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在牡丹江电业局爱民供电局里,有这样一支队伍,她由七名女同志组成,平均年龄为39岁,年龄最大的46岁,最小的22岁,却担负着全局一半以上的抄表收费工作任务。同时,爱民供电局营销岗位同业对标数月名列前茅,更与她们的辛勤工作密不可分。她们就是黑龙江省首支女子抄表班组——牡丹江电业局爱民供电局女子抄表班。
工作斐然结硕果
她们发扬“三千”精神,认真作好现场电表数据采集工作,做到不错抄、不漏抄;对新建客户档案所属抄表路段进行确认,作好抄表数据录入,进行现场用电检查,认真核对客户用电性质,对异常情况及时进行缺陷登记。实现零停电、零投诉”的管理手段,保证零欠费率的连贯性。一年365天,风里来雨里去,其间的辛苦也只有自己最能体会,她们以认真负责的工作精神、热情周到的服务态度、平和乐观的生活心态赢得了同事和用电客户的认同和赞誉,用辛勤的汗水换来幸福的收获,在2011年省公司“三.八”妇女表彰大会上,爱民供电局女子抄表班荣获“巾帼建功先进集体”称号、牡丹江电业局“模范班组”光荣称号、牡丹江电业局“先进班组”荣誉称号。
抄表工作的苦与乐
抄表员都熟悉一句话:“宁抄楼房一千,不抄平房一百。”原因就是,楼房的客户比较集中,生活相对宽裕些。而平房客户相隔较远,收入较低。在女子抄表班里负责管辖的区域内,由于住户搬迁造成混乱,总有一些人不能按时交电费,工作难度大。为了方便与客户沟通,女子抄表班每名抄表员把自己的姓名、电话写在通知单上,客户有事都能很快找到她们。有的客户家没电了也打电话,她们都能想办法尽快解决。催缴电费工作中,难免会遇到不配合的客户,每一次她们都会面带微笑,耐心说服。她们的辖区内谁都有一户“钉子户”,这样的用户十分蛮横,时常拖欠电费,每次她们去抄表时还会极力阻止,并说:“我又不是不交电费,你们这么不停地催是什么意思。”虽然很气愤,可又想争执无法解决问题,抄表员的责任是将电费回收回来,于是她们就换位思考,讲究说话技巧打破彼此之间紧张的气氛,气氛缓和后,就耐心的和客户谈起了自己的工作职责,客户理解了,就会缴纳了电费。每天清晨天刚蒙蒙亮人们还在熟睡,女子抄收员们已经脚步匆匆地走在大街小巷,为了工作,她们舍小家,顾大家,“忘记”了、冷落了热切企盼她们回家的爱人和孩子。
一花催开万木春
作为女子抄表班长赵茹,在女子抄表班成立之初,就制定了目标,保证每月100%的实抄率,逐步实现100%的回收率,配合核算发行工作对采集失败表补抄到户,度电必争,从源头处杜绝电量损失。班长赵茹带领刚接受催费任务的新员工王海超、刘洋,一切业务对新加人抄表队伍的两个女抄收员来讲都是陌生的,线路台区的不熟悉,地理环境的不熟悉,表箱安装位置的不熟悉,有些楼巷即使是白天仍然漆黑一片,必须借助手电筒照明,还有个别表位和表箱的玻璃窗位置相错,水平视线读表示数无法读准,班长赵茹就用尽气力的抱起刘洋认真读表,以保证读数的准确,随着催费结算考核日期的临近,班里除了刘洋还没有完全达到考核指标,班长赵茹看在眼里,急在心里,不能让一名同志掉队,她把刘洋还没有完成的任务重新再整理后,与刘洋多次来到欠费用电客户家中催缴电费,用耐心、亲切的话语与用电客户沟通,终于把刘洋本月的电费催缴任务完成。
百花齐放春满园
抄表可谓是与用户接触最多的岗位了。每月抄表一次、送单一次,或许催费还得再接触几次。对于大多数用户来讲,用电方面有任何疑问、任何意见与建议都会首先向抄表员反映,这就使抄表员成为连接用户与企业的纽带,女子抄表班的姑娘们时刻将“优质服务”牢记于心。抄表员郝春丽有一位住户是位独居的耳聋的老奶奶,每月电费不多但让老奶奶去营业厅缴纳无疑是十分不便的。于是,郝春丽主动代缴电费,次日再将电费发票送到老奶奶手中。郝春丽说,事情很小,不值一提,但尽她所能去帮助用户,收获的是对自我价值的认可,收获的是用户对我们抄表工作的肯定。在女子抄收班里4名同志连续数月实现双结零,班组欠费率0.031%,推动该局欠费率降至0.45%。她们凭着优质、真诚、灵活的服务,在爱民供电区客户心中树立了“爱供女子抄表班”的品牌,成为供电局优质服务工作的亮点。
