来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-10

据统计，该局爱心服务队建立以来为留守家庭处理用电故障3068个，发放安全用电宣传材料2万余份。...、张贴安全用电宣传画，加强安全用电宣传，让留守家庭掌握基本的安全用电常识，保障留守家庭安全用电，为留守家庭撑起保护伞。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-12-01

12月1日，扶沟县供电公司针对农村家用电器增多，冬季用电负荷集中，用电故障多发的实际，组织党员服务队走村串户开展送安全下乡活动。...随后，该公司党员服务队还为困难群众家中的室内线路进行了检修维护，并向村民发放了安全用电指南、电力设施保护、安全用电宣传画册等宣传资料5000余份，用实际行动践行"你用电，我用心"。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2014-11-25

为避免客户忽视冬季用电安全，导致因不正确使用取暖电器而发生火灾及触电伤亡事故，该公司工作人员与电视台记者共同走进客户家中，向客户普及冬季安全用电、节约用电等常识，对怎样正确使用电器，以及发生用电故障后怎么处理等细节进行了现场演示

来源：河南杞县供电局2014-11-20

经现场检查，这是一起用户表后开关烧坏导致停电的用电故障，根据供电服务规范的相关要求，此故障不属于供电部门抢修范围内。老人平时儿女不在身边照顾，都是自行来料理自己的生活起居。...对于老人来说，生活确实不容易，要想自行解决用电故障更是难上加难。抢修人员考虑到用户家庭的特殊情况，毫不犹豫的说：老人家，您放心，我们一定会帮您处理好的。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-22

将写有服务责任人姓名、联系方式的服务牌挂在企业门口，有用电故障，企业可以及时联系分局相关人员，迅速解决问题。...为及时了解客户用电需求，确保用户及时用电，大龙分局制定了局领导定期走访大客户制度。一把手进行一月一次的走访，分管局长进行一月两次走访。从走访记录和客户反映来看，走访量大大超过该局自身的规

来源：河南省封丘县电业局2014-10-17

针对小企业电力技术人员配备不足问题，为客户处理用电故障提供技术支持，主动定期上门检查设备，帮助客户排除用电隐患，开辟报装绿色通道，实行跟踪式全程服务;为客户量身制定节能方案，帮助降低生产成本，努力当好小微企业的发展参谋

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-17

秋收秋种季节，正是农村用电高峰期。由于大部分农民群众在日常生活中存不良用电习惯，缺乏安全、合理用电知识，导致农村安全用电故障时有发生。...为有效解决群众用电难题，消除不规范用电、不合理用电和违法用电现象，杞县供电局利用农村梗会多，群众相对集中的机会，通过设置安全用电宣传咨询台，发放宣传资料等形式向乡亲们宣传安全用电、节约用电常识和电力相关法律法规

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-15

现在天有点旱，种麦种蒜都得浇水，这电业局的早早得都把供电线路检修了一边，并在地里头不间断的巡查，发现用电故障及时排除，不耽误我们用电，老百姓非常满意。...并成立秋播用电技术服务小分队，对所有的秋播生产用电设备和线路进行不间断巡查和重点维护，实时掌握线路设备运行状况，杜绝设备带病工作，确保供电设备健康安全运行。

来源：河南尉氏县供电局2014-10-14

该局以供电区域为单位，全面开展用电隐患排查治理活动，细化责任，强化监督，严格考核，排除用电故障，对低压线路进行了整改，有效保证了电力的可靠供应;另外，进一步规范客户服务中心管理，加强值班力量，确保信息畅通

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-13

，及时消除设备缺陷和安全隐患;同时，备足抢修材料、工器具，随时为农户处理供用电故障，保证大蒜种植后灌溉高峰期农民安全、可靠用电，以实际行动践行优质高效的供电服务。...眼下正值大蒜种植的季节，杞县局积极行动，组织技术人员上门服务，深入田间地头义务讲解安全用电知识，随时解决农户的用电需求，处理安全隐患;活跃在乡间的服务人员还对农业线路及临时线路等进行安全检查，对存在的问题列出整改计划

