来源：国家电网报2008-03-21

针对“好运北京”系列比赛，现场指挥部制定保障方案，明确了场馆供电保障团队的场馆供电经理、用电服务人员、临时设施保障人员及场馆应急抢修队员，全面调度、指挥各单位的现场保电情况。(作者：曹瑾 胡俊霞)

来源：中国电力新闻网2008-03-19

电力设施安全运行法律保障亟待加强 ——访全国人大代表李庆长 ■本网记者　杨雅洁报道 　　“在工作面前我还是一名普通的一线职工，在客户面前我还是一名普通的服务人员，...服务经济社会发展责无旁贷 　　作为一名老电力人，李庆长见证了黑龙江电网的发展，切身感受到电网企业为服务经济社会和民生发展作出的重要贡献。 　　

来源：河南省电力公司2008-03-18

河南驻马店供电公司的投诉台醒目地设在电力营销部客户服务大厅的门前，15名身披绶带的客户服务人员在川流不息的大街上忙碌地分发着宣传单。明媚的阳光下，投诉台前显得异常冷清。...整整一个上午，该公司的客户服务人员仅仅接到4起咨询，电视台的两名记者私下嘀咕着说：“我们两个离远一点，就不信拍摄不到一个供电客户投诉的镜头！”

来源：中国电力新闻网2008-03-17

特别是突出对财务、工程预算、信息技术等岗位管理人员，对计量、线损、窗口服务人员以及安全员、变电站运行人员、农电员工进行正规化、专业化的理论与实践的培训，并借助开展“创建学习型班组，争做知识型员工”活动，

来源：中国电力新闻网2008-03-17

——通州市供电公司服务地方经济侧记 本网通讯员 吴庆华 赵建新 凌华报道 “今天我们全体中层及以上管理人员和窗口部门服务人员来通州市滨海工业区、苏通大桥工业园区等

来源：福建电力公司2008-03-10

一位老大爷说，听了电力服务人员的解说，不仅让他了解了家用电器的正确使用方法，而且还学会了如何省电节能的妙招，非常实用，这些电力青年真是春日里的“光明使者”。 　　...青年志愿者们通过优质服务活动塑造了电力品牌，展示了青年文明新形象。他们用爱心和真诚感动大家，用优质服务感动广大客户，用心实现与客户零距离沟通，让光明行遍福清，展现侨乡电力人优质服务新形象。

来源：中国电力新闻网2008-02-25

，有利于促进大厅服务人员工作效率进一步提升。...经过反复试验，此项服务新装备于2008年元月正式投入使用。 一个多月来，先后有3000名多名前来办理用电业务的客户享受着这一新型的服务。

来源：中国电力新闻网2008-02-22

南方电网紧急发运抢修导线计划任务8000余吨，公司全体员工在节前紧张生产发运大批救灾电线电缆的基础上，毅然放弃春节假日，在董事长兼抗雪救灾工作领导小组组长蒋锡培的带领下，紧急安排加班2900人次，出动技术人员和服务人员

来源：中国电力新闻网2008-02-19

支援队伍共成立7个抢修小组，都配备了技术管理、安全监督、后勤服务人员。装载组立铁塔所需工器具、个人安全防护用品和相应物资的车辆以及施工车辆15台左右。...2月15日早，该公司党组书记杨俊文率有关人员已先期奔赴湖南，到受灾地区现场了解电网损坏情况，统筹协调，组织人员编制施工组织方案。

来源：中国电力新闻网2008-02-18

首先在贵阳派驻工程技术服务人员，并在公司本部设立专用技术服务热线电话，值班人员24小时带机值班；同时通知所有客户单位工作负责人，申瑞股份将24小时响应客户的技术支持要求，应急服务小组成员随时可以奔赴现场解决复杂技术难题

来源：中国电力新闻网2008-01-23

一是成立返乡农民工兄弟春节用电服务队，并把服务人员的手机号码张贴在每个村组的显著位置，联系电话24小时保持畅通，为返乡农民工兄弟提供电力咨询、查询、报修、投诉等；二是对外出务工报停的客户，主动进行电话联系

来源：中国电力新闻网2008-01-23

95598服务人员。...吉林电力公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及

来源：中国电力新闻网2008-01-22

在日常工作中，服务人员主动问候用户，热情接待用户，耐心回答用户的业务咨询。在业务高峰时期，每个营业员每天接待100多个客户，不断地回答客户提出的各式各样的问题。...“工人先锋号”的创建活动，促进了营销人员以更加热情、积极的精神面貌投入到优质服务活动当中，为广大用户提供更加优质、规范的服务。

来源：吉林省电力公司2008-01-21

95598服务人员。...吉林公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及

来源：中国电力新闻网2008-01-18

开展特色服务，举办营销服务人员的哑语等特殊技能培训，以便能加强与特殊客户之间的交流，构建和谐的营销服务环境。开展对孤寡老人及特殊客户，实行定时上门服务收费的特色服务。

来源：安徽省电力公司2008-01-18

一是成立返乡农民工兄弟春节用电服务队，并把服务人员的手机号码张贴在每个村组的显著位置，联系电话24小时保持畅通，为返乡农民工兄弟提供电力咨询、查询、报修、投诉等；二是对外出务工报停的客户，主动进行电话联系

来源：中国电力新闻网2008-01-15

台区管理人是直接接触客户的服务人员，服务面广、人多，加上台区管理人员文化素质的参蚩不齐，这个群体也是当前农电企业优质服务的重点对象。...农村外出劳动力多，每逢节假日期间，外出打工人员大部分回乡团员，他们不仅带回了自己丰收的劳动果实，学会了发家致富的宝贵经验，同样，他们的思想意识也在潜移默化中升华、提高，维权意识得到进一步增强，当农电服务人员的言行经不住检阅时

来源：中国电力新闻网2008-01-07

三明电业局营销服务人员并没有采用停电这种简单方式催收电费，而是通过客户关系找到小黄同学父亲的原工作单位，诚心诚意与单位领导沟通，说明小黄同学家现在的困境。让该单位伸出援助之手，帮助小黄同学度过难关。...多措并举收电费 为确保全年电费“颗粒归仓”，抄收人员不断创新电费回收工作的手段和方法，建立电费回收可控、在控的保障机制，以优质服务促进电费回收。

来源：河南省电力公司2008-01-04

在河南公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制定实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。 　　...据了解，在2007年全省政风行风民主评议中，河南省政府纠风办共发放调查问卷20万张，全省各级人大代表和政协委员、党政机关人员、社团组织人员、企业或个体经营者、城市居民、农村居民和评议代表通过投票点、面对面参加了评议

来源：中国电力新闻网2008-01-02

公司挑选精兵强将，成立安哥拉工程项目部，组织了一支包括管理人员、翻译、后勤服务人员、施工人员在内的200余人的队伍。...为确保出国人员的安全健康和切身利益，公司组织所有出国人员进行严格的体检，注射相关疫苗；多次开展培训，对安哥拉的政治形势、当地的风俗习惯等情况进行交底；为每位出国人员缴纳30万元额度的保险，解决职工的后顾之忧