来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

同时，低压客户抢修到达现场平均时长缩短20分钟，普通非居民业扩报装完成时间比要求时间提前1天，服务及时率、配网故障抢修及时率均为100%。学史...实施中，该公司将配电台区设备运维、业扩报装和日常服务对应到网点，每个网点由1名党员负责，群众需求及时响应、用电事项跟踪办理、急难愁盼事项高效解决。

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-05-14

“5355”工作法为客户业扩报装、装表接电、电费收缴、电价执行、临时用电、故障报修、业务变更等，贴近客户需求提供全方位的用电服务，变被动服务为主动服务，变定点服务为定人服务，变单一服务为综合服务。...石门供电所推行“五个一、三统一、五个好、五个不让”的“5355”工作法，对来所内办事的客户一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送；营业厅定置摆放统一，标识和人员着装统一，报装流程统一

来源：中国纪检监察报2021-05-10

另外，国家电网全系统开展客户业扩工程专项整治，全面排查业扩报装制度标准、业务流程、客户工程管理等方面的“三指定”和服务不规范问题。...持续推进“网上国网”“阳光业扩”建设，借助信息化手段，减少环节，提高效率，防控廉政风险。

来源：浙江新闻客户端2021-05-07

示范区还实现低压台区的精益管控，对台区线损进行精益管理、反窃电精准定位，精准识别异常点；客户进行业扩报装时，系统自动计算、展示台区可开放容量，支撑“阳光业扩”快速办电。

来源：广东阳江2021-04-30

南方电网广东阳江供电局供电服务中心人员到广东能源集团阳江海上风电集控站建设工地，开展现场服务，对接用户业扩报装需求。

来源：海南电网2021-04-29

据介绍，早在今年初，海南电网公司便对海口江东新区实行创新试点园区办电简化流程，试点对江东新区10千伏单电源业扩报装客户取消“客户确定供电方案/答复供电方案”环节，高压办电环节由以往的3项压减至2项，助力江东新区开发建设

来源：河南省济源供电公司2021-04-28

广泛实施“四式”服务，即：“一站式”、“保姆式”、“快递式”、“跟踪式”服务，简化业扩报装手续，建立跟踪服务档案，切实提高服务效率和服务质量，对政府重点工程和涉及广大群众利益的民生工程，快部署、快行动、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据，据此进一步细化服务措施

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-04-22

检查组到供电所营业厅,对供电所的环境卫生、服务设施、服务人员仪容仪表和言行规范、业务办理规范等进行了巡视检查，并模拟客户办理业务流程，对优化营商环境业扩报装相关规定等进行了现场提问。

来源：河南省济源供电公司2021-04-22

对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题...您对供电所服务满意吗......”4月19日，济源供电公司组织人员来到梨林镇白沟村王玉梅家，现场回访了解她家新报装三相电的情况。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-21

通过开展业扩报装回访工作，有效防范了廉政和服务投诉风险，进一步提升了辖区客户满意度和员工优质服务水平。...连日来，国网涡阳县供电公司组织开展新增高低压新装业扩客户和急修报修客户的回访工作。 回访采取现场回访、发放征求意见表、上门征求意见等形式，倾听客户心声，了解客户需求，解决客户难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

因得益于网格化管理的实施，今年以来，该公司低压客户抢修到达现场平均时长缩短20分钟，普通非居民业扩报装完成时间比要求时间提前1天，客户服务及时率、配网故障抢修及时率均为100%。...今年以来，该公司通过精准化服务，完成业扩报装707户，均实现了电力保障前置，也为电量增长创造了良好条件。该公司一季度完成售电量售电量21.19亿千瓦时，同比增长20.72%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-14

济源供电公司严格按照相关规定，对申请临时用电的小型基建业扩报装业务，及时组织人员实地核查，属于电力线下违章建设的用电行为，及时予以劝导，提前做好工作，切实防患于未然。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

此外，济源供电公司整合服务资源，强化营销各专业服务要素和业务末端融合，做到电费电价咨询、客户用电事项办理、业扩报装流程推进等协同运作、高效实施，实现客户需求快速响应、便民服务快速到位、用电难题精准解决，

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-04-13

三是积极开辟乡村振兴业扩报装绿色通道，对县域省市36个重点项目，积极对接联系，主动靠前服务，将柜台服务延伸至项目现场，及时解决项目的用电难题，保障各项工程顺利实施。...下一步，该公司还将持续提升员工服务水平，加大员工培训力度，针对性开展业扩报装、优质服务、优化营商环境等专题培训，打造一支更全面、精干的助力乡村振兴的用电队伍，推动乡村建设不断焕发新的生机和活力，助力乡村振兴发展

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-11

济源供电公司严格落实安全管理要求，着力加强源头防控，对申请临时用电的小型基建业扩报装业务，及时组织人员实地核查，属于电力线下违章建设的用电行为，及时予以劝导，提前做好工作，切实防患于未然。

来源：国家电网报2021-04-08

国网重庆电力主动对接相关部门及企业，开通业扩报装绿色通道，把电通到页岩气开采点，满足开发页岩气的用电需求。3年多来，该公司共建成10千伏线路30千米、35千伏线路28千米，覆盖所有页岩气开采点。...该公司依托高压新装、增容客户业扩工单系统资源，为新装客户精准提供电能替代服务，提高农业生产电气化水平。

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-07

如对于10（20）千伏、0.4千伏业扩报装，也没有实现“线上办理”，而且客户需要多次往返政府相关部门和供电营业厅，无法在办电用电等方面做精做优。...这一品牌的背后，是运用移动通信、信息共享、移动作业等新技术，对人工化、纸质化的传统报装接电服务模式进行深度变革创新，打造全程数字化、可视化报装接电服务新模式，实现全业务线上办理，以一流的电力营商环境展现企业形象

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-04

此外，济源供电公司积极拓展业扩报装渠道，采取营业厅办理、网上办理和电话办理相结合，打造高效便捷的用电业务办理平台，把工作质量和效能纳入“零容忍”考核的一项重要内容，加强监督检查和问责督导，着实提高效率效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-31

期间，济源供电公司紧密结合工作实际，建立旅游项目建设供电服务台账，把责任细化到责任部门、配合部门和具体人员，精心制定专属服务方案，优化业扩报装流程，简化办电业务手续，做到网上报装与营业厅报装相结合、线上与线下服务共推进