来源：北京市电力公司2008-05-08

一站式”服务缩短了服务半径，使小报装平均接电时间从15天缩短到4.88天；“数字缴费通”便民售电服务将3000家售电网点延伸至居民小区、药店、小超市和农村，客户购电更加便捷；针对大客户需要推出“大客户经理制

来源：中国电力新闻网2008-04-16

无锡供电公司首先在该市东方银座、神州家苑、金星苑、中大颐和湾等10多个社区试行社区客户经理制，为每个社区配备一名本科学历、有几年工作经验的专业“电保姆”。...据了解，社区客户经理制是无锡供电公司客户服务中心坚持以“阳光电网，你我相连”优质服务主题为导向，深化“大市场、大营销、大服务”理念，深入开展“亲情服务进社区”活动的重要组成部分，旨在将供电优质服务深入社区

来源：中国电力新闻网2008-04-14

围绕“打造杭城最具亲和力的用电营业窗口”的目标，该营业厅相继推出了面向群众的“社区经理制”、“客户走访制”、“客户投诉回访制”、“首问责任制”、“用电业务一次告知制”、“服务评价制”等六项制度，群众满意率达到

来源：国家电网报2008-04-10

并相继推出了“社区经理制”“客户走访制”“客户投诉回访制”“首问责任制”“用电业务一次告知制”“服务评价制”等六项制度，让群众真正得实惠。据统计，该营业所群众满意率达到99.25。 　　

来源：中国大唐集团公司2008-03-19

为全面完成白水河二级电厂机组检修工作，大化水电检修公司抽调精兵强将，精心组建检修队伍，项目经理部将一如继往地贯彻“安全、文明、优质、高效”经营方针，借助推行项目经理制、质量体系认证和检修标准化等办法，将公司先进的经营理念

来源：中国电力新闻网2008-03-18

以提高规范服务为基础，以增强员工素质为根本，以强化社会监督为保障的创建文明待业工作机制，先后开展了“真诚服务在电力”、“和谐电力、服务社会”、“共建和谐社区、共创和谐电力”等优质服务主题活动，推行“社区客户经理制

来源：中国电力新闻网2008-03-13

同时，该公司要求各级供电部门积极培育电量增长后劲，加强用电报装管理，规范业务流程和行为；加强报装全过程考核，提高报装工作质量和效率；推行报装项目经理制和一站式报装服务，加强对重要客户、重点项目的跟踪服务

来源：中国电力新闻网2008-03-07

该公司向社会庄重承诺，将推行“农村客户经理制”、开展“红马甲”志愿者服务、在“电影戏曲送下乡”活动中插放农村安全用电的宣传片、全面推广卡扣等电子商务业务、开发并试点电费缴费提醒短信平台；确保3000kva...业扩工程、政府重点工程和20kv供电客户快速办理用电业务，及早送电，完善大客户经理的服务制；定期走访重点客户、召开大客户座谈会，加强与大客户的感情交流与业务合作，帮助客户科学、合理地消费电能，对两院院士

来源：中国电力新闻网2008-02-18

为高水平服务好县委、县政府“六年振兴”计划，加快县招商引资发展步伐，该公司不断完善“首问负责制”、“客户经理制”和“千名员工结对千家企业”等活动内容，丰富活动内涵，提升活动水平，细化活动流程，强化活动管理

来源：天津电力公司2008-01-28

六是全面推广大客户经理制，为电力客户提供便捷的服务。七是优化业扩报装业务流程，为客户提供高效、便捷、规范的服务。八是推广《天津市电力用户变电站建设规范》，为电力客户降低建设费用。...“天津电力心连心工程”2007年十二项优质服务举措取得的成果包括：一是大客户经理制成效显著，业扩报装速度明显加快。二是城市转供电改造继续推进，新农村电气化试点建设进展顺利。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

推广客户经理制、绿色通道、一站式服务，提高服务效率。建设vip服务室，完善和全面应用“网上营业厅”，提高服务现代化水平。...该公司将每月26日定为经理接待日，每月由一至二名经理到供电营业所加强对基层工作的指导，与用电客户进行面对面沟通，解决群众反映的热点、难点问题。

来源：中国大唐集团公司2008-01-03

将部门调整为检修主力班组和设备维护附属班组，班组人员根据检修工作需要动态调整，满足检修和设备维护工作双重需要；二是完善规章制度，夯实基础管理，确保公司正常运转；三是加大安全管理和文明施工力度，提高安全文明生产水平；四是推行项目经理制和质量管理体系

来源：天津电力公司2007-12-28

为确保大客户经理制培训取得显著效果，天津制定了详细的培训工作方案。...　　12月24日，天津公司举办的大客户经理培训班正式开班。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

近年来，他们不断完善客户代表制、客户经理制和首问负责制，制定了大客户差异化服务实施方案，力求将差异化服务内容固化在供电营业业务操作和服务全流程之中，使之成为常态性的服务措施。 　　

来源：天津电力公司2007-12-20

他们为此实行了大客户经理制，选派精通业务、责任心强的业务骨干担任大客户经理，与项目单位对接，承担所有电力配套业务的办理，为客户提供方便，做到“内转外不转”，解决了大客户办一项业务要跑多个电力业务部门、递交多次申请

来源：福建省电力公司2007-12-19

这是三明电业局组建客户经理部，实行客户经理制以来发生的一件事情。...三明电业局客户经理部主任郑贵亮说，“我们实行客户经理制，就像五星级酒店的贴身管家一样，全程服务。

来源：中国电力新闻网2007-12-18

2005年初，宁波江东供电局在当时用电较为紧张的情况下，率先浙江省供电行业推出了“电力友情服务网”进社区活动，在江东区明楼街道的5个社区试行用电服务客户经理制，受到了这些小区居民的欢迎。...，逐步全面推行社区用电客户经理。

来源：津报网2007-12-17

他们为此实行了大客户经理制，选派精通业务、责任心强的业务骨干担任大客户经理，与项目单位对接，由他承担所有电力配套业务的办理，为客户提供方便，做到“内转外不转”，解决了大客户办一项业务要跑多个电力业务部门

2005-10-27

黄建军强调，要继续完善故障应急机制，快速处理用电故障，保证老百姓正常、安全用电；不断创新服务形式内容和手段，继续推行大客户经理制、首问负责制、限时办结制；充分利用“95598”的服务平台，扩大错峰用电短信息服务范围

2005-10-26

黄建军强调，要继续完善故障应急机制，快速处理用电故障，保证老百姓正常、安全用电；不断创新服务形式内容和手段，继续推行大客户经理制、首问负责制、限时办结制；充分利用“95598”的服务平台，扩大错峰用电短信息服务范围