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-11

各单位抢修人员接收工作任务后迅速出击，在服务承诺标准要求的时间内到达现场，认真查找客户用电故障，快速处理问题，及时恢复客户正常用电。...按照国庆保供电工作方案，该局各部门积极备战，从应急队伍、物资储备、线路巡视等方面做好了充分准备，并提前走访部分大客户，了解国庆期间的用电需求，积极提供优质服务。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-07

一个个快速出击的服务人员就像一支支轻骑兵，快速、及时处理了客户的用电故障，真诚服务了企业正常生产，助推了地方经济发展，有力确保了电网安全可靠运行，让全县人民度过了一个愉快祥和的假期。...随后，黄万才和陈军对附近的线路进行了巡视，检查了一些用户家中的用电情况。那个打电话的用户看到他们后急忙说:就是变压器那里的开关，不时的冒火花，快去处理吧。我们已经更换好了，就是到你家看看用电情况的。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-07

玉屏供电局2014年国庆保供电工作方案》要求，该局局领导班子成员带领各单位值班人员坚守岗位，进一步加强输变电设备的巡视、特巡，严密监测政府机关、医院、新闻单位、公共娱乐场所等重要客户线路运行情况，对部分用户的用电故障及时进行处理

来源：河南省封丘县电业局2014-09-23

组织9支共产党员服务小分队深入乡村、深入农户，逐个村庄为农户消除用电故障缺陷。并结合秋季安全大检查活动，重点查看收割机工作区域内的电杆、线路，并对破损的拉线警示护套进行补装，消除警示盲区。...每年秋收时节，供电所服务人员都会为我们检查用电线路，向我们普及安全用电知识，用电有故障，打个电话他们十多分钟就来到了，大家伙都很满意。

来源：河南省永城市供电局2014-09-17

9月16日，永城供电公司逗号服务队员走进荷花小区，对居民表计、线路、用电设备进行检修维护，确保居民用电安全。截至目前，已更换线路5.4千米，更换楼道灯泡12个，排除用电故障6处。

来源：贵州省玉屏供电局2014-09-12

截至目前，大龙供电所优质服务进厂矿企业180余次，进社区入户活动200余次，为客户解决用电难题、排除用电故障200余起，让广大电力客户享受到了更加快捷、优质的服务。...同时，当线路出现异常情况和线路运行出现故障时，客户也可以通过拨打服务电话向供电所提供故障信息，便于供电所尽快找到故障点，极大地缩短排查故障和抢修抢险恢复线路正常运行的时间。

来源：河南省封丘县电业局2014-09-09

;严格执行领导干部带队24小时行政、生产双值班制度，强化应急抢修调度、95598服务热线和生产部门横向协同管理，提前备足备品备件等抢修物资，保证用电故障在第一时间高效排除，确保全县人民度过一个欢乐、祥和...提前成立保电领导小组，制定保电工作方案，召开保电工作部署会议，层层落实责任;相关部门提前做好电网的安全分析与预控，全面做实中秋节前全县用电负荷预测工作，合理安排电网运行方式，对重要用户供电线路及设施进行全面巡视和消缺

来源：贵州省铜仁供电局2014-09-02

同时，积极为企业义诊用电设备，及时发现存在的安全隐患，并提出针对性整改措施，限期整改，确保企业安全生产。对企业突发的用电故障，该局立即安排技术人员前往处理，着力帮助大客户解决用电困难，及时恢复生产。

来源：贵州省遵义供电局2014-09-02

在发展旅游业的过程中，用电量的大幅上升，保证用电故障得到及时处理，成为骑行服务队服务客户的一项重要内容，队员们的倾情服务，为老百姓的致富路提供了坚实供电保障。...这两年供电所骑行服务队每月都会到厂里来，对我们的用电设备进行一次全面的诊断，发现问题及时处理，我厂里没有发生过一起因用电设备故障而导致的停产事故，真的特别感谢供电所的同志给我们的支持和帮助。

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

夏季用电应注意哪些事项?如出现用电故障，服务人员多长时间能够赶到8月25日，济源供电公司就安全用电知识普及、用电故障抢修、业扩报装办理等，再次开展入户暗访活动，深化质量评估，促进窗口服务升能提效。