明了。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-12-19

同时，为了不影响供电所抄表、收费等正常工作秩序，山阳分局考评组成员加班加点，利用每天晚上供电所年终考评机会，再次组织召开供电所全体会议，对电费回收、安全隐患排查和春节保供电等重点工作进行强调，与各供电所分别签订了

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-29

现在，花灯供电所全所人员，已养成在营业厅服务、抄表收费、用电宣传、客户走访等过程中，向用户收集其关心的热点、难点问题的习惯。并结合收集信息，向客户提供电量电费查询、业务咨询、节电建议等服务。

来源：贵州省玉屏供电局2013-11-29

2013年，玉屏供电局重点推出台区规范化管理及标准化台区建设工作，从客户服务、抄表收费、线损管理、计量管理、安全管理等12个方面进行到位管理。

来源：河南尉氏县供电局2013-11-29

着力解决营销服务方面存在的突出问题，把重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装、装表接电、抄表收费

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-18

一是向居民宣传最新电价政策、抄表收费各项规定，并现场宣传电费卡的便捷。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-12

杜绝粗放式管理;三是要做好重要用户用电排查，彻底整治标识标牌缺失问题;四是要不断提高营销人员业务素质，针对存在问题，制定完善的整改措施，落实整改责任，规范营销作业行为，实现业扩报装、电能计量、用电检查、抄表收费以及系统应用等营销工作各环节管理提升

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-08

逐一梳理窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十不准的要求，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节

来源：河南唐河县电业局2013-10-31

五是临时用电报装后立即在营销mis上户，采取预交电费形式，按月抄表收费。...要求农电工严格遵守局规局纪，规范临时用电报装程序，坚决杜绝私拉乱接和乱收费现象的发生。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-14

原来，9月20日，又到了每月抄表时间。郸城县电业局城区供电所电工王成祥来到二百货台区，刚打开张奶奶家的表箱准备抄表时，看到一行4人扛着摄像机走进张奶奶家。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-09-05

同时利用日常开展的线路巡视、检修和抄表收费等机会，上门为微小企业义务检查供电线路设备，及时消除私拉乱接等安全用电隐患，确保小微企业用上安全电、放心电。