来源：牡丹江电业局2011-11-16

同时，该所还开辟了返乡农民工用电绿色通道，缩短业扩报装流程，提供保姆式用电服务，最大限度节约农民工办理用电时间。

来源：兴安电业局2011-11-15

二是规范业扩报装工作，公开服务信息；职工认真遵守三个十条，对业扩报装全过程进行监督，杜绝了三指定现象；对业扩服务实行100％回访，做到了客户服务无违章。...制定了客户走访制度，客服中心领导经常带领业扩报装勘察人员，定期走访重要客户，加强交流沟通，主动上门服务。

来源：牡丹江电业局2011-11-15

根据试点先行、分步实施、全面推进部署，牡丹江西安供电局选定牡丹江西安区作为临时用电管理试点，全面规范临时用电的业扩报装、安全管理、电费电价和跟踪督察四加强管理模式。配发临时用电的安全计量装置。

来源：兴安电业局2011-11-14

二是继续对业扩报装三指定工作进行落实和改进，做好三指定的各项检查工作，保证三不指定得到落实。三是积极开展本质安全建设和标准化班组的建设，年内将创建一个蒙东公司达标班组。...开展业扩报装绿色通道建设，落实相关业务，发挥好一口对外服务的作用。八是学习贯彻新三个十条，做到学习到位，宣传到位，执行到位，向社会充分展现公司你用电、我用心服务理念，显著提升国家电网品牌。

来源：兴安电业局2011-11-14

在业扩报装工作中，中间检查和竣工检验是检验工作质量的重要环节,也要求检查人员把好质量关。通过抓好作业现场施工质量这一关键环节，杜绝现场作业违章，确保业扩报装工作全过程质量。...11月8日,客服中心领导班子带领业扩报装全体勘查人员到500kv变电站对工程质量进行了参观。

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-11-11

客服中心全体人员、11个乡镇供电所20名业扩报装岗位及相关人员参加了此次学习培训。培训采用播放幻灯片教学和学员亲自动手操作的方式，详细了解各电压等级业扩报装每步操作的内容、要求及注意事项。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-11-10

他们深入该市向阳街道青松社区设置了集业扩报装、业务咨询和故障报修为一体的供电服务台，向过往居民发放国家电网公司新三个十条等业务宣传单，并随时解答居民们在用电方面的各种疑问。

来源：遵义供电局2011-11-09

该局于上周二邀请了仁怀市社会各界的12名行风服务质量监督员代表就提升供电服务工作展开座谈，重点围绕近年来电网建设的开展情况、服务手段的创新等问题深入交换了意见，监督员们充分肯定了近年来仁怀供电局通过简化业扩报装程序

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

此次审计工作，结合供电所的经营特点，制定了详细的审计实施方案，抽调营销部、营销稽查中心等业务骨干组成联合审计组，主要对供电所现有的营销管理模式进行了了解，同时对业扩报装管理、电价管理、抄表管理、电费账务管理

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

据悉，为杜绝客户电力业扩报装工程三指定问题，进一步规范电力业扩报装工程市场秩序，确保电力业扩报装工程质量和电网安全稳定，国家电网公司决定在地(市)层面供电企业全面建设客户电力业扩报装工程招投标服务平台，

来源：河南济源供电公司2011-11-09

河南济源供电公司把关注农村发展、关心农民生产生活，作为履行社会责任、深化为民服务创先争优的重要举措，大力实施农网提升工程，并在业扩报装、电费回收、客户报修、临时用电等方面推出一系列服务措施。

来源：河南省方城县电业局2011-11-08

再者，营销mis系统是从整个营销管理过程全局的高度来设计的，实现了从业扩报装计量电费收取整个工作流程信息的电子化，使营销工作信息管理从分散化转变为集约化、综合化。

来源：北极星电力信息化网2011-11-08

技能实操题主要考察参赛队在业扩报装、计量管理及抄核收三个营销主要模块的综合运用水平和参赛队伍开展营销业务综合组织能力。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-11-07

在宣传走访中，服务队员认真征集客户对供电企业的意见和建议，为客户检查用电情况，提供用电指导;对留守家庭、贫困家庭、军烈属等进行结对帮扶，完善特殊客户服务档案;实行业扩报装一站式服务，规范临时用电及违章用电行为

来源：云电新闻网2011-11-07

技能实操题主要考察参赛队在业扩报装、计量管理及抄核收三个营销主要模块的综合运用水平和参赛队伍开展营销业务综合组织能力。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-07

首先是按照蒙东公司兴安电业规定全面修订了《业扩报装工作规定》的相关内容，进一步完成了《业扩报装工程管理办法》，从制度上疏通了业扩报装的难点和对客户受理电力业扩工程时限的相关条款，为电力客户的业扩工程市场化电力企业监管常规化奠定了基础

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人、联系电话等；了解客户对电价电费执行情况，对抄表、电费交纳、电费查询、业扩报装流程的意见和建议等

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

围绕业扩报装和事故抢修两条工作主线，这抓住了客户满意的根本所在。...富阳供电局一直强调业扩报装工作的规范性、准确性、便捷性、快速性，10月根据杭州市电力局统一规划，又成立了客户业扩报装工程交易中心，保证了客户电力工程交易的公平、公开、公正性，客户的合法权益得到有效保障。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

西山区马街明波社区河尾二组杨树林感慨如今昆明供电局推行的业扩报装一站妥服务简单快捷，让他还真有点不习惯。...据营销部罗成臣介绍，以前客户办理业扩报装业务要先到营业厅排队申请，再转到供电局各个专业口审批，然后安排时间到现场勘察，最后才到装表计量班施工。这样下来，一般至少需要7个工作日。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

业扩报装交互平台投入使用后，业扩办结平均用时较原先缩短了三天左右，业扩流程流畅度和效率大大提高，客户满意度与业扩电量均有较大提升。目前，该互动平台已在长乐全部15个供电营业场所应用。