来源：浙江在线新闻网站2011-11-22

记者从电力部门了解到，为康迪小电跑充换电有3种方式，车主平时可在家自己给车充电，若在外行驶时电力不足的话，可以呼叫流动换电服务或就近选择电力部门在市区建设的换电站。...10月中旬，《金华市区新能源汽车推广应用实施方案》正式实施，明确了年底前将在市区陆续推广330辆电动汽车、12辆电动公交车。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.4质量目标：符合《电力呼叫中心客户服务管理标准》、《供电服务监管办法》、《云南电网公司优质服务十项承诺》等有关规定。...六、递交投标文件时间、地点6.1投标申请人应按招标文件中规定的要求，于2011年12月13日9：00时至10：00时将投标文件递交至昆明市人民中路36号如意大厦19楼d、e座会议室，迟到的投标文件将被拒绝

来源：电力软件网2011-11-15

华为的解决方案中，在省公司呼叫中心建立了两个呼叫平台(分布在不同区域机房)，呼叫平台之间采用华为nirc(网络智能路由中心)系统管理，实现两中心资源冗灾、共享、负荷分担。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

华为的解决方案中，在省公司呼叫中心建立了两个呼叫平台(分布在不同区域机房)，呼叫平台之间采用华为nirc(网络智能路由中心)系统管理，实现两中心资源冗灾、共享、负荷分担。

来源：北极星太阳能光伏网2011-11-07

鉴于此，负责接听所有急救和火警应急电话的dandiiri呼叫中心将装备该州最大的太阳能光伏工厂之一生产的组件产品。...在此过程中，该工厂每年可减少600吨的600排放。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

公告日期： 2011-11-04项目名称： 国家电力监管委员会呼叫中心系统软件采购项目项目编号： gdc-20111104101600001中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)受采购人的委托，对下列货物和服务进行网上竞价采购

来源：北极星电力信息化2011-11-04

从2000年建立全国呼叫中心到今天致力于打造集成化的后台，无论是业务还是it层面都面临很多挑战。...如在2006年上海全国后援中心的建设中，科技平台就面临着来自规模、标准化与多元化、业务逻辑复杂以及监管要求等方面的挑战。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-04

综合考虑时间、人员和资金支出等因素，铜供计划在年内完成具备接收条件的铜仁市五中大江苑小区、锦江广场锦绣龙庭等28家客户3517户用户的接收工作。...对资产接收后需要增加的抄表（收费）、用电检查人员、95598呼叫中心座席人员、运行维护、故障抢修人员和资产接收对线损的影响等问题进行了深入分析。

来源：河南省永城市供电局2011-10-31

95598呼叫中心坐席员在回访细节中，从电话回访走向现场回访。...出台《95598工单横向传递沟通机制》，对95598投诉、意见、咨询类业务中需相关业务部门协调处理的工单，制定横向传递沟通流程，对工单受理、传递、跟进、答复、回访等环节都明确规定了办理期限，对客户的来电咨询业务

来源：北极星电力软件网2011-10-27

tcim services给世界500强的公司提供呼叫中心的外包服务，在全球的7x24小时环境中都有他们的设备。该公司的运营非常复杂，他们需要不停机地支持多客户的交互操作点，使客户更容易访问bi数据。...novo 1的另外一家公司为公司客户管理着呼叫中心和客户服务运营，他们去年开始建设实时bi系统，因为有个客户需要一个仪表盘应用，这个应用要能为客户服务程序跟踪关键绩效指标。

来源：河南省永城市供电局2011-10-25

95598呼叫中心坐席员在回访细节中，从电话回访走向现场回访。...出台《95598工单横向传递沟通机制》，对95598投诉、意见、咨询类业务中需相关业务部门协调处理的工单，制定横向传递沟通流程，对工单受理、传递、跟进、答复、回访等环节都明确规定了办理期限，对客户的来电咨询业务

