来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-16

此次活动，共向用电客户发放了各类宣传资料及画册4500份，解答用电咨询25人次，耐心听取、收集用电客户提出的意见和建议3条，处理用电故障2处，解决了客户的实际问题，拉近了与群众的距离，得到人民群众好评。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-16

驱车前往金渠田家寨村一组村民姚林科家中，经介绍，姚林科得知刁经理一行到来，十分诧异，急忙叫来合作社其他村民，让座、倒茶之后，刁经理说明来意，并就本公司相关的电力电价政策宣传不到位诚请给予理解，相关部门工作人员就该用电客户就投诉信内容和现场询问分别一一进行了详细解答

来源：甘肃省民勤供电公司2012-03-16

，还为困难户免费更换老化用电线路等，受得了客户的好评，并把精心准备的《安全用电常识》、《家庭电器节电知识》、电费电价表等宣传材料送到广大用电客户手中，同时还将《电力知识调查问卷》发给来往的居民，并为前来咨询的居民耐心讲解用电常识

来源：河南省永城市供电局2012-03-16

为进一步宣传95598光明服务品牌，更深入地宣传优质、方便、规范、真诚的服务方针，永城供电公司还组织走访了该市重要部门和重要用电客户，深入到村庄、学校、集镇、街道，通过宣传单和宣传图片向客户宣传安全用电

来源：国家电网报2012-03-16

上海公司电能计量中心先后开展了围绕配电变压器台区线损管理和专用线用电客户月用电量比对为重点的降损数据监测分析，确保用电信息采集设备检测率与供应率达到100%，用电信息采集系统及现场采集设备缺陷消除率、及时率达

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-16

为加强3.15国际消费者权益日期间的优质服务工作，代钦塔拉供电所进一步增强用电透明度，维护广大用电客户的利益，提高服务质量。...3.15期间， 代钦塔拉供电所组织员工一起，开展了走进社区、走上街头，在人口密集、繁华热闹的路口，向客户提供用电咨询、故障抢修及现场用电报装业务的服务，工作人员耐心、热情地向客户进行现场解答，发放节电常识

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-13

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-03-13

在宝日勿苏金三角集贸市场设立咨询台、悬挂安全用电条幅、醒目位置张贴警示标语，对农牧民介绍农村用电安全知识、电力安全法律、法规及典型用电安全事故案例，确保农村用电客户放心用电、平安用电。

来源：河南省永城市供电局2012-03-08

通过发放关于安全用电常识、国家电网公司供电服务工作三个十条及电力法有关规定的宣传单、给孤寡老人送去水果和面包，更换棒管并义务为他们检修线路等多种形式进一步提升95598客服热线在广大用电客户心中的认知度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

这是3月6日，用电客户郑广来在牡丹江爱民供电局营业厅说的话。事情还得从去年10月份说起。郑先生家住爱民区阳光博院小区，每两个月就要到爱民供电局营业厅交电费。...据悉，爱民供电局所管辖的辖区内有很多的低保、智障等弱势群体，其中牡丹江市政府城建的廉住房就坐落在爱民区吉祥花园小区内，爱民供电局秉承真诚服务，用真心、耐心、细心的人性化服务对待每一个这样的用电客户。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

但她们对用电客户无私奉献的真心、服务的热情却不惧重复。...，用耐心、亲切的话语与用电客户沟通，终于把刘洋本月的电费催缴任务完成。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-03-07

同时加大宣传力度，及时通报停电信息，做好重要用电客户和群众的告知和解释工作，争取他们的理解和支持，以优质、高效的预试成果确保电网的安全稳定运行。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-03-07

近年来，随着林西局安全生产管理工作的严格化、规范化，供电所对抢修班的管理也逐步正规、严格，24小时畅通的报修电话，态度和蔼地解答用电客户的咨询与用电需求，同时抢修、报装的效率也大幅提升，受到了全镇客户的一致好评

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

让用电客户不费神、不操心，只要您一句话，剩下的事由我们来做;让用电客户在办理各项业务后达到心绪安定，没有焦虑和牵挂，没有后顾之忧;让客户在营业厅办理业务感到了心情舒畅、顺心如意、满意而归。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-06

她想用户之所想，急用户之所急，利用早来晚走、加班加点抓紧一切时间处理登记书，让用电客户在春节前放心的用上了电。...想客户之所想，急客户之所急的库管员尹继华尹继华同志是电能计量设备管理员，负责新装、增装、事换、定换、验表、全撤、换ct等装表，各种登记术语的登记书传递。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-05

为进一步弘扬雷锋精神，太和堂供电所积极开展弘扬雷锋精神，情系用电客户优质服务活动，真正把雷锋精神落实到行动中。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-05

活动方案以实施95598光明服务工程，创先争优用心服务为载体，由党员和积极分子组成的服务队走访用电客户，把最优质的服务送入企业、送入学校、送入困难群体家中，进一步把为民服务创先争优落到实处。...志愿者在小学检查电路阿尔山市一小学有上百名师生，但由于该小学的低压线路长时间运行，已经存在不同程度的安全隐患，为了充分的体现你用电、我用心服务宗旨，为了让学校师生用上安全可靠的用电设施，用电检修服务队的队员们仔细对照明设施进行检查和维修

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-05

先后召开行风监督员、用电客户、人大政协委员等行风座谈会。发放问卷1200余份，走访客户156户，多方征求意见和建议，并认真整改，行风评议取得了良好效果。...承诺只需客户一个申请、一个电话，其余的工作让我们来做。日前，服务就是效益、服务就是形象的理念已根植于员工脑海中，实现了企业科学发展速度更快、服务社会水平更高。

来源：伊敏供电局2012-03-02

智能电表轮换是为广大用电客户造福的一件大事，呼伦贝尔电业局拿出大量资金分期分批对旧电表进行改造，新六栋用户是伊敏地区2012年第一批进行智能表改造的用户。...员工们入户时佩戴国网公司标识的胸卡，认真遵守客户生活习惯，进屋换拖鞋，完工后清理现场。他们还注意避开午饭时间，对工作时间不在家的用户就预约在晚上和双休日进行，一切从客户方便出发，受到客户的普遍赞誉。

来源：敖汉旗农电局2012-03-01

敖汉旗农电局针对连续降雪和可能覆冰对电网设备的安全稳定运行带来不利影响，迅速组织该局送变电工区变电检修班与集控站人员对线路和设备进行一次特巡，以便及时发现缺陷，及时排除隐患，确保电网设备安全稳定运行，为广大用电客户提供安全稳定可靠的电力供应