来源：河南省济源供电公司2012-01-18

构建应急中心、95598、基层班组应急值班联动体系，增强响应力、执行力和保障力，成为党员服务队和应急抢修队，随时做好应急准备，本着早一分钟服务、早一分钟抢修、早一分钟复电的态度，快速执行急难险重任务，及时解决群众用电方面的疑难杂症

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-18

同时告诉大家，如遇用电问题，可随时拨打供电服务热线95598。冬季用电安全温馨提示活动的开展，得到了广大客户的好评。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-18

打造95598光明服务工程，开展亮身份、亮职责、亮承诺活动。拓展收费服务方式，做到政府放心、群众满意、社会赞誉。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-17

铜供副局长李太明慰问营销一线职工1月17日，铜供副局长李太明带领工会、市场部门相关负责人来到客服中心营业厅、95598客服中心、营销稽查中心、计量现校班等营销系统基层单位走访慰问，向坚守在营销一线的职工们带去企业和局班子的关心与温暖

来源：铜仁市郊供电局2012-01-17

2011 年，该局 95598 电话回访客户 1807 人次、开展营业普查工作追补电量 8.9 万千瓦时，现场走访 90 次，为大用户开展设备义诊 25 次，满意率 100% ；为保证安全稳定供电，根据不同季节的特点

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-01-17

发现隐患及时消缺;没有网改的台区的变压器进行清污、注油;对刀闸、漏电保护器进行加固、测试;各供电所成立24小时事故抢修小分队;每个供电所准备了事故抢修车辆一台，24小时待命，随时准备抢修电力突发事故，95598

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-17

营销部主任卢鹏宣贯关于深化创先争优活动95598光明服务工程的意见;生产部主任李东波宣贯《国家电网公司安全工作奖惩规定》;会上生产局长田宪国强调单位各部室、供电所、营业站负责人要认真学习传达本次安全日活动的内容

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-01-17

变电站进行特巡，发现缺陷及时进行消缺处理，确保春节供电万无一失;进一步加强安全用电、节约用电的宣传工作;积极做好配变的负荷检测与分析，并出台具体的分析报告;领导班子成员和相关部门负责人实行轮流值班制，保障95598

来源：国家电网报2012-01-16

2.16亿个：95598客户服务热线5年来超过2.16亿个。99.91%：人工受理电话客户满意率达99.91%。

来源：安徽电力休宁供电有限责任公司2012-01-16

一是开展节前全县35kv线路设备的特巡工作，及时将各安全隐患消除在萌芽状态;二是组织95598抢修班成员对部分用电负荷较重的配变进行远红外线测试工作，及时了解各配变的用电负荷动态;三是要求节前对城区已安装无功补偿的正式投入使用

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-01-16

加大电力资源优化配置力度，大力实施95598光明服务工程，坚持你用电、我用心，认真落实三个十条，严格履行各项承诺，加强对日常服务行为的监督考核，主动接受政府监管和社会监督。

来源：乌兰浩特供电局黄耀意2012-01-15

元月6日早，刚上班急修电话接到95598指令，和平第二小学门前1基低压线杆被车撞倒，2名党员服务队队员当即请缨带领两名员工，立即赶赴现场抢修。

来源：获嘉县供电有限责任公司2012-01-14

该公司还加强值班应急制度，30辆应急抢修车全天候待命，95598呼叫中心由正常的2名坐席员增加至4名，低压抢修中心增加值班人员并24小时全天候待命。

来源：牡丹江电业局2012-01-14

牡丹江农电员工牢固树立服务思想，坚持你用电、我用心的服务方针，决心把国家电网95598光明服务工程建设成为惠民、利民的民心工程，确保辖区安全供电。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-13

江会明听村民组长说：现在供电部门服务可好了，你有什么需求就拨打95598电力服务热线，他们就会很快给你解决，于是他抱着试试看的态度拨打了95598电力服务热线。...据悉，该局辖区外出务工共计1730余户，针对这些家庭常年无人居住且已处于停电状态，该局通过走村串寨发放用电业务办理提示卡、张贴通告明确台区负责人和加大对95598服务热线的宣传，委托村委会干部及村民组长帮以宣传

来源：遵义供电局2012-01-13

座谈会上，遵供就去年的客户服务工作、95598客户服务指标的完成情况和便民的举措实施等相关情况向监督员们作了介绍，并重点就今年在深化村电共建服务窗口建设、延伸供电社区服务等方面的工作与监督员们交换了意见

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-13

局将品牌形象、行业标志等印制在办公楼、95598服务车辆、工作服装等处，以此激发员工的主体创造性和荣誉感。...近几年来，阿尔山供电局居安思危，自我超越，注重以文化力增强凝聚力，以品牌效应提升竞争力，带动了电力事业服务理念、服务模式和管理方法的升华与创新，打造出了"95598服务热线"、"你用电，我用心"等多个服务品牌

来源：解放牛网 新闻晚报2012-01-12

孙女士说，等了半小时仍不见通电，她拨打了95598电力服务热线报修，被告知小区因电缆故障停电了。上海市电力公司的抢修人员赶往现场一查，又是偷盗惹的祸。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

同时，供电局的95598服务热线也将保持24小时畅通，随时受理客户关于报修、业务咨询、监督投诉等各项服务，并对客户反映问题安排专门维修人员在规定时间内及时处理。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

在新闻通气会开始前，该局邀请媒体的各位记者先后深入到95598客户服务热线班、330千伏马营变电站、秦岭山巡线现场实地采访，深入了解了该局春节保电工作开展情况。