突泉电力公司：召开传达《居民用电服务质量监管专项行动工作方案》工作会（图）

2017年12月，南方能源监管局收到12398热线有效信息232件，其中投诉举报70件(南方电网公司1件，广东电网公司19件，广西电网公司9件，海南电网公司6件，广州供电局9件，深圳供电局5件，广西水利电业集团有限公司15件，广西桂东电力股份有限公司3件，广西百色电力有限责任公司3件)，按规定受理63件(比上月

近日，国家电网公司、南方电网公司按照国家电监会关于开展居民用电服务质量监管专项行动的部署，各自制订提高居民用电服务质量的具体工作方案。国家电监会主席吴新雄对此作出重要批示，充分肯定国网、南网部署落实专项行动的工作。吴新雄在国家电网公司印发的《落实居民用电服务质量监管专项行动工作方

受宏观经济形势影响，近两三年来，电力产业进入了一个相对缓慢的调整期，尽管如此，目前电力产业正在向摆脱颓势的方向发展。电力行业仍面临许多问题，但基本上都是由历史原因和体制问题造成的，虽然目前中国电力需求增速减缓，但是长期发展态势看好,未来中国电力市场的发展潜力仍然巨大。一、电力需求预测据中国科学院财经战略研究院预测，“十二五”和“十三五”期间的一次电力需求将保持稳定增长态势，年均增长有望达到6.7-7%之间。到2018年，一次能源电力需求将达到1.4万亿千瓦时，到2020年有望达到1.6万亿千瓦时。就社会用

受宏观经济形势影响，近两三年来，电力产业进入了一个相对缓慢的调整期，尽管如此，目前电力产业正在向摆脱颓势的方向发展。电力行业仍面临许多问题，但基本上都是由历史原因和体制问题造成的，虽然目前中国电力需求增速减缓，但是长期发展态势看好,未来中国电力市场的发展潜力仍然巨大。一、电力需求预测据中国科学院财经战略研究院预测，“十二五”和“十三五”期间的一次电力需求将保持稳定增长态势，年均增长有望达到6.7-7%之间。到2018年，一次能源电力需求将达到1.4万亿千瓦时，到2020年有望达到1.6万亿千瓦时。就社会用

12月2日，尉氏县供电局借助周一例会，召开保障居民用电服务质量专项行动促进会，全面部署落实省电监办《关于开展全省供电企业居民用电服务质量监管专项行动督查的通知》的指示精神，通过制定方案措施，成立组织机构，落实各级责任，加大违章处罚，建立长效机制，全面推进保障居民用电服务质量专项行动步伐。自去年11月份启动居民用电服务质量专项行动以来，该局将保障居民用电服务质量作为工作的重中之重，做到全员发动、全员知晓、全员行动，全面细致地梳理出居民服务工作中的薄弱环节，从切实满足群众用电增长需求、切实满足电网供电能力、切实满足居民用电质量、切实满足群众投诉举报渠道畅通

为贯彻国家电网公司安全生产年活动，抓好农村安全用电工作，大力营造农村安全用电氛围，普及农村安全用电知识，夯实安全基础，保证农村用户用电安全，提升农网设备健康水平和运行管理水平，构建和谐的农村用电安全环境，虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出，公司应及时落实国家电网公司要求，了解掌握全县工作开展情况，重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领，不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动，开展电力“三走进”活动;

近日，奈曼局在大沁他拉供电所营业厅门前开展“保民生 促和谐”优质服务宣传活动，局营销部、大沁他拉供电所营业员共计20余人参加活动。在宣传活动现场，工作人员热情接待前来咨询的群众，并向群众发放居民用电服务质量监管指标公告、客户业扩报装办理需知、《电力法》、居民日常生活节电常识、农村安全用电宣传画册等宣传资料，以实际行动向社会各界充分展示该局“保民生 促和谐”的真切诚意和良好形象。通过开展此次活动使用户更加深入地了解用电常识、掌握安全用电技能，达到了宣传活动预期目的，受到用户的好评。

营业四所一直以来大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，倡导“你用电、我用心”服务理念。主动服务 赢得用户在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。同时还在营业厅摆放了“智能电表”实物展板，为用电客户详细讲解智能电表与普通电表的区别，演示智能电表的功能和使用方法。工作人员热情细致地讲解和现场演示，比用语言解释理解更快更明白。让客户轻松了解智能电表带来的实惠。通过用数据说话，为用电客户释疑，打消对智能电表的各种顾虑。对客户提出的问题耐心解释

3月15日，在国际消费者权益日来临之际，光山县电业局组织营销、计量等部门青年志愿者在营业厅门前开展计量主题宣传服务活动，利用宣传展板、现场答疑和发放宣传手册等方式向闹市区过往客户宣讲电能计量法律法规、安全用电及快捷缴费等知识，进一步拉近了电力客户与供电企业的关系，受到群众好评。此次宣传活动以“公平为上、准确为先、可靠为重、服务为本”为主题，为确保活动取得实效，该局严格按照供电服务“十项承诺”和国家电监会居民用电服务质量监管专项行动的有关要求，主动向电力客户宣传智能电能表、用电信息采集、计量装置检定等计量相

