来源：北极星电力软件网整理报道2013-01-04

在调度过程中，可实现强插、强拆、热键呼叫、呼叫转移、转接、录像回放、短消息单发群发等专业的指挥调度功能。...可视化安全在线管理在专业化的可视指挥调度系统中，可融合网络视频监控系统实现可视化的电力安全在线预警管理。这里提到的电力安全在线管理主要指的是电力基础设施的安全在线管理，包括无人值守变电站、输电线路等。

来源：北极星电力软件网2012-12-27

会后，各单位、部门立即行动，在18小时内累计解决呼叫平台类问题7个，业务支持系统类7个，基础支撑平台2个，资源监控6个，为最终系统顺利割接上线奠定了坚实基础。...为确保23日江苏公司、重庆公司、黑龙江公司的系统割接任务一次完成，12月22日凌晨，公司客服中心负责人召集系统实施组厂商召开紧急协调会议，深入剖析当日割接过程中遇到的故障原因，提出有效解决方案，明确时间节点

来源：中国安防展览网2012-12-26

在调度过程中，可实现强插、强拆、热键呼叫、呼叫转移、转接、录像回放、短消息单发群发等专业的指挥调度功能。...可视化安全在线管理在专业化的可视指挥调度系统中，可融合网络视频监控系统实现可视化的电力安全在线预警管理。这里提到的电力安全在线管理主要指的是电力基础设施的安全在线管理，包括无人值守变电站、输电线路等。

来源：远光软件股份有限公司2012-12-21

另外一方面关注在创新应用落地过程中，信息化主持人角色的转变及发挥的积极作用。活动负责人表示。伴随经济全球化的步伐，信息技术已成为央企加快转型升级，实现精细化管理，提升核心竞争力的重要手段。...另一方面，远光软件以全面服务、满意服务为理念，以远光呼叫中心、专属服务顾问、以及遍布全国的31个分支机构打造360度客户服务运营体系，满足集团企业客户对于庞大、复杂的信息系统的安全、稳定运行的运维保障需求

来源：陕西省眉县供电分公司2012-12-18

程序化作业防事故为主题，规范和强化安全生产管理，先后有9个基层所被评为规范化供电所，其中2个所被评为规范化示范所；三是科学发展观，不断提升自动化管理综合水平，率先建成实现了调度自动化系统、办公自动化系统、96789客户呼叫服务系统

来源：IT商业新闻2012-12-11

但自2010年6月1日起，固定用户呼叫归属本地移动用户时，主叫方运营企业应向被叫方运营企业支付结算费0.001元/分钟。这同样对联通和电信不利。...今年9月，工信部部长苗圩表示，将鼓励更多的民资与竞争加入到宽带运营中，让市场更规范、用户更满意。这在国际上已经有例可循。香港是全球宽带服务普及率最高的地区之一。

来源：爱立信中国2012-12-03

使用中，通过移动网络，安吉星服务中心可以为汽车使用者提供在线导航，紧急救援呼叫，汽车定位，远程车门开启等服务。汽车企业通过获得车主的安吉星年服务费，开拓了新的商业模式。...各行业中，物联网终端厂商也是多种多样的。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-02

在过去的一周内，贵阳供电局95598呼叫中心电话呼入总量为30427次，较上周增长了83.6%。其中，自动呼叫量7946次，人工呼叫量22481次。...同时，在过去的一周内，共发生抢修工作总量达1044次，较上周增长了37.4%；及时抢修1036次，抢修率达99.23%，遗留的8项抢修工作中，多发生在晚上6点以后，且多为低压外线烧断，需更换材料，在夜间无法进行操作工作

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-21

呼叫求助系统在大型呼叫中心的现场运营管理中必不可少的智能系统；智能信息发布系统兼考勤、系统管理、信息发布等功能于一体的智能屏，使中心管理更加智能化，信息传达更为高效。