这就是爱民供电局女子抄表班,她们每个月走过同样的路,重复着同样的工作。但她们对用电客户无私奉献的真心、服务的热情却不惧重复。七名女同志渲染着七种颜色,在蔚蓝的天空搭建起电力企业与用电客户沟通的七彩虹桥,她们尽情挥洒巾帼豪情,诠释责任诚信,体现智慧价值,她们的美丽在抄表工作中精彩绽放。
风雪中,又见女抄表员们忙碌的身影……。
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为认真落实黑龙江省安全生产监督管理局要深入宣传、实施新《安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》,贯彻省、市公司2015年安全生产工作要求,林口县电业局结合安规、两票考试,积极开展安全生产警示教育活动。6月19日,这个局组织生产人员、供电所人员及农电工观看安全生产警示教育宣传片,一个个触
5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
12月3日,宁安市纪委监察局检查组一行三人来到宁安供电公司,对这个公司的“关注民生、服务发展”群众满意单位测评活动进行检查。多年来,该公司始终坚持履行社会责任,以服务地方经济发展,服务百姓用电需求为己任,优质服务工作不断提升。为了向客户提供快捷优质的服务,在客户办理报装接电等过程中,主动服务,开辟“绿色通道”,推出“一站式”服务,结合行业特点有效服务工业园区、响水两化、东京城镇地下商业街用电工程及招商引资项目。积极配合市委市政府完成各类保电工作,圆满完成了元旦、春节、两会、中高考、
宁安供电公司一年一度的冬季培训工作已经拉开序幕,今年依然抢前抓早积极组织开展冬季培训工作,领导高度重视此项活动,提前制定了冬季培训方案、计划及相关细则,为2015年安全生产工作奠定了坚实的基础。首先,安全员宣读了《宁安供电公司2014——2015年冬季培训实施方案》;接着生产副经理王立清组织学习了牡丹江供电公司陈海东副经理在2014年冬季安全生产工作上的讲话提纲;然后营业副经理张海平组织学习了国网公司帅军庆副总经理在电视电话会议上关于《新安全生产法》的讲话精神。最后,经理刘贵锋总结了2014年安全生产工作,部署2015年安全生产
V\:*{behavior:url(#default#VML);}O\:*{behavior:url(#default#VML);}W\:*{behavior:url(#default#VML);}11月20日,宁安供电公司组织驾驶员学习冬季安全行车知识。为减少冬季恶劣气候对交通安全工作造成的不利影响,宁安供电公司采取多种措施,全力做好冬季交通安全各项防范工作,确保冬季行车安全。该公司强调严格车辆使用管理,制定具体措施,规范车辆使用,保证车辆安全,一是严禁使用生产、营业车辆从事与生产、营业无关业务,严禁生产、营业车辆当作管理用车,二是严禁无证驾驶公车,
11月14日,宁安供电公司针对河南“淇县11.2对外停电事件”,迅速组织党员干部集中学习,深刻汲取此次停电事件的教训,全面加强党员干部作风建设。首先,该公司党总支书记孙英宏宣读了关于河南“淇县11.2对外停电事件”的通报,接着组织党员干部围绕此次供电所员工酒后滋事事件开展讨论。通过学习讨论,党员干部一致表示,要保持清醒的头脑,改进工作作风,起到党员干部的模范带头作用,严格执行廉洁自律规定,从小事做起,做到“八小时之内”和“八小时之外”都能严于律己,自觉抵制不
为了激发员工爱国主义情怀,坚定理想信念,立足本职工作,更好的为地方经济发展服务。林口县两电党总支组织员工观看“八女英雄”抗日舞台故事剧。10月21日,林口县委宣传部主办“黑土金秋优秀舞台艺术作品走进八女英雄故里”大型爱国主义文艺汇演,特邀黑龙江省评剧团来到林口县演出“八女投江”英雄故事剧。接到通知后,林口县两电党总支立即组织员工观看该剧。尤其是要求刚参加工作的青年员工要接受爱国主义教育。“八女投江”英雄讲诉的是1938年深秋,东北抗日联军妇女团冷云等八名女战
