来源：河南省济源供电公司2012-04-28

客户经理制、领导蹲点制和责任追究制，打包受理客户报装，严格实行台帐管理，动态跟踪时间进度，做到早介入、早服务、早送电，满足群众差异化用电需求;故障抢修零延期，完善协调联动机制和快速反应机制，加强24小时值班管理

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-28

据了解，为了真正提升服务水平，满足各个用户群体的服务需求，该局早在去年就推行了社区服务经理制。...3月27日，富阳供电局青云供电所社区经理王迎春带领用电业务人员像往常一样定期来到秋月小区进行电力服务。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

开辟报装绿色通道，同步受理临时用电与正式用电申请，合理制定供电方案，实施大客户经理制和重大项目领导负责制，加快业扩报装速度，缩短接电时间，确保保障性住房及时用电。加强计量收费管理。

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-08

开展供电营业厅标准化建设工作，改善营业厅硬件服务环境，规范服务管理;加强窗口人员业务技能和素质培训，规范服务行为;推行客户首问负责制和客户经理制，加大执行情况的检查考核，提高服务效率。...2012年，贵阳供电局乌当分局将继续开展农村电网升级改造工程，解决配网卡脖子问题;强化窗口管理和人员培训，提升服务质量;全面落实四好班子建设、党风廉政建设和党建工作责任制目标，更加广泛、深入、扎实地开展精神文明创建活动

来源：河南省济源供电公司2012-02-22

同时，加强与有关部门沟通，第一时间掌握用电动态，建立常态服务机制，严格落实领导蹲点制、首问责任制、客户经理制和责任追究制，用打包式、一站式服务，满足客户用电需求，做到哪里有建设、哪里就有可靠电力，哪里有需要

来源：浙江省富阳市供电局2012-02-09

银湖营业所转变方式，前移服务平台，推出山庄服务经理制，经理主动与分管的房产小区物业进行沟通联系，对表计在室内的用户发放《温馨提示卡》，告诉用户抄表信息。...我是您的经理您好，我是您的供电服务经理，贵户上月份的用电量是261千瓦时，电费145.25元，请及时缴费，并注意用电安全，谢谢配合!

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-01-04

积极采取各种得力措施，努力增供扩销;在大力实施主网建设改造的同时，积极进行农网升级改造工程，有效增强电网的可靠性和承载输送能力，保障用电需求;不断加强经营管理，通过优化业扩流程、开辟绿色通道、引入大客户服务经理制等形式

来源：中电新闻网2011-12-26

全面规范营销与服务管理，整合营销、调度、生产、农电等服务资源，优化服务流程，推进大客户经理制，实现 一站式服务和个性化服务。

来源：河南济源供电公司2011-12-23

项目建设单位和业主沟通，把握用电动态，建立项目用电管理统一台帐，细化任务，落实责任;公开两个承诺，根据供电服务有关规定，对项目建设期间和投产后的电力保障做出承诺，接受客户监督;落实三个制度，严格落实客户经理制...济源供电总经理张明亮表示。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

，分管副总和相关部门、属地供电所负责人为成员，服务指挥和保障坚强有力;引入大客户服务经理制，把大浦项目当作自身项目，主动上门提供用电咨询、策划，全过程参与，全面提升服务层级;实行电网建设梯级跟进，采取多点供电与分类计量

来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

该所自推行社区服务经理制以来，一直坚持在19个社区开展便民服务活动，全年开展了23次服务活动，活动形式丰富多彩，主要有现场用电业务受理、用电咨询、安全用电宣传、用电调查问卷发放，解决居民用电难题，上门维修用电故障...12月2日，富阳青云供电所社区经理王迎春与所装表接电人员来到秋月社区开展年末电力便民服务活动，主动为社区孤寡、空巢、伤残老人及离退休老干部提供特别服务，上门维修用电故障，解决用电难题，同时进行用电安全宣传

来源：中国农村电气化信息网2011-12-05

通过实施大客户经理制，向大客户提供差异化、个性化服务。用身份证管理客户记者：全网大客户服务目前还存在哪些问题和困难?...首先，完善网、省、地市三级客户服务管理体系，明确服务界面，加强大客户经理队伍建设。其次，以信息整合助力市场细分。我们将积极探索客户档案管理的新形式，抓好客户身份证管理，最终实现客户关系管理。

来源：大唐略阳发电公司2011-12-05

一是积极推行项目经理制。发动员工广泛搜集电力检修市场信息，鼓励员工积极参与电力检修项目竞争，对项目经理人赋予一定的经营管理权，激发员工对外创收的积极性和主动性;二是稳固火电检修市场。

来源：河南睢县供电公司2011-11-24

近年来，睢县供电公司关注客户需求，坚持不懈地改进服务工作，积极倡导需求不尽，服务不止理念，对全县范围内规模较大的企业实行重要客户经理制，从公司领导到部门负责人均与企业挂钩联系，随时保持联络，定期走访，深入企业了解情况

来源：浙江富阳市供电局2011-11-22

在富阳城区率先推出了区域供电服务经理制，为群众提供便捷的用电指导和支持。借助于社区、农村管理组织贴近群众

来源：浙江富阳市供电局2011-11-21

今年推出的优化用电建议活动和区域供电服务经理制等均从客户实际需要出发，得到了广大客户的大力欢迎。

来源：河南睢县供电公司2011-11-16

同时强化责任意识，大力推行首问责任制和客户经理制，通过走访、回访、暗访等形式，切实解决客户关心的难点热点问题，并做到件件有着落，事事有回声，以更好的促进公司健康发展。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

95598呼叫服务中心有关负责人介绍，今年大同供电分公司大力开展95598进农村优质服务进社区等系列主题活动，开辟绿色通道完善客户经理制，公布客户报装、电力抢修等电话号码，推广应用自助交费系统和无线pos

来源：牡丹江电业局2011-11-10

一年来，东安供电局以创先争优为主线，在供电服务中，以九方面提升为重点，坚持你用电，我用心的服务理念，将创先争优活动与推进专业工作有机融合，实行区域客户经理制，为客户提供全方位的用电服务；通过开展亲情服务法

来源：中国网电力在线2011-11-08

对综合计划配网项目实行项目经理制，由项目经理负责项目的开工、材料领用、竣工验收等工作。