来源：比特网2012-11-20

八百客应用商店是saas云服务的应用库，里面的产品都已和800app产品做了集成，包括经纬名片通、社交企业、呼叫中心、企业套件、百度商桥、考勤机、在线客服等，目前，这样的产品集成趋势还在进一步扩大。...据计世资讯发布的最新调查数据报告显示，过去一年中国saas市场规模达到584.3亿元，增长率为30.2%。如此高速的增长预示着saas的发展即将迎来新一轮井喷期。

来源：CCW2012-11-13

国家电网山东公司的呼叫中心给辜体仁留下了深刻印象。在山东公司的erp电力营销模块中，包含呼叫中心功能。整个具有170人工坐席的呼叫中心设有巨型屏幕，动态显示5分钟以内的全省各地用电情况。

来源：河南唐河县电业局2012-11-09

，从一名坐席员做起，在不断的学习和实践中，很快胜任本职工作，并成为了呼叫中心的领头雁。...正是在她高度负责的行动中，呼叫中心圆满完成了每一次特殊时期的话务服务。用真情架起连心桥俗话说：赠人玫瑰，手留余香。

来源：北极星电力软件网2012-11-08

其间，蒙东公司梳理了营销各专业共114个业务流程，在系统功能验证中验证1146个功能点。...营销自动化系统是蒙东公司营销业务和对外服务的重要支撑平台，承载着营销抄核收、业扩报装、计量采集、稽查监控、95598呼叫服务等营销业务重要工作，具有点多面广、业务繁杂、政策性强、时效性高、社会影响面大等特性

来源：移动信息化2012-11-08

类似的苦恼还有很多：没有呼叫中心的支撑、没有即时通讯im软件（大部分用qq做嵌入弥补），这些都为saas服务模式，特别是在线crm服务带来了很多不良体验。...但在企业信息化中，惩前毖后、冷静思考，作为最早的云应用尝试，saas租用模式也并没有被彻底抛弃，再风光的移动云，没有了线上软件应用，概念过后无外乎又将成为一个弃婴。

来源：浙江在线2012-10-29

到8月中旬，我们完成通信设计及设备采购，项目进入实质性实施阶段。...我的眼睛有点潮湿，袁南国描述着那天送电成功时的情景，当时在场的人都在庆祝呼叫，我一句话都说不出来，没有亲身参与过项目过程的人无法体验到我的感受，这里作一假如，如果没有供电部门的指导帮助和全程服务，我们的金太阳项目何时何月能实施成功还是个未知数

来源：CBINEWS2012-10-22

1.设备安装部署1）由mcs与该企业原有的大型传统pbx进行对接，mcs主要处理语音交换，具备ip-pbx和voip网关的功能，还具有ivr（交互式语音应答）和acd（自动呼叫分配）等呼叫中心功能，并为

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-29

二是95598客户服务中心和供电所配电班要实行24小时值班制，按规范提供呼叫服务和抢修服务，制订呼叫和抢修应急预案，确保紧急情况下能满足客户的服务需求。...该局要求，优质服务是企业的生命线，保证老百姓过上一个欢乐祥和、光明温暖的国庆、中秋佳节是供电人义不容辞的责任，该局对双节期间的优质服务工作提出更高的要求，一是各供电所、客户服务中心按照各级《关于2012年中秋

来源：比特网2012-09-28

类似的苦恼还有很多：没有呼叫中心的支撑、没有即时通讯im软件(大部分用qq做嵌入弥补)，这些都为saas服务模式，特别是在线crm服务带来了很多不良体验。...但在企业信息化中，惩前毖后、冷静思考，作为最早的云应用尝试，saas租用模式也并没有被彻底抛弃，再风光的移动云，没有了线上软件应用，概念过后无外乎又将成为一个弃婴。

来源：博客2012-09-05

此外，响应国家电网公司提出的建立供电营销客户服务系统的要求，各地供电部门积极进行客户服务中心的建设，一批供电客户服务呼叫中心初步建立起来。...5、信息化机构建设尚需进一步健全在我国电力企业中，信息部门曾一度未能受到应有的重视。

来源：畅想博客2012-08-30

办公自动化(oa)、mis系统、电力市场和营销系统、电力调动系统(ems)、配电管理系统(dms)、呼叫中心(callcenter)以及电力自动化管理系统已经应用到很多的电力企业中。