“这届领导班子太重视安全工作了!真正是抓效益和安全两手都硬,这让我们对企业发展的信心更足了!”9月15日,在参观完局专用安全工器具室后,该局员工表示说。9月初,林口县电业局经数月精心筹备,建立起一间规范化专用安全工器具室,以弥补以往安全工器具松散式管理的做法。全面规范安全生产工作的管理。过去,该局检修工区没有专门安全工器具室,工器具存放在基层生产单位,管理比较粗放简单。今春安全检查治理中,该局负责人张巍通过调查发现了这个问题,决定按照国家电网公司向农网企业延伸管理的工作要求,在局本部建立规范的专用安全工器具室,并依此工作为契合点
7月1日至2日,牡丹江农电工作部主任张天博率队到宁安市农电公司宁安供电所实施点对点帮扶。这是牡丹江电业局农电工作协调机制出台后,首次实施的实地调研和业务指导。张主任一行详细询问并实地考查供电所生产经营情况和软硬件建设情况。从供电安全保障到工具器管理,从报装接电到电费核算回收,从职工培训到队伍提升,帮扶组一一深入了解,并对具体工作细节有针对性地提出指导意见。在工程施工现场,帮扶组详细了解工程施工状况,现场勘察设备,全程参与安全督导,针对施工工艺流程,与工人师傅进行交流讨论。为期两天的点对点帮扶工作中,帮扶组严谨细致的工作态度,规范务实的职业精神给供电所职
4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
“为将党的群众路线教育实践活动与企业各项建设工作紧密相结合,林口县电业局在全局范围内组织员工开展学习与自查活动,并将党的群众路线教育实践活动的监督权赋予员工。”4月8日,在牡丹江供电公司林口县电业局负责人张巍向笔者介绍说。据了解,从3月初,牡丹江林口县电业局党总支就组织党员干部及员工展开学习党的十八大、十八届三中全会精神,学习习近平总书记关于开展党的群众路线教育实践活动的系列重要讲话和国家电网公司开展党的群众路线教育会议精神和刘振亚总经理在会上的重要讲话。并参照《国家电网公司党的群众路线教育实践活动方案》,将群众路线教育实践活动
近日,江口供电局双江供电所组织抄表班8人,对辖区内的户表共计1100户开展了户表标签张贴工作。双江供电所在本月初对该所管辖的区域内进行检查时,发现很多表计名片由于经日晒、外力破坏等因素,造成表计名片丢失或者模糊不清。表计上的名片上面反映的是户表的户主姓名、结算号、表计编号等信息,如果丢失将会造成用户分不清自己表计的位置,以及在轮换抄表人员时,新抄表员对台区表计信息无法掌握,无法开展工作。考虑到这些因素的影响,本月抄表结束后,双江供电所就立马组织抄表班人员对丢失的或者模糊不清的表计名片进行更换。通过抄表班4个组的努力,3天就完成了1100户表计的名片更换
转过一个弄堂,与转角摆摊的大爷笑着打个招呼,年轻抄表员沈阳穿进一幢城河街老居民楼,利落地跃上台阶来到二楼,一排“特殊的电表”出现在眼前。从门卫大叔处借来梯子,沈阳爬到两米多高的墙上,掏出红外抄表机,对着墙上的电表一一读取。“这幢楼是我抄表台区中的‘特殊户’,小区年代久远,电表安装于楼道改造前,于是出现了电表离地面较远的情况。”解释完这个特殊的抄表点,将采集的数据保存好,沈阳又往下一幢居民楼走去。像沈阳这样穿梭于杭州萧山城厢街道、蜀山街道和新塘街道部分区域的抄表员,在萧山
为统一抄表管理,促进抄表管理精细化、标准化、信息化,规范电费计算,确保电费核算准确。3月14日,额尔古纳电力公司参加呼伦贝尔供电公司组织的全体营销抄表员视频培训班,额尔古纳电力公司共14人参加视频电能表及抄表业务相关知识培训班。针对我公司营销管理暨抄、核、收中存在的问题:一是用户长期使用的感应式电能表准确性低且多呈负误差;二是由于自动化抄表覆盖,人工抄表时电子表设置的显示项目多,个别抄表人员出现将其他参量错抄为当前电量,导致计量纠纷;三是个别抄表人员抄表不到位,导致抄电量波动现象。为强化营销服务,着力提升抄表人员业务技能和服务水平,减少人为责任的计量差
