来源：贵州省遵义供电局2012-05-28

5月25日，家住贵州遵义市汇川区上海路的蒋先生，刚拨打了供电服务热线，供电抢修人员就赶到了现场。这让蒋先生感到十分惊讶，这其实是遵义供电局实行分区抢修后带来的直观效果。

来源：英大网2012-05-24

迅速检查停电故障，发现用户进户刀闸静触头氧化、接触不良，进行更换十五分钟后，两名供电抢修人员就为她处理好了停电故障，曲娜享受到了跟城里人一样的用电服务标准，这得益于山东电力实施95598光明服务工程，大力推动城乡服务一体化

来源：贵州省遵义供电局2012-05-22

在优质服务方面，以客户为中心，通过增加供电抢修网点、设立自助缴费终端等措施，完善提升缴费、抢修等服务成效。根据农村需要将新建230个村电共建服务窗口，让更多农户获益。...遵义县供电局的蓝水桶行动为灾情最严重的1300余户村民陆续送去了500多吨救命水;仁怀供电局五马供电所为酒都仁怀五马镇1500立方的蓄水池架通抽水专用线路，解了五马镇7000多户村民的用水之急;德江供电局在服务大厅和各供电所

来源：内蒙古根河供电局2012-05-22

故事之四党员服务队重在服务，无论是成立党员服务队之前，还是现在，根河供电所长期坚持狠抓服务不放松。国家电网公司十项承诺中要求故障报修服务，供电抢修人员到达现场城区范围不超过45分钟。...按理说，承担上万户客户供电应急抢修、营销服务任务和根河市市委、政府、林业、铁路等重要机构部门供电保电工作的根河供电所，不能说门前车水马龙、比肩接踵吧，也应该少不了人流吧。

来源：河南省商丘供电公司2012-05-21

夏季期间异常天气频繁，各类工作强度大，给在供电抢修、工程建设及野外工作的人员增加了一定的危险性。...5月18日，河南商丘供电公司培训中心内，一位员工在老师手把手的教导下，对一位横卧在地上的伤员进行人工呼吸。这是该公司举办的现场急救培训班上的一幕。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-17

在优质服务方面，以客户为中心，通过增加供电抢修网点、设立自助缴费终端、24小时自助缴费网点等措施，完善提升缴费、抢修等服务成效。...在供电的保障上，全年除了强化管理和科技投入外，还将重点推进配网自动化建设和运行管理，大量开展带电作业和零点工程，不断提高供电的可靠性，切实减少客户停电时间。图为供电员工正在现场模式展示带电作业。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-17

板桥供电所的这支红色电力服务队 自成立以来，发扬娄山关精神，针对居民用电保障、政府的重大工程、重大活动和重点客户开展供电抢修、防灾保电、抢险保电等工作要求做到及时、高效，体现以客户为中心的服务理念，同时还为孤寡老弱病残人员

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-05-09

提供24小时电力故障报修服务;供电抢修人员到达现场的时间一般城区范围不超过45分钟;受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见以供电员工服务十个不准、供电服务十项承诺为内容的书签，制作精美

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-04-14

，供电抢修人员、物资、车辆组织到位，保证了在各种事故情况下迅速恢复供电。...;二是合理安排电网运行方式，各检修部门，加强对各扫墓点供电设施的运行维护，确保设备处于良好状态;三是强化值班纪律，坚持领导带班，各相关单位、供电所实行24小时值班制，95598客户服务电话保持24小时畅通

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-05

，一辆黄色的供电抢修车赶了过来，他们接到报告说，这里的线路又跳闸了这段时间，该局富春营业所特别忙碌，事隔多年，富阳市富春街道拔山村用电再次吃紧，用电事故高发，抢修人员几乎将全天候驻扎在了拔山村。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-04-03

，窗口服务、供电抢修单位正常开展服务工作;严格执行重大事项报告制度，遇有紧急、重要事项或重大突发事件，及时妥善处理，并立即向公司分管领导请示报告。...为提高群众防火意识，防止祭祖引发山火危害电网安全，加强对电力设施的保护，黟县供电公司并根据以往经验，采取措施提前部署清明节防火工作。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-05

四是汤峪、马家供电所在供电抢修中，为提高反应速度和效率，成立了葆华和光明2个供电服务队，深入农村，走访客户，缩小了供电服务上的城乡差距，实现了同网同价同质同服务;在业扩报装、日常营业工作中，推行首问负责制

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-02-24

鄂温克电力公司成立了保供电领导小组和两个保供电抢修队，并制定了工作职责。...抢修队负责编制各专业抢修小组保供电方案，包括人员的组成、抢修工器具准备和车辆紧急召集，保证抢修期间人身设备安全和相关变电站主设备紧急抢修的相关保供抢修队处理预案。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-18

为此，供电抢修负责人与小区代表协商，并表示将以最快速度接火，尽量把停电时间缩至最短。达成共识后，供电抢修人员分工协作，每个人都动作麻利，准确无误，现场工作有条不紊。25分钟后，接火成功，恢复供电。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-02-16

非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电;供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员说叫随到，昼夜不歇。

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

春节期间，花溪区没有一户居民因线路故障摸黑度过除夕夜，没有一个反映供电抢修不及时的投诉电话。...听到电话铃响，必须在第一时间接听，及时处理各种咨询、报修业务，尽量缩短事故抢修和业务办理时间。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-01-18

供电有限责任公司安排配电运行班驻点值守，加强线路维护和供电抢修值班，按预案做好保电工作，全力以赴确保会议期间的安全正常供电。...，及时消除缺陷隐患，保证了客户端设备安全正常供电。

来源：牡丹江电业局2012-01-12

牡丹江电业局在保证雾凇节开幕活动期间供电稳定的同时还对各大接待酒店、宾馆等场地的电器设备进行检查，建立供电抢修应急机制，做到组织落实到位，强化责任到位，杜绝因管理疏漏而引起的停电故事发生。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-10

值班人员服务规范，供电抢修人员到达现场的时间，严格兑现国网公司新供电服务承诺，切实保证供电服务质量和服务效率。完善供电应急服务机制，储备好服务所需的备品备件，做到抢修服务快速、高效。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2011-12-30

首先根据往年两节保供电方案和应急预案，结合目前的实际情况，进一步完善保供电方案和应急预案，成立了两节保供电领导小组，各生产单位都成立了保供电抢修小分队，备足了设备抢修时所需备品备件，以应对各种突发停电故障