来源：国家电网报2015-11-03

试点建设还创造了多项首次：首次在北京大面积应用宽带载波技术，首次实现地区内公变及高压客户专变台区光纤通信全覆盖。...配电网建设水平的高低决定着终端客户的用电质量。

来源：国家电网报2015-10-28

国网北京电力首次大面积应用宽带载波技术，建成基于以太网无源光网络(epon)技术的配电通信网;首次实现地区内公变及高压客户专变台区光纤通信全覆盖，承载用电信息业务的通信终端设备实时在线率公变达到100%...通过分析客户表计，准确判断台区停电、表计停电等6类故障，在客户拨打报修电话前就可派发工单，实现配电网主动服务。10月22日，北京亦庄供电公司向前来学习交流的单位展示了配网建设改造带来的管理提升效果。

来源：新华网重庆频道2015-10-27

三是电费牵头，全面清理高压客户超高预存电费，并纳入周重点工作，开展清退及协议完善工作;认真自查客户间电费转移支付业务，确保账户间转移支付符合规范要求;全力做好电费回收工作，多措并举确保按月完成电费回收任务

来源：国家电网报2015-10-27

;开展采集调试工作，低压客户日均采集成功率达到了98.61%，高压客户日均采集成功率达到了99.31%。...验收合格后可直接装表，买表流程由串行改为并行;对业扩报装时限实行三级预警，精简客户申请资料，实行同城受理和一证受理，低压客户实行免填单服务，对高压报装客户100%回访。

来源：大众网2015-10-24

受理高压新装增容申请15户，合计4410kva，共完成14户高压客户受电工程装表送电，合计3495kva。...1-9月份公司综合线损率完成5.81%，同比下降0.35个百分点;高压线损率完成3.26%，同比下降0.23个百分点;低压线损率完成11.62%，同比下降1.37个百分点。

来源：国家电网报2015-09-22

，在基层单位设置业扩报装工单调度员，实时监控、预警工作质量和业扩时限;建立业扩报装时限控制机制，认真监督考核居民客户、低压非居民客户、临时用电客户和高压客户的办理用电时限，严格考核未按照时限完成的单位;

来源：亮报2015-09-09

为使工程尽快开工，杭州供电公司迅速为厂区30多户高压客户和近万户低压客户进行供电设计，其中南苑部分仅用20天就完成了常规需要3个月的设计工作。...杭州供电公司市场及大客户部项目经理刘咏说。按照惯例，这样的电源布点工作需要在用电单位项目立项后，再通过论证会审查，随后由客户提交临时用电申请，最后再提出正式用电申请。

来源：亮报2015-08-26

;开展高压客户业扩提速增效工作，较承诺时限下降60%;主动走访企业，详细了解夏季高温期间企业用电状况和生产过程中遇到的用电难题，有力保障了居民生活用电。...国网甘肃电力严格实行管业务必须管服务原则，进一步完善服务质量考核体系，实现供电服务协同闭环管理，确保服务规范高效;加强营业厅服务管理，为客户提供预约服务;全面推行社区客户经理制，实现供电营业厅向社区延伸

来源：国家电网报2015-08-25

该公司进一步完善风险防范机制，针对不同用电类别客户，落实一户一策的电费回收策略，特别针对一些经营状况不稳定的重要客户，大力推进预付电费、银行担保等方式，高压客户预付费环比提高1.46%。

来源：工人日报2015-08-20

该公司高压客户购电率超过了90%，低压动力4.3万客户全部卡表购电，居民5.6万户实施远程费控;线损管理精益化上半年共发现失压失流183户，纠正计量误接线79户，追回电量50多万千瓦时，追补电费30多万元

来源：亮报2015-08-19

该公司加强营业厅服务管理，提供预约服务，全面推行社区客户经理制，实现供电营业厅向社区延伸;开展高压客户业扩提速增效工作，较以前承诺时限缩短60%;拓宽交费渠道，完善十分钟交费圈，交费网点增至1658个;

来源：国家电网报2015-08-18

据成都供电公司营销部副主任王铀介绍，以前对10千伏高压客户供电方案审批实行的是周班车制，是指将一周所拟定的客户供电方案汇集到周五统一会审，然后才能最终确定并答复。...今年上半年，已有1000多户申请用电的高压客户享受到提速带来的种种便捷，平均每户供电方案审批答复用时3个工作日，创下全省小供电方案审批答复最快的纪录。

来源：国家电网报2015-08-18

此外，取消一般高压客户设计审查和中间检查环节，简化竣工检验内容，这些都使客户满意度和企业效益实现明显提升。锦州供电公司相关负责人表示。...同时，该公司实施高压业扩客户现场勘察、确定方案一次办结制，低压客户勘察装表一岗制，具备直接装电条件的客户，勘察确定供电方案后当场装表接电。

来源：国网黑龙江省电力有限公司2015-08-11

以电压等级、报装容量为基础，设置7个子流程，更加切合客户用电实际。简化办电要件，高压客户要件从13种减少到1种，低压非居民客户由6种减少到1种。...压缩勘查频率，低压客户实行勘察装表应用一岗式作业，高压客户实行联合勘察、一次办结制。在施工阶段，全过程采取三定式运作(即现场勘查定时间，制定方案定标准，方案审核定周期)。

来源：国家电网报2015-08-11

7月份起，广安供电公司开展百日行动客户回访，电话回访客户97户，业扩现场回访高压客户129户，低压客户88户，服务评价好评率均为100%。

来源：国网宁夏电力公司2015-08-10

加快报装接电速度，居民客户实行营业厅一证受理和免填单服务，低压客户勘查装表实行一岗制，高压客户实行联合勘查、一次办结制。取消供电方案分级审批，10千伏及以下项目直接开放，提高内部运作效率。

来源：国网宁夏电力公司2015-08-07

加快报装接电速度，居民客户实行营业厅一证受理和免填单服务，低压客户勘查装表实行一岗制，高压客户实行联合勘查、一次办结制。取消供电方案分级审批，10千伏及以下项目直接开放，提高内部运作效率。

来源：中电新闻网2015-07-21

12时43分07秒，除故障区域内两户高压客户外，其余90%线路均恢复供电。该故障从定位、隔离到非故障区域恢复供电仅用了35秒，这是北京城区配电网智能自愈功能启用以来用时最短的一次。...面对如此众多高端客户，北京城区供电公司是如何满足其高可靠性要求的?自动化改造核心电网智能升级7月13日，记者来到城区供电公司所在地金融街地区。

来源：国家电网报2015-07-17

今年，平阳供电公司启动业扩报装提速行动，其中高压客户采取联合查勘和会审方式。跨部门协同机制和会商制度提高了业报报装运作效率，该公司供电方案答复时间平均只要3天左右，比原来缩短了2天。

来源：昆明日报2015-07-16

为广大用电客户提供客观的施工承揽单位业务履职情况信息，规范高压客户受电工程承揽单位工作行为。...日前，昆明供电局在全国率先建立了客户受电工程承揽单位履职情况通报与信息沟通工作机制，引导客户工程市场更为有序、良性、健康的发展。据了解，多年来昆明电网的客户受电工程市场已经完全形成自由竞争发展的市场。