来源：浙江省长兴县供电局2012-03-27

为深入开展居民用电服务质量监管专项行动和新三个十条承诺，该局组织人员对新城环保电厂、泗安水电站、中石化变、南方水泥等大用户、并网电厂开展改进服务意见征求及应急处置等专业的技术交流，并通报了今年省、市、县的用电形势

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-03-27

该公司将开展居民用电服务质量提升工程与深化为民服务创先争优活动紧密结合起来，与塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程紧密结合起来，与贯彻落实国家电网公司新三个十条的要求紧密结合起来。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-26

新三个十条对原三个十条80%的条款进行了修订完善，其中新增8条，修订完善20条，补充新的内容和要求16项。新三个十条标准更高、力度更大。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-26

同时在农网改造升级工程中，该局深化为民服务创先争优，以塑精品、创先进、争优秀为目标，践行新三个十条在工作中不吃村民一顿饭、不喝村民一杯水、不收村民一分钱，用实际行动诠释了你用心、我用电的服务理念，在社会中塑造并强化了国家电网形象

来源：安徽省涡阳供电公司2012-03-25

组织窗口人员认真开展以看、听、说、笑、动为主要内容的五项修炼活动，开设新三个十条培训班，组织新三个十条测试，进一步提高员工自身服务技能水平。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-23

要深入贯彻落实新三个十条，常态化开展明察暗访;加强流程梳理和风险排查，确保五大建设过程中不出现影响服务质量的事件发生;加大投诉处理监管力度，做好电监会、民主评议行风通报意见和建议的整改;开展专项督察，主动接受社会监督

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-03-22

制作居民用电服务质量宣传海报1张，宣传册模板1个;并将方案落实与为民服务创先争优活动紧密结合，与新三个十条要求紧密结合，明确工作要求和责任分工，使居民用电服务质量监管专项行动各项工作稳步推进。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

加强营业窗口优质服务管理，在服务窗口张贴服务承诺和三个十条，营业员挂牌服务，实行业务受理限时制，公开办事流程，大客户上门服务等业务，开展营业大普查，对孤、老、残和家庭有困难用户上门竭诚服务，塑造电力企业新形象

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-03-21

同时，该公司还着力加强营业窗口服务管理，认真履行国家电网公司新三个十条，不断提高员工的供电服务水平和工作效能，促进公司行风建设再上新台阶。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-21

借此机会，甘肃高台县电力局组织宣传人员，在各乡镇进行新三个十条、居民用电服务质量监管专项行动宣传活动。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-21

3月15日，红崖子供电所为做好新三个十条和居民用电服务质量监管专项行动有关指标的宣传工作，组织职工到村社、校园进行用电基本知识、电力法规常识、家用电器使用小常识的宣传活动，向小学生宣传安全用电知识，从小抓安全

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-20

此次培训是深化为民服务创先争优活动，认真落实新三个十条的举措，是该局大力实施95598光明服务工程，持续提升供电服务水平的新手段。...培训以真诚服务、共谋发展为优质服务理念，以服务沟通、服务风险防范与投诉预警管理、客户抱怨与投诉处理为主线进行细致的讲解，切实增加供电服务风险防范措施，使学员了解服务是一个传递的过程，应改变内部服务的本位主义

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

深化创先争优活动，为全面提升员工服务水平，切实把 95598 光明服务工程建设成惠民工程、民心工程和群众满意工程，全面落实中央创先争优活动总体部署，以统一的企业文化为引领，坚持你用电，我用心，牢固树立服务思想，落实三个十条

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

他们，为了强化窗口建设，在全局开展了 为民服务创先争优活动，新三个十条培训，规范了文明用语和服务忌语，规范服务人员的服务行为，召开客户座谈会征求用户的意见和建议。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-20

按照国网公司的要求，全面落实国家电网公司新三个十条和《优质服务规范》各项要求，积极开展为民服务创先争优活动，倡导全新的服务理念，以严格的管理、规范的制度、统一的标准、崭新的形象、丰富的方式，向客户提供优质服务

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

中心广场彩门喜庆，深入贯彻三个十条服务要求深化你用电我用心服务理念主题突出，展板内容丰富，图文并茂，供电服务人员身披绶带、耐心细致，为三个十条宣传活动营造了浓厚的氛围。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-03-19

通过此次普查，进一步规范了电费电价，规避了违窃电现象的发生，净化了用电市场，为更好地贯彻落实国网公司新三个十条，强化经营管理，提高企业经济效益奠定了良好的基础。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-19

一是深入贯彻三个十条。将各营业大厅上墙的旧版三个十条及时更换为新三个十条内容，开展三个十条宣传日活动，广泛宣传新三个十条，主动接受社会监督。二是完善工作制度，优化服务流程。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-03-16

3月15日，民勤供电公司团委结合全县3.15消费者权益日宣传活动，开展了你用心我用电，爱心光明服务青春光明行活动，组织20多名团员青年来到城区居民居住集中的小区，宣传新三个十条、你用电我用心服务理念，现场受理用电业务

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-03-16

该公司电力阳光行服务队人员始终热情地向冒雨前来咨询的客户宣传讲解安全用电知识，耐心地解答业扩报装、电网改造中的疑惑问题，并发放阳光电力服务指南、依法用电、电价指南、安全用电须知、供电报修指南和国网公司新三个十条等各类宣传资料十余种