根据2013年电力监管工作会议部署，电监会今年将在安全生产、市场准入、电力交易、成本与价格、供电、节能减排6大方面，着重开展19项专项监管。近日召开的电监会主席办公会审议通过了各业务部门编制的专项监管工作方案，标志着电监会2013年19项专项监管工作全面启动。据记者了解，2013年，电监会将围绕保障发展、调整经济结构、电力改革、服务群众等中心工作，进一步提高电力监管工作的主动性、针对性、实效性。今年的专项监管工作将更加注重方案策划与分工协作，更加注重“闭环管理”，更加突出质量和效果。六项重大监管领域的19项专项监管内容如下：电力

为确保客户享受到满意的供电服务，根河供电分公司克一河供电所深入开展提升居民用电服务质量监管专项活动，多项措施贴近民生，千方百计为三农服务：一是所和班组增加走访客户次数和走访人数，并且要有记录;二是充分利用远抄系统，密切注意三相负荷平衡;三是有效利用电压监测仪，切实掌握客户电压高低;四是加强队伍自身素质和技术能力的培养;五是最大限度减少停电次数和停电时间，并纳入绩效考核。据悉，该所还要常抓不懈地对特困家庭、孤寡老人等进行走访和帮助，还要针对专项服务人员开展相关的礼仪培训，以提升员工的服务能力和意识，从而为提升客户满意度夯实基础。

北极星储能网讯：5月9日，河北省发改委印发《河北省2025年电力负荷管理工作方案》（以下简称《方案》）的通知。其中提出，电力供应紧张期间，拥有储能设备的用户应优化充放电策略，提升顶峰放电能力，减少尖峰时段用网负荷。持续扩大需求响应资源池。各市电力运行主管部门、电网企业应广泛开展需求响应

北极星售电网获悉，5月9日，河北省发展和改革委员会发布关于印发《河北省2025年电力负荷管理工作方案》（以下简称《方案》）的通知。《方案》指出，综合考虑经济运行态势、电力电量增长情况以及近几年气温变化等多种因素的影响，夏季预计河北南网早、晚峰最大负荷分别为5500万千瓦、5150万千瓦，晚峰存

北极星售电网获悉，5月8日，浙江海宁市经济和信息化局发布关于公开征求《深化工业“亩均论英雄”实施意见（2025修订）》（征求意见稿）意见的通知。文件明确，在严格执行国家和省差别电价、惩罚性电价政策的基础上，根据《浙江省人民政府办公厅关于深化制造业企业资源要素优化配置改革的若干意见》对D

上文中我们讨论了在目录电价时代，由计划主导的用户侧分时电价存在的意义。（相关阅读：分时电价的底层逻辑（一）：计划时代的用户侧资源）全社会的自然用电曲线会导致较大的峰谷差，进而影响电力系统的安全稳定运行，而为此要付出的购电成本也将更多，所以需要通过分时价格信号来引导用户做常态化的需

5月7日，金华市金东电网2025年迎峰度夏有序用电方案发布。全区共安排应急机动负荷3.30万千瓦，为在用电临时短缺时，能够快速、有效地实施有序用电，并以尽可能少的用户参与，在最短时间内达到有效错避峰，应急机动负荷应在30分钟之内压减或切除，并不得安排高危、重要用户，防止快速切除负荷，导致人身

北极星售电网获悉，5月6日，辽宁省营口市工业和信息化局关于印发《营口地区2025年有序用电方案》的通知，预计2025年营口电网全口径最大电力435万千瓦，发生在8月、12月，因此迎峰度夏、迎峰度冬工作仍然存在一定压力。为保证电网安全稳定运行、经济社会健康发展，以营口地区最大负荷缺口分别为Ⅵ级：23

5月6日，锦州市工信局关于印发锦州市2025年有序用电方案的通知。电力供需形势分析预测：1.上年度电力供需情况分析500千伏变电站2座（董家、北宁），容量3000兆伏安；220千伏变电站15座（含开闭站2座），变电容量4140兆伏安；220千伏电气化铁路牵引站13座；公司所属500千伏输电线路16条，220千伏输电线

北极星储能网获悉，5月7日，浙江武义发布2025年武义县迎峰度夏期间负荷管理工作方案，提到，开展虚拟电厂建设，将电动汽车充电桩、用户侧储能、自备电厂、景观照明等离散资源纳入建设范围。在用电紧张期间，积极组织用户侧储能、自备电厂等灵活资源顶峰发电，确保虚拟电厂在电力保供中发挥实效。原文如

《2025年能源工作指导意见》提出“统筹推进新型电力系统建设，推进虚拟电厂高质量发展”。4月30日，浙江电力市场管理委员会印发《浙江省虚拟电厂运营管理细则（试行）》（以下简称《细则》），首次系统规范虚拟电厂主体注册、能力认证、变更退出等运营管理全流程，旨在推动浙江虚拟电厂实现规范化、规

4月17日，杭州市发改委发布关于公开征求《2025年杭州市迎峰度夏有序用电方案（征求意见稿）》意见建议的公告。方案提出，当出现短时、突发性缺电情况，按照排定的应急机动负荷方案组织企业机动让电，2025年全市共安排69.4万千瓦应急机动负荷。当出现连续性电源性缺电情况，全市采用A-F级有序用电方案。

北极星售电网获悉，4月22日，浙江慈溪市人民政府发布关于做好2025年慈溪市有序用电及电力需求侧管理工作的通知。文件明确，完善电力需求响应举措。要继续发挥市场机制的调节作用，引导电力用户根据激励政策，主动改变用电行为，实现削峰填谷，挖掘用电低谷的填谷响应需求，缓解电网调峰压力。进一步深