12月份,兴安电业局抄表三班全体成员利用周末休息时间积极开展反窃电工作。截止目前,查到窃电用户6户,补收电费及违约金1万余元。其中较典型的违规现象为表外接线,连接3个电暖风,1个电暖器,追补电费及违约金3070元。据悉公安机关已对该用户作出拘留3天的处罚决定。该班组主要从稽查打击、技防改造、营造外部环境等多方面采取措施,扎实开展反窃电工作。一是坚持依法治企,进一步强化制度建设。按照《供电营业规则》开展工作,使反窃电工作走向制度化、规范化的轨道。二是持续开展专项整治行动,班组成员利用业余时间下现场积极展开查电活动,公司安监部对于该项活动给予大力支持与配合
10月30日,正在河南省新蔡县供电有限责任公司孙召供电所上班的员工余娟,获悉了自己即将成为砖店抄表班的一员。从11月开始,她将走上新岗位,不定点做好各台区用户的抄表及营业普查工作,打破了以往由专人负责用电管理,并集抄核收于一身的工作模式。据悉,为助推县级供电企业作业组织专业化工作的开展,新蔡公司新成立了砖店、佛阁寺、龙口、涧头、宋岗5个抄表班组,136名供电所员工充实其中,对全县22个乡镇的用电客户进行集中统一抄表。新蔡公司此项举措,彻底打破了以往由管片负责人及村电工将抄核收集一身的工作模式,纠正了以往抄表工作中存在的估抄、漏抄,关系电和人
每天当人们还在香甜的睡梦中时,当人们全家团聚围坐在一起享受晚餐时,乌兰浩特供电局的抄表员们可能还坚守在自己的岗位上,挨家挨户的进行抄表、催费。由于抄表和催费工作的特殊性和延续性,抄表员们没有一天节假日可以休息,而且只有一早一晚,客户在家的时候才能更好地开展工作。一般来说,每个抄表员负责的辖区有2000户左右,每月上旬小小的抄表器见证着抄表员们走过的足迹,中下旬的主要工作便是催款,这就需要抄表员必须拥有三心—耐心、细心、责任心。耐心地聆听客户所遇到的问题,细心地予以解答,时时刻刻拥有着电费结零的责任心。目前正处在营销大修技改工程开展中,公司要
“抄表成功率99.60%,抄表准时率100%,”9月11日,浙江海宁市供电局仅1 人4天就顺利完成了该局硖石供电营业所辖区内近10万低压用户的远程集中自动化抄表工作,标志着“集抄集收” 模式浙江省县(市)级首个“自动抄表班”在海宁成立试运行成功。“集抄集收”管理模式是用电信息“全采集、全覆盖,全费控”的一种新型的智能的电费抄核收管理模式。自今年年初浙江省公司在国家电网首创“集抄集收”管理模式以来,海宁市供电
3月27日,由宁波电业局营销部主办的首期“电费抄催人员作业标准化、服务规范化内训师培训班”在奉化供电局西坞供电营业所内举办,全市各县供电局20余名电费业务骨干人员将参加了这次为期3天的培训。2011年,按照省公司“振精神、打基础、上台阶”的工作思路,宁波电业局营销工作紧紧围绕“抓基层、打基础、苦练基本功”,以奉化供电局西坞供电营业所为试点单位,启动了抄核收示范工作室创建工作,经过半年多的实施与改进,完成了包括“一套手册、一套课件、一项培训机制、一个工作室和一个考核制度&
她们是美丽的女抄表员,在爱民区的每一个角落,处处可以看到她们忙碌的身影,辖区的每一寸土地和每一个电线杆,是她们忠实的记录员,她们就是爱民供电局首支女子抄表班,在2011年度牡丹江电业局“先优”总结表彰大会上,这支女子抄表班荣获“模范班组”光荣称号,班长赵茹荣获“模范班组长”荣誉称号。爱民供电局女子抄表班成立至今已有两年,由七名女同志组成,平均年龄为39岁,年龄最大的46岁,最小的22岁,却担负着全局一半以上的抄表收费工作任务。在她们中间,有工作近十年、经验丰富的老员工,也有参加工作
安全是供电企业工作中一个永久的话题,安全是重中之重,没有了安全,一切都无从谈起,抄表工作作为供电企业的一个经营环节,抄表人员直接面对电力设备,同样也需要注意安全方面的问题。一是注意保持安全距离。抄表人员在抄表时,很容易出现与电力设备的安全距离不够的情况,这其中既有抄表员主观上没注意,也有客观上不得已而为之的原因。除了提醒抄表人员,提高安全意识外,对客观上的原因,更应积极加以防范。二是注意抄表作业周围环境。部分用户配电室、计量装置周围环境复杂,让抄表员苦不堪言,稍有不注意,就会付出血的代价。三是注意抄表过程中遭受动物袭击。这里的动物主要指的是狗,对于居民
