来源：英大网2011-07-05

经过双方的共同努力，在短时间内，开发完成了手机支付电费业务平台，极大地提高了电力客户缴纳电费的方便程度，进一步提高客户服务水平。...山东全省电力客户都可以利用山东电力与移动公司联合开发的“手机支付”平台，通过短信、wap、客户端等多种方式查询个人用电信息、缴纳个人电费，并可以订阅用电政策、缴费通知、用电常识、停电公告等信息。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-04

几年来该突击队以“人民电业为人民”为宗旨，忠实履行“服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的“四个服务”，以客户满意为标准，为电力客户提供了报装上电的优质服务，受到好评。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-07-04

利用95598宣传国网品牌 "您好，这是95598宣传单，以后如家里停电，需报修，请打这个电话……”这是6月4日上午,阿尔山供电局所属的明水、白狼等五个供电所,为了给广大电力客户提供更加优质、方便、温馨的服务...，让更多的客户了解95598热线电话的使用流程，在各所的办公楼前、广场等地开展了“95598”热线电话宣传、咨询活动。

来源：河南省卫辉市电业局2011-07-04

该局党委书记张彦文一语道破天机：“要求戴党徽上岗，就是要提醒他们时时做表率，把党员的一言一行置于广大电力客户的监督之下。”...建党90周年前夕，卫辉市电业局为了使广大党员牢记党员身份铭记党员责任，增强服务意识和责任意识，为每名在窗口单位工作的党员制作佩戴了党徽，以此促使他们始终牢记党的宗旨，为电力客户服务做表率。

来源：桐庐供电局2011-07-04

近年来富春江镇依托独特交通区位条件，区域特色经济发展迅速，电力客户也日益增多。...、电力客户服务电话等，老人们连连道谢，团员们却说：“作为‘阿斌电力服务队’的队员和共青团员，这些都是应该做的，有什么用电方面的需要，请大妈大伯们尽管开口！”

来源：淅川县电业局2011-07-01

把自身对社会的理解、信息的掌控以及技术、能力这些知识、智慧、智能等，毫无保留地传递给电力客户，帮助客户决策、获取信息，解决发展中的问题。...局长严君国说，我们不能只站在电力的角度来考虑问题，而要站在全县的角度来思考问题，要用经济学家和社会学家的眼光来思考问题。

来源：深圳市迪科电力系统集成有限公司2011-07-01

由此可见，电力客户自助缴费服务系统是延伸传统的营业厅人工服务、提供不间断客户服务的一种经济便捷的解决方案。...深圳市迪科电力系统集成有限公司自主研发的电力客户自助缴费服务系统，是比银行代扣、银电联网实时收费系统功能更强大的一种创新的电力收费和服务模式，可以迅速成为电力行业提高服务品质的一条捷径。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-07-01

在电力执法中，工作人员积极为群众办实事办好事，帮助各大重要用户解决生产生活中遇到的实际困难，化解电力纠纷和矛盾，切实维护电力客户的合法权益。...该局围绕电力监管职责，进一步强化电力监管和电力执法职能，为客户创造规范有序的电力环境。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

用心构建服务环境 竭诚服务电力客户，树国家电网服务形象，为客户提供舒适的营业服务环境。这是爱民供电局秉承的服务宗旨。...缴费无忧也成为广大电力客户最大的心愿。爱民供电局营业厅加大多种交费方式宣传力度，把方便客户交纳电费纳入到提升优质服务水平中。

来源：桐庐供电局2011-06-30

在城北供电营业所，窗口工作人员对于每一位电力客户都起身迎接，用轻柔悦耳的普通话询问客户要求，既耐心又专业，市民代表亲耳感受了营业窗口工作人员的艰辛。...今年迎峰度夏来临之际，该局再次邀请热心市民观摩“电力心脏”调控中心、“阿斌电力服务队”、智能电网建设成果110千伏迎春变电站等，让普通市民深入了解供电企业的生产和服务流程，通过近距离的观摩，体会电力职工的艰辛

