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牙克石供电局:服务承诺 诺诺兑现

2012-02-16 17:05来源:内蒙古呼伦贝尔牙克供电局作者:刘德军关键词:呼伦贝尔牙克供电局十项承诺供电服务收藏点赞

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供电服务十项承诺”是国家电网公司向社会各界公开的服务承诺,也是基层供电服务的硬性标准、最低要求。兑现承诺,践行承诺是每个供电人肩上的义务和责任。

国网公司新供电服务“十项承诺”公开以来,牙克石供电局各项工作以服务承诺为标准,要求全体员工熟练掌握承诺内容,在安全供电、优质服务、窗口环境、故障报修、业扩报装等工作中,以为民服务为重点、以客户满意为目的,不断提升服务品质、完善服务手段、细化服务措施,使当地市民充分享受贴心到位、品质卓越的供电服务,在当地连续十年在保持着民主评议领先地位。

在以往的工作中,牙克石供电局筑牢安全可靠供电基础,供电可靠率、客户端电压合格率均达到或超过承诺标准;在各供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序;供电方案答复居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日;城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电;供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员说叫随到,昼夜不歇。

承诺是标准,践诺是责任,牙克石供电局将更加努力兑现服务承诺,践行承诺,本着安全第一、稳定至上、服务为本的原则,让广大电力客户享受到更优更好的供电服务。

作者: 刘德军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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