8月6日,在湖北鄂州供电公司“检储配”一体化基地,该公司物资专业人员使用软硬件一体化智能数据采集装置“AI-box”拍照记录了低压开关柜面屏上显示的相关数据。该装置自动研判低压开关柜质量情况,同时将检测结果录入该公司物资检测中心数据库。以往,对于无法直连物资检测中心数据库的非智能物资,物
5月31日,国网天津经研院完成2024年输变电工程造价分析数据采集,为本年度造价分析打下坚实数据基础。输变电工程造价分析通过科学分析工程造价数据和技经指标,深入挖掘影响工程造价的关键因素,合理提出加强造价管控的措施建议,是有效提高工程造价管理水平的重要手段。开展造价分析工作,旨在全面掌
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
日前,广东电网公司广州供电局完成低压用户电能表高密度数据采集试点任务,试点实现大型台区全链路采集1分钟、终端现场采集仅23秒,电能量数据采集能力达到行业领先水平。近年来,广州供电局持续迭代升级智能电表、量测终端、量测通信、量测主站,智能量测体系建设取得突破性进展,深入推进“两化协同
北极星电力软件网获悉,日前,河北省人民政府办公厅发布关于促进电子信息产业高质量发展的意见。文件提出,软件和信息技术服务。鼓励自主软件推广应用,推动基础软件、工业软件等重点领域关键软件产品开发与应用;面向大数据、人工智能、工业互联网等领域发展,开发一批平台软件;支持新型人机交互、智能控
北极星电力软件网获悉,9月28日,唐山市人民政府办公室发布关于印发《唐山市推进电子信息产业高质量发展工作方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,巩固硅材料、组件优势基础,重点补齐光伏装备以及电池片、板块互联组件等产业链关键环节。引进培育硅片、靶材等关键材料及晶体加工设备、电
北极星电力软件网获悉,7月13日,柳州市应对气候变化及节能减排工作领导小组办公室发布关于印发《柳州市降碳目标工作实施方案(2023-2025年)》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,健全计量、统计、监测、预警体系。推进重点用能单位能耗数据采集和能源计量审查,客观、准确、及时地反映企业能
2023年7月6日,在重庆市市场监督管理局组织召开的地方标准评审会上,由中国汽研牵头承担的重庆市地方标准《氢燃料电池车辆示范运行公共数据采集规范》顺利通过专家评审,该标准将为氢燃料电池汽车示范运行数据采集及安全管理工作提供科学指导。中国汽研能源动力事业部总经理阮廷勇,重庆市市场监督管理
5月17日,上海市电力行业协会组织召开团体标准《电网工程地理信息数据采集及数字交付规范》(以下简称《规范》)技术审查会。该标准由中国电力工程顾问集团华东电力设计院有限公司牵头,国网上海市电力公司工程建设咨询分公司、上海电力设计院有限公司、国网上海电力设计有限公司等4家单位共同编制完成
经过两个月的试运行,4月28日,光伏数据在线收发一体化系统在江苏徐州电网上线,可接收光伏电站发送的功率预测、地基云图等信息,实现分布式光伏电站与调度主站之间数据无线传输。据了解,光伏数据在线收发一体化系统融合了物联网协议与电力标准协议,将功率预测、气象监测数据文件转换成轻量级、不失
3月17日,江苏思极科技服务有限公司研发的电力北斗营销定位授时单元通过南京、常州等5市试点挂测数据校验。该单元连接集中器后,在30秒内能顺利采集北斗卫星时间和地理位置,并及时更新集中器的时间信息和三维位置信息,最终配合本地校时方案(即开通集中器每日自主下发本地校时指令权限),为电能表提
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