来源：农电网2010-12-24

六是监察检查主动走访各级政府与电力客户，征求意见建议。公司规定，走访大客户，征求意见建议，了解“两节”用电需求，用电设备运行情况，进行一次设备大检查，消除隐患，做到“两节”期间设备“零缺陷”运行。

来源：海拉尔供电局2010-12-16

在创先争优活动中，海拉尔供电局党委多次强调，要将活动宗旨与优质服务相结合，与更好的服务地方、服务电力客户相结合，集中全局力量，使电力用户得到实惠。...海拉尔供电局由此成为了呼伦贝尔电力历史上第一个年售电量超10亿千瓦时的直供分局，实现了呼伦贝尔电力事业一个历史性跨越。

来源：海拉尔供电局2010-12-16

附：海拉尔位于内蒙古东北部，是呼伦贝尔市的政治文化中心，海拉尔供电局共担负着一区一市三旗（海拉尔区、额尔古纳市、新巴尔虎左旗、陈巴尔虎旗、鄂温克旗）的供电任务，所辖各类电力客户8万5千多户，售电量占呼伦贝尔电业局总售电量的近

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-16

12月2日，随着国核宝钛锆业公司10千伏新建配电室的带电投运，2010年宝鸡地区大电力客户新装增容投运工作基本结束，截至目前，宝鸡供电局全年共计新装增容投运客户41户，供电容量20.3万千伏安，

来源：中国电力新闻网2010-12-15

按照国家电网“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展”的服务宗旨，各供电公司苦练内功，外塑形象，以转变员工思想意识、打破陈旧观念，打造坚强电网，服务地方经济发展为己任，在企业形象...电力要做经济发展的“先行官”，而电力的发展离不开坚强电网。 从2005年至今，国家电网四川省电力公司通过控股的方式，将会理、越西、喜德、德昌4县地方电网纳入国家电网的经营和管理。

来源：鄄城供电公司2010-12-15

六是政工部要加强冬季安全用电宣传，指导电力客户做好冬季电力设备防火防冻和安全用电，增强广大人民群众的安全用电意识。...五是要求95598客户服务热线座席人员和抢修服务人员24小时临战值班，随时提供电力故障报修服务。

来源：深圳特力康2010-12-14

特别是一旦发生被盗现象后，应尽快提醒附近一片电力客户对变压器防盗提高警惕，积极预防是盗窃团伙流串作案，及时会同公安部门联合查处废品收购站，多管齐下，全力打击盗窃分子的嚣张气焰行为。...下面，深圳特力康就如何预防变压器被盗提几点建议：一、加大电力设施保护宣传力度：供电部门应用新闻媒体和宣传阵地，贴近百姓，深入群众，结合本地特点大力宣传《电力设施保护条例》，让人民群众了解电力设施保护对社会

来源：黑龙江双鸭山电业局新闻中心2010-12-14

双鸭山电业局成立两年以来，以“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务地方经济社会发展”的企业宗旨，最大限度满足社会各界的电力需求，为促进市域经济发展提供了真诚高效的服务和可靠的电力保证。

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-14

国家电网公司陕西宝鸡供电局紧紧围绕宝鸡市政府“四市”（工业强市、畜牧大市、旅游名市、现代化生态园林大城市）战略部署和全市经济社会发展的大局，始终坚持“四个服务”（服务党和国家工作大局、服务社会经济发展、服务电力客户

来源：新华网2010-12-10

换位思考，提供便利，为雪乡客户提供优质服务 牡丹江电业局始终围绕“真诚服务、共谋发展”的核心理念，为电力客户提供着优质服务，对雪乡客户更是本着“多为客户想一想，多为客户办实事”的服务准则。

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-08

高危客户用电安全管理实现“精细化” 在“创先争优”活动中，营销党支部在客户中心用电检查班组建了“党员示范岗”试点，让用电检查班党员、入党积极分子在负责宝鸡地区295家大电力客户的安全用电及新装、增容投运等具体工作中

来源：瑞安电力有限责任公司　　2010-12-07

为广大市民就如何依法使用电、如何节约用电、如何拨打电力服务热线及提醒日常生活中安全用电注意事项等，并温馨提醒电力客户要及时交纳电费。...12月4日，瑞安电力公司电力营销科、客户中心在瑞安玉海广场参与瑞安市委宣传部等单位联合举办的全国法制宣传日活动，公司负责人亲临现场指导宣传活动。

来源：桐庐县供电局2010-12-06

此举不仅能指导vip客户安全用电、节约用电、合理用电，更能达到电力客户、电力企业和全社会的“三赢”目标。...多年来，不断深入开展“流动服务车”、“电力爱心卡”、“服务四进”等优质服务措施。推行客户服务精细化管理，深化客户中心建设，不断完善电力客户经理制度，培养复合型客户经理。

来源：江西上饶供电公司2010-12-06

在法制宣传会场，我公司工作人员展出反窃电展板，向过往市民发放有关安全用电、打击窃电、保护电力设施、95598客户服务、电力客户需知等宣传单，讲解电力营销生产的相关流程与工作，及时解决和消除了广大人民群众对电力营销的困惑

来源：牙克石供电局2010-12-01

虽然没有发现我局在优质服务和行风建设方面存在的不足，但是整体上对我局优质服务、行风建设工作起到了促进作用，有利于巩固和提高我局优质服务、行风建设工作的既有成绩，推进优质服务、行风建设工作百尺竿头更进一步，更好地贯彻国家电网服务党和国家工作大局、服务电力客户

来源：牙克石供电局2010-11-29

国家电网公司确立的服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的经营宗旨是对优质服务工作的一个概括要求，作为基层供电企业，牙克石供电局始终把做好优质服务工作作为企业的一项重要的社会责任...客户报修小到保险丝熔断、开关接触不良，大到线路接地、跳闸，只要是没电了，急修班就会从早到晚24小时不间断的提供电力急修服务。 从最早的电工值班室，到现在的电力急修班，过去了十几年。

来源：国家电网2010-11-16

近年来，广大员工在公司党组的正确领导下，大力弘扬“努力超越、追求卓越”企业精神，积极履行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”宗旨，加快推进“两个转变”，推进电网建设、企业管理

来源：桐庐县供电局2010-11-01

、故障报修以及业务办理等服务，得到该县政府部门和电力客户的交口赞誉，展现了桐庐电力优质服务的崭新风貌。...“农田机井通电”示范工程全面竣工后，2．43万眼机井通上了电，受惠农田132万亩，省电力公司再次圆满完成任务。 在桐庐城区，越来越多的客户体验着更为贴心的服务。

来源：全南供电公司2010-11-09

认真落实好“首问负责制”、“一站式服务制”，简化手续，推行“一条龙服务”；广泛开展预约、上门、电话和网络服务，推广个性化服务，开展特色服务；线路检修尽量实施零点作业，减少停电时间；故障抢修按照承诺处理，让广大电力客户切实感受到供电企业

来源：全南县供电公司2010-10-28

一般客户采用电话回访方式，对重要客户或有特殊情况的客户，应上门加访；95598坐席员负责在故障处理过程中答复电力客户的查询和咨询，在故障处理完毕后30分钟内进行服务回访并进行登记；回访的方式采用电话回访