来源：国家电网2012-01-10

配合五大体系推广建设，公司理顺省、地、县信息通信专业管理部门与运行维护部门的关系，建设职责明确、界面清晰的信息通信管理、建设和运维体系，落实信息通信调度、运行、检修和客户服务职责，规范业务流程。...优化整合规划、建设、运行、检修、营销等电网核心业务，建立集约化、扁平化、专业化的管理运营模式，是公司贯彻落实科学发展观，推进改革创新，服务经济发展方式转变的具体实践;是适应电网发展方式转变，建设世界一流电网的迫切需求

来源：驻巴基斯坦使馆经商处2012-01-10

报道称，国际开发署将出资6000万美元向巴配电公司数千名专业人士提供配电线路维护、账单收取、客户服务、管理和其他方面的培训。...国际开发署还将帮助巴配电公司进行设备现代化改造，提供专家咨询和支持服务，引进国际化最佳做法，以确保对消费者稳定供电。此外，国际开发署还将帮助巴政府恢复发电产能，以及实施能源领域改革。

来源：安徽涡阳供电公司2012-01-10

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件;强化95598客户服务热线功能，24小时为客户服务;组织人员对电力设备和电力线路进行不间断巡视检查

来源：牡丹江电业局2012-01-10

该局以建立完善供电客户服务信息平台，结合国网公司新三个十条的贯彻执行，开展营销业务及供电服务培训，使管理更加规范，促进供电员工服务观念和管理理念的不断更新。

来源：电力软件网2012-01-09

生产、营销、调度、负控、95598客户服务、erp系统、办公自动化等管理信息系统广泛应用。...在浙江省电力公司率先开展3g移动信息故障抢修和开通语音提示催缴电费服务。获浙江省电力公司管理创新成果一等奖、浙江省企业管理创新三等奖的电力设施保护行政审批制度实现了8年无人身伤亡事故。

来源：国家电网报2012-01-09

县公司科学分工、分层承担电网建设任务的大建设体系；建立国调分调一体化，输变电设备运行集中监控与电网调度高度融合的大运行体系；建立检修专业化和运维一体化、按电压等级运维检修电网设备的大检修体系；建立市场营销、客户服务和计量检定配送省级集约

来源：北极星太阳能光伏网2012-01-09

英国opusgreen公司总经理criscassells先生表示，中盛光电高品质的产品与良好的客户服务给我们留下了深刻印象，同时期待2012年与中盛在英国光伏市场的进一步合作。...中盛光电拥有单晶硅棒、多晶硅锭、硅片、电池片、光伏组件和电站集成，垂直一体化的光伏全产业链，并提供从电站开发、电站epc、电站维护至电站投融资等光伏电站全面解决方案，涵盖光伏行业的制造业务与服务业务两大领域

来源：华夏新兴产业网2012-01-09

，在风电行业的全价值链上不断挖掘为客户服务的价值点，从而为客户创造最大价值。...那些只是缺少资金的客户，我们也可以帮其提供融资渠道。也就是说天源科创力争成为风电服务行业的全能冠军，包括资金、技术、运营、后期等一条龙服务。持续为客户发现和创造价值，是天源科创存在和发展的基础。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

在开展配电抢修、带电作业优质服务的同时，做好迎峰度夏、重要节日、重大活动等保障供电工作，并联动95598客户服务中心，做好线路检修维护、用电故障抢修等日常检修、抢修服务，同时，根据客户服务需求，努力提供延伸服务

来源：互联网2012-01-05

普尼将继续加强在新能源领域的技术、经验、和资源的全球积累，更好的为中外客户服务。2011年12月美国能源部部长朱棣文宣布了屋顶光伏挑战(sunshotrooftopchallenge)项目获奖名单。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-04

举行行风监督员座谈会树立国网品牌为进一步加强供电局行风建设，强化社会监督，树立阿尔山供电局良好形象，更好的为广大电力客户服务，阿尔山供电局于12月2日举行了行风监督员座谈会。...座谈会期间，各受聘行风监督员积极发挥作用，踊跃发言，与供电局负责人就供电情况等实际问题进行了探讨，在改善解决供电能力、提升服务水平、提高服务质量、改进工作效率、宣传用电安全、及时有效发布停电通知等方面提出了可贵意见

来源：辽宁省电力有限公司2012-01-04

该项工程于2011年6月15日启动，12月末投运，整个项目包括调度运行监控、客户服务呼叫和视频会商三部分功能。

来源：萧山供电局2012-01-04

据悉，今年以来，萧山供电局按照外塑形象、内提素质的要求，全面提升客户服务质量，通过营业厅环境的改善，窗口人员服务能力的提高等举措，结合三位一体服务竞赛、阿斌电力服务队推广实施、标准化供电营业所创建、营业人员危机处理培训等活动

来源：萧山供电局2011-12-31

抱着对专业技术的敬畏，最初的班组qc活动高产区集中在主网、配网等生产班组，伴随着管理创新理念的逐渐渗透，客户服务、营业厅、95598等窗口班组也开出了一朵朵各具特色的创新之花。

来源：贵州松桃县供电局2011-12-30

按照南网公司中长期发展战略县区供电局定位的两个主体，负责本县区内电网生产运行和经营管理，承担客户服务的日常业务，是县级电力企业长期的全部职责。...各大客户也及时地到市场部，财务部核对电量电费，表示积极筹措资金，在限期内把电费一次性全部交清。

来源：国家电网2011-12-29

缩短客户服务应答时限，将现在响铃3声内应答缩短为响铃2声应答，提高95598电话服务满意率。加快报修受理速度，提高抢修工单派发准确率。...在服务中，进一步加大服务力度，实行限时办结制，办理居民客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。建设13个24小时自助售电营业厅，建立营业厅智能运维管理系统，使硬件设施更加便民、亲民。

来源：北极星太阳能光伏网2011-12-29

普尼将继续加强在新能源领域的技术、经验、和资源的全球积累，更好的为中外客户服务。2011年12月美国能源部部长朱棣文宣布了屋顶光伏挑战(sunshotrooftopchallenge)项目获奖名单。

来源：牡丹江电业局2011-12-29

该局如果发现那个班组个别同志为客户服务不足，对员工内部服务意识不强，其中包括服务技巧匮乏，缺乏工作责任心，遇事互相推诿互相扯皮，造成工作效率低下，就责成该班组根据实际情况有针对性地进行培训，补齐工作短板

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

;如遇雨天或其他原因，计划停电工作需顺延或取消时，同样告之用户并录入客户服务语音系统，这样客户在拨95598热线时即可获知故障信息。...现在，铜仁供电局每当有检修任务之前，将计划停电及临时检修线路名称、停电时间、停电原因、计划恢复时间、主要影响区域等信息提前通知客户服务中心和95598，同时将信息通过广播、电视台、媒体网站、移动公司等媒介进行广泛发布

来源：水富供电有限公司2011-12-27

1、客户服务能力掌握客户需求的能力，把握电力市场宏观趋势，采集客户市场信息和数据，对客户动态进行分析处理的能力。满足客户