来源：中牟县电业局2011-06-30

为了提高广大电力客户安全用电意识，6月29日，中牟县电业局组织人员走上街头宣传《电力设施保护条例》、《农村安全用电须知》、《家庭安全用电常识》并发放各类宣传资料13000余份。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-06-28

这一举措，受到全市社会各界尤其是广大电力客户的一致好评。经各级媒体广泛传播后，引起扎兰屯市委组织部“创先争优”办公室的高度重视，作为“创先争优”工作典型事迹上报到呼伦贝尔市委。...同大家做零距离的沟通和交流……” 2010年下半年，每周一早晨7点20分，美丽、宁静、祥和的扎兰小城中，都会响起扎兰屯人民广播电台主持人这悦耳的声音，继而传来扎兰屯供电局用电营业所领导和专业人员同城乡广大电力客户亲切

来源：河南济源供电公司2011-06-28

“诚意拳”、主动出击，利用地方主流媒体，公开迎峰度夏供电服务承诺，集中报道电力部门采取的有效措施，主动深入电力客户，宣传供电形势，普及节电知识，倡导科学用电，让全社会看到电力部门的积极态度和诚意，共同营造和谐有序的供用电环境

来源：桐柏县电业局2011-06-28

“光明使者”电力家政服务队一头连着电力客户，一头连着供电企业，为企业成为适应未来能源消费模式的服务供应商奠定了坚实的基础。...（二）抓好管理环节 为了规范“光明使者”电力家政服务队工作流程，确保每次服务优质高效，桐柏局特制定《“光明使者”电力服务队管理制度》：1.值班员必须及时做好客户服务、客户咨询记录；2.值班员与客户联系好服务工作后

来源：牡丹江电业局2011-06-28

6月27日，爱民供电局营业厅工作人员学习"礼仪操",并作为该局营业厅每天晨会上的必修课， 供电服务礼仪操是营业窗口服务人员通过职业仪容仪表、标准行为举止，以肢体语言体现员工的内在修养，同时可以带给电力客户轻松

来源：登封市电业局2011-06-28

据了解，“党员示范岗”是在窗口摆放“我是共产党员”标牌，服务人员佩戴党徽，让广大电力客户在享受真情服务的同时，感受到一种别样的亲切。...这项举措的推行，使该局窗口服务水平得到了进一步提升，赢得了客户的一致好评。

来源：浙江在线新闻网站2011-06-27

该成果的产生，一定程度上为电力客户的用电需求提供了保障。...本次发表会参评成果达320多个，分为机械、水务组；通讯、烟草(商业)组；轻纺、烟(工)公交、铁路组；电力、冶金组；建筑业、邮政组等五个组进行发布，电力与冶金等行业同为一个组，为大家跨行业的交流，开阔思路

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-24

、西雅图工业园、闽港金属制品有限公司等五十余家重点企业沟通联系，送服务上门，解决各种用电困难70余项，实现了与电力客户的和谐共赢发展，赢得了社会的赞誉和客户的肯定。...今年以来，荥阳市电业局加强优质服务工作，完善服务机制建设，积极推行特色服务，深入开展“企业服务年”活动，为电力客户提供“契约式”服务和“挂牌”服务，打造了“随需而动”的优质服务体系，主动与天瑞水泥、郑煤机集团

来源：中国传动网2011-06-24

去年，该制造部生产的电能表多次中标国网招标项目，深受国内电力客户的青睐。国际市场上，正泰电能表多年来已赢得国际客户的信赖，本次正泰牌电能表的中标古巴电力项目，将为其他智能表走上海外市场打下夯实的基础。

来源：牡丹江电业局2011-06-24

创先争优推进党建品牌工作 6月18日，黑龙江牡丹江电业局61人同时走进牡丹江“行风热线”直播间，一改“行风热线”通过电波交流形式，而是直接走进电视荧屏，与广大电力客户面对面坦诚沟通，诚挚交流，倾听广大用电客户的意见和建议