来源：国电集团公司2012-01-09

目前，电监会正在开展全国农村地区供电可靠率和居民受电端电压合格率标准的测算工作，并争取尽早颁布，下一步，电监会还将出台居民用户供用电合同范本，继续本着公平公正、依法监管的原则，严格监管供电企业滥用垄断地位的行为...三、开展居民用电服务质量监管专项行动 保障居民用电需求网友aa：我是广西北海的居民，冬季已经来临，又是一个

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2012-01-09

坚持四个服务的企业宗旨，打响你用电、我用心的传播品牌，在员工和客户中间用真心搭建一座沟通的桥梁，使供用电关系进一步和谐稳定。二是强化制度落实。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-01-09

结合公司实际，重点抓好四要：一是要坚决纠正不正之风，加大查处力度，坚决纠正损害用户利益的苗头性，倾向性问题，履行职责依法办事，严格执行国家电价政策，坚决杜绝乱收费、乱加价、搭车收费现象，严格执行法律法规和供用电规则

来源：铜仁供电局2012-01-06

并及时梳理新增用电客户信息，对重大工程建设项目做到优先考虑，开通用电绿色通道，加快项目入网速度，努力实现供用电双赢的良好局面。同时，根据工业园区规划完善电网建设规划。

来源：遵义供电局2012-01-05

，确保所有居民春节期间的正常供用电。...据悉，凤冈供电局针对最近气温大幅度下降，县城居民生活用电量的不断增加，造成部分配电设备满负荷运行的情况，为进一步落实迎峰度冬保供电工作任务，按计划在县城新增设几台变压器，调整用电负荷，以确保在县城文化广场举行的迎春联欢晚会的顺利进行

来源：萧山供电局2011-12-31

16年前，当时的萧山临浦供电所技术员葛欢海发现该所的配电事故率明显偏高，对于该所供用电范围内的11个乡镇和2个集镇的用户用电有着不利影响。...最初设立缩短用电异常处理的平均时限课题时，我们想将当时的3.92天缩短至1.2天，但是经过一整套科学的管理分析和对策实施，最终我们达到了超过预期的0.98天的成绩。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-30

从客户最关心、最迫切、最需要解决的问题入手，营造和谐的供用电环境，真正做到让政府放心，让客户满意。...提前预测全县冬季供用电形势，修订和完善了迎峰度冬方案，并结合元旦、春节认真编制保电应急预案;调度部门在做好电网运行监控的同时，每日进行电网负荷预测和各变电站及每条出线的最大负荷统计与分析，密切关注各项电网检修

来源：萧山供电局2011-12-30

1982年，为了解决南部河上镇的供用电短缺，当时的萧山电力公司决定突击架设临浦变电所至河上的35千伏河上线。...解放后，萧山城厢镇恢复了用电，但全县用电量仅为2.41万千瓦时，相当于每人全年综合用电0.04千瓦时。初到萧山电厂时，我的身份是公方代表。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-29

宁海供电局客服中心积极贯彻上级精神，发扬学习江小金，为民服务当标兵的精神，切实履行社会责任，听取企业心声，在做好服务的过程中，力争既能满足客户需求，也能确保可靠、稳定、有序供电，使助企服务达到实效，实现供用电双方共赢

来源：国家电网2011-12-29

充分利用遍及城乡的电网基础设施、畅通的电力通信网、丰富的业务信息和海量的客户信息等优势资源，广泛融合现代企业管理思想，借鉴电子商务等新兴的商业模式，应用物联网、云计算等先进技术，通过多种感知互动方式，为用户提供用电基础服务和增值服务的大型智能网络信息系统

来源：牡丹江电业局2011-12-29

，以政府监督为主导，建立安全用电检查联动机制，以煤矿安全专项基金为依托，督导煤矿客户对存在的供用电安全隐患整改到位;对关闭煤矿重点排查了井下生产设备是否关闭到位，是否已切断矿井供电电源，切实把好煤矿等高危重要客户供用电安全隐患排查治理工作关

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-12-29

坚持四个服务的企业宗旨，打响你用电、我用心的传播品牌，在员工和客户中间用真心搭建一座沟通的桥梁，使供用电关系进一步和谐稳定。二是强化制度落实。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-29

公司与地方政府、大客户经常沟通，帮助解决在供用电方面困难。该公司进一步优化服务流程，认真履行供电服务承诺。一年来，该公司出色完成了建党90周年大庆等旗内多个大型活动及重要节目的保电任务。

来源：桐庐县供电局2011-12-28

各基层部门年底年度考评实行电费回收一票否决制;二是以百分百的优质电力服务确保百分百的电费回收，坚持实施服务兴局战略，对优质服务工作长抓不懈，通过实施金牌服务迎奥运，迎世博，强素质，铸品牌等主题活动的开展，与电力用户之间建立了和谐的供用电关系

来源：中电新闻网2011-12-26

近年来，随着城市化进程的加快和农村经济的快速发展，上杭县城乡用电需求快速增长，特别是随着家电下乡政策的推动，农村家庭拥有空调、冰箱、热水器等家用电器数量增多，城乡居民用电负荷也随之高涨，部分供电区域出现供电能力不足

来源：河南省电力公司2011-12-26

使客户免去了奔波之苦，省时、省心，避免了因用电客户外出及其他原因而造成的欠费停电，从而缓解了供用电矛盾，密切了客户关系，并在打造绿色缴费、低碳生活上迈出了深远的一步。

来源：英大网2011-12-26

绍兴市电力局根据农村对供用电不同层次的需求，规划、建设和改造农村电网，着力解决农村居民生产、生活中的供用电矛盾，解决农村低电压和用电卡脖子问题。...同时创新优质服务方式，拓展优质服务内涵，组织开展电力春风行动，深入农村开展送知识、送技术、送服务活动，为农村居民送上科学用电建议书，为企业优化用电方案，引导农村居民安全用电、科学用电、节约用电，营造稳定有序的农村安全用电环境

来源：河南省电力公司2011-12-26

检查范围覆盖各市供电公司、县级供电企业以及辅业、多经等单位，覆盖生产、基建、农电、供用电、信息、高危及重要客户等领域，覆盖办公大楼、经营场所、厂站设施、作业现场等各区域，巩固大安全工作格局。

来源：国家电网报2011-12-26

支付宝交费使客户避免了因外出及其他原因而造成的欠费停电，密切了供用电关系。据了解，随着支付宝交电费业务的推出，安阳供电公司交费方式增加到了13种。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-12-25

》以及电价标准等法律法规，准确回答广大电力客户的有关咨询，宣传供电的形势、任务和供用电双方的权利和义务以及必须遵守的法律规定;熟练掌握应知的电力生产、用电报装、安全防范等项业务的要求和标准，对客户的求助解疑释惑