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-10-21

云南电网物流配送呼叫指挥中心、云南电网带电作业指挥中心等工程规划设计招标项目经批准实施。...六、递交投标文件时间、地点1、投标申请人应按招标文件中规定的要求，于2011年11月11日9：00时至10：00时间将投标文件递交至昆明市人民中路36号如意大厦19楼d、e座云南鸿立招标代理有限公司会议室

来源：安徽省淮南供电公司力达电气安装总公司2011-10-21

整个招聘工作组织严密、准备充分，招聘现场工作流程明晰、秩序井然，招聘过程中，纪检监察人员进行了全程监督，从而确保了招聘活动的公平、公开、公正。...据了解，本次活动共招聘95598呼叫中心工作人员4人，面向社会公开招聘，吸引了不少文化程度较高的年轻人前来应聘。按照招聘要求经过条件资格审查后，近10名符合条件的应聘人员参加了应聘考试。

来源：北极星电力信息化网2011-10-20

同时与洛阳市劳动和社会保障局合作，建设洛阳市12580家庭服务呼叫中心，实现找保姆、保洁、家教、快递等的一站式服务。...在行业信息化应用中，积极推动金融、旅游、商贸服务、医疗卫生、教育、公共事业等各种行业应用，加快了各行业信息化的进程，帮助实现信息化与工业化的融合。

来源：北极星电力信息化网2011-10-19

目前通信行业中ngn特指以软交换为控制层，兼容三网的开放体系架构，很多专家一直将软交换技术视为软交换的发展前提和基础，因为软交换网络最有可能取代现有的pstn网络，并能承载更多pstn所难以达到的新业务...软交换位于网络控制层，通过与媒体层网关的交互，接收处理中的呼叫相关信息，指示网关完成呼叫，主要任务是在各点之间建立连接。

来源：北极星电力信息化网2011-10-17

九十年代初，挑起电厂燃料部电气程控班长担子的苏栋，敢闯敢干，他带领全班生产技术骨干完成了输煤系统工业电视监控及广播呼叫系统项目，获得了上海电力系统合理化建议和技术改进的一等奖。...8月中旬，我们经过特许进入世博园采访，世博局信息化部程大章部长为我们详尽介绍了视频监控系统的重要作用，谈到苏栋，程部长赞赏有加，他说道：从大家在一起工作中，我觉得苏栋这个同志有三强，一是工作责任心强，二是协调能力强

来源：亮报2011-10-10

系统在运营过程中，客户代表会合理有效地进行引导，逐步培养客户使用自助语音服务的习惯。...供电服务中心搭建了智能互动呼叫系统，这个系统充分应用了语音交换、交互式语音应答等现代通信和计算机技术，在原有提供724小时语音接入服务的基础上，优化了自动语音应答服务，在ivr(交互式语音应答)中实现信息订阅

来源：北极星电力信息化网2011-09-29

2011年9月21日，福建电力95598供电服务中心(福州)顺利通过了呼叫中心能力成熟度模型(cc-cmm)应用级(l1)认证，成为继7月份厦门95598中心之后，国家电网系统第二家通过cc-cmm应用级

来源：北极星电力信息化网2011-09-28

这要求crm具有良好的可扩展性、高融合性，能拓展到企业的财务、成本、库存、分销、呼叫中心等领域，强调协同化，与其它系统实现更多的无缝集成融合。...因此cio要关注crm是否有有强大协同功能，能否从企业需求出发，做好与前后端数据的结合，更重要是内部的协同，与其他业务erp、oa、财务等系统能否地融合、协同，能把企业中已存在的oa、mis、erp、财务系统等存储的企业经营管理业务数据最大集成到工作流系统中

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-27

调研中，双方就集抄、调控一体化等工作以及企业管理进行了深入广泛的交流，表示今后将加强交流，促进学习，共同提升企业管理水平。...调研组首先参观了固阳电力公司企业成就展示室、95598呼叫中心、调控一体化中心，详细了解了公司远程集抄建设、调控一体化建设以及企业近年来取得成绩和获得的荣誉。