来源：IT专家网2012-02-14

客户管理：erp和crm都要用到客户的一些基本信息，crm更全面一些。客户服务和支持：erp只提供了一些简单功能，而crm则对这方面进行了全面管理。...订单管理：erp和crm都有订单管理，两者是完全重叠的。销售/营销管理：erp的销售和营销相对来讲比较简单，而crm则比较完善，功能也相当强大。

来源：IT专家网2012-02-14

由此而引入了企业的移动营销，企业移动设备网络安全管理，移动办公等，将信息化的范畴不仅仅局限在传统的crm，erp等信息化系统的部署。

来源：比特网2012-02-10

通过外媒cio.com与领先crm解决方案供应商和分析家的交谈，可以找出未来crm发展的八大趋势。传统crm将变得更加实用，结合云计算和移动终端的crm也将更加功能多样1.

来源：EEWORLD2012-02-10

这控制器采用创新的电流控制频率反走(ccff)架构，将额定负载及轻载时的电源能效提升至最高，拓展了传统临界导电模式(crm) pfc控制器的优势。

来源：比特网2012-02-09

大型企业希望erp能向供应链的两端延伸，上游能够连接srm系统，下游能够连接crm系统。另外，在企业内部深化应用时，又可以连接scm、plm和mes系统等。第三，系统的集成性。...据孙逸群介绍，sap ecc系统与sap srm、crm、scm、plm和mes系统等是无缝集成的。sap自身产品之间的集成性非常完善，实施也非常简便，用户几乎感受不到不同系统之间的差异。

来源：TechTarget中国2012-02-09

constellation研究机构的首席执行官ray wang表示，甲骨文的这次收购重点在三个方面：1、加强oracle整体的客户体验管理技术;2、将crm软件推向云端;3、将触角伸向中小企业市场。

来源：TechTarget中国2012-02-09

constellation研究机构的首席执行官ray wang表示，甲骨文的这次收购重点在三个方面：1、加强oracle整体的客户体验管理技术;2、将crm软件推向云端;3、将触角伸向中小企业市场。

来源：中国软件网2012-02-08

随后或许还将有更多企业与微博与crm与淘宝与sns与社区与bbs进行营销直联行动，这样一个更加快捷、平民化、社交化的市场，我们拭目以待。蓝...核心erp和预算管理的oracle部分用户:万科,恒大,华润置地,瑞安,首创,阳光100等;crm和hr的oracle部分用户：世联地产，华侨城，华润置地等;商业地产方面oracle在北美处于垄断地位在国内已大量部署

来源：eNet硅谷动力2012-02-08

2011年，最热的crm趋势莫过于社会客户关系管理和移动客户关系管理。在2012年，crm系统将如何发展?...2月8日消息 crm经历了60年代的mainframe、80年代的c/s、今天的saas、paas阶段，crm系统如何真正做到有效缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值

来源：中国传动网2012-01-18

它具有不同的应用形式，如企业经营分析研究工具(research)、市场营销分析工具(marketing)、客户关系管理工具(customer relationship management，crm)等

来源：ZDNet2012-01-17

与企业现有erp、crm、hr、财务等系统相融合集成，是oa系统的大势所趋。

来源：比特网2012-01-11

不久前，aspect又实现了与siebel、sap、salesforce和microsoft dynamics等业界领先crm应用软件的认证集成。

来源：it1682012-01-09

据调查，现阶段企业最迫切需要的移动应用主要是crm和现场服务。

来源：CIO时代2011-12-22

erp应当逐步把自己的信息传递和交流的功能转移到crm系统中，根据crm系统进行信息管理和资源配置。...crm与erp在各自的发展上不断相互渗透，二者的重复部分越来越多，且呈现集成的趋势，通过比较研究，可以在以下三个方面实现crm与erp的集成。

来源：IT商业新闻网2011-12-22

现在绝大多数企业的注意力都集中在硬件升级和企业应用方面，如核心业务系统、erp、scm、crm等系统的实施。而服务方面的it外包、业务流程外包和软件基础架构平台基本上处于被忽视的地位。

来源：信息周刊2011-12-21

协作工具并不像客户关系管理(crm)或企业资源规划(erp)那样，由公司高层强制要求使用。...近80%的调查对象表示，他们公司在使用某种saas产品，这个数字在两年前还只有61%，而crm和电子邮件是saas的两种主要应用。

来源：CIO时代网2011-12-21

当今crm集合了最新的信息技术，使全球众多的企业，如dell、宝洁、亚马逊书店等均采用了crm系统。crm的应用与评价(一)crm的应用。

来源：电力软件网2011-12-16

该平台基于互联网、电话网、移动网三网合一的融合通讯，在一个平台上提供多种通讯方式，利用saas办公集成功能将企业所需办公管理系统(如协同办公系统、在线客服系统、网络视频会议、crm、erp、eim等)集中在平台上统一展现

来源：比特网2011-12-14

究其原因主要有两点：一是人们对crm核心思想的理解认识不准确，二是现有企业crm应用的体系结构不完善。...客户关系管理(crm)自产生以来，它的相关研究与应用得到了快速发展，但在企业中crm应用失败的案例也比比皆是。

来源：华军资讯2011-12-06

制造业经流行摩登时代的生产线管理，伴随信息技术的普及，企业的流程管理，也出现了针对研发、生产、管理和市场环节的各种软件，如plm、mes、erp、crm等软件，都不同程度提升了企业的效率。