北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

虞城供电公司:95598“三走进”促服务提升

2014-04-03 19:02来源:河南省虞城县供电有限责任公司作者:毛璟莉 翟方方关键词:虞城县供电公司安全用电反窃电收藏点赞

投稿

我要投稿

“你们接到的报修电话中,涉及多用户停电的一般是由高压熔丝熔断、低压保险片熔断和线路跳线烧坏引起的。”虞城供电公司配电中心张疆龙以110千伏虞城变的出线为例,对95598客服中心的坐席员们进行讲解。

为进一步提高优质服务技能和业务素质,4月3日,虞城供电公司95598客户服务中心结合实际工作,开展了“三走进”活动:走进作业现场,跟随基层抢修人员深入抢修现场,通过观察和作业人员讲解,加深对报修设备、故障类型及故障处理流程等内容的认识,使坐席员在填写工单时对报修设备和故障描述的更加准确;走进服务班组,深入计量中心、抄表中心及营业大厅,重点学习电能计量、抄表收费、业扩报装等客户经常电话咨询的内容,以便又快又准确地解答客户提出的各类用电问题;走进居民小区,开展走访活动,发放有关电费电价及反窃电的宣传画册,向客户讲解安全用电、节约用电方面的知识,并征求客户有关服务的意见和建议,对客户反映的问题进行集中梳理,进一步提升服务质量。

作者: 毛璟莉 翟方方
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

虞城县供电公司查看更多>安全用电查看更多>反窃电查看更多>