来源：中国电力新闻网2008-07-18

该公司努力培育服务亮点，以客户服务大厅为基点，在供农电系统全面普及蒙汉双语服务。...积极创新收费方式，解决收费困难，加大力度签订电力短消息协议，推行手机短信温馨催费；在四个居民小区试行电量电费公告，增加收费透明度，激发缴费自觉性；推出社区代收费业务，缓解了收费网点压力，实现了电费回收月清月结

来源：中国电力新闻网2008-06-30

建成对全省地级市所有95598服务大厅和主要营业网点的视频监控系统，实现对服务状况的实时在线监控，极大地提高了服务管理水平。...，有效解决缴费难问题。

来源：国家税务总局2008-06-17

二是为方便缴费人缴费，将全县煤炭价格调节基金统一纳入该县政务服务大厅地税窗口实行“一站式”征收管理，并坚持按规定使用票据，切实加强对使用票据领、用、存、缴销管理和检查。

来源：浙江丽水电业局2008-06-10

龙泉电力局日前对营业大厅及基层单位窗口人员服务水平进行了一次暗访，对营业厅内部环境及窗口人员仪表仪容、礼节礼貌和规范化服务水平、客户满意率等方面进行总体考核打分，确保在奥运年为用户提供满意服务。 　　...莲都供电局提出“用电安心、缴费省心、计量放心、工作耐心、服务贴心”的“五心”目标，在为客户提供重点难点问题解决方案的同时，使金牌服务理念进一步融入企业管理；庆元电力局在六一儿童节走进小学校园，向小朋友们赠送

来源：中国电力新闻网2008-05-08

在窗口，记者了解到，单缴电费一项，就可以在窗口、自动缴费机上用银行卡、电费充值卡、现金等进行。记者看到，两台自动缴费机就在大厅东侧，旁边还有手机充电器、咨询电脑、自动擦鞋机等。

来源：中国电力新闻网2008-04-14

在舒适明亮的营业大厅里，电力客服小姐美丽的笑容令人倍感春风扑面。在听取浙江省电力公司总经理赵义亮的工作汇报后，马馼走向营业窗口。赵义亮向她介绍说：“现在这里实行的是一柜通服务。...韩国宝说：“那您要拿总表缴费单、身份证、产权证过来办理。”马馼问：“这个要多少费用？”韩国宝回答说：“我们现在是免费的。”馼追问道：“多长时间能解决？”“5个工作日内。

来源：安徽省电力公司2008-03-25

供电营业大厅和95598呼叫中心作为系统的主要应用单位，分别承担了收集资料、资料录入、核对信息以及上行回复等工作。...该系统是省公司统一推广的电力客户服务信息综合发布系统，是通过手机短信免费为客户提供电费提醒、缴费确认等信息，并最终实现停电通知、短信查询、报修、投诉等功能，它是供电企业为客户提供的除营业窗口服务、95598

来源：中国电力新闻网2008-02-25

公司周一早会刚结束，营销部就得知“新窗口”排队缴费的用户比较多，公司副总经理唐铮立即组织营销部、信息中心相关人员，火速赶往位于公司底楼“新窗口”，只见大厅人头攒动，交费的用户排得较长。...分管副总亲临“营业窗口”大厅指挥，调集收费所需设备，一切工作都在有条不紊的进行中，由于措施有力，方案可行，客户们一个个迅速缴费离去，新营运的“窗口”有力地保证了营业收费的正常运行。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

用心送上一片真诚 推出电力vip客户服务，加强供用双方长期合作伙伴关系，对持有钻石卡、金卡的电力vip客户提供个性化、差异化的超值服务，专属vip客户经理还进行一对一、全过程跟踪服务；实现了“银电联网”，缴费网点由原来的

来源：中国电力新闻网2008-01-11

该公司在广泛调查的基础上，按照居民分布情况，先后增设了解放路收费大厅和天山路收费大厅，极大地改善了城区居民缴费环境，有效地降低了电费回收风险。...各代收电费的银行网点，以不少于50的柜台办理现金收电费业务；居民办理持卡或用存折委托银行代扣电费业务并且通过该卡（折）年度累计成功扣款电费次数达到3次及以上，银行免除其每年的卡费或按季收取的小额存折管理费；居民持缴费卡从当月抄表后第

来源：中国电力新闻网2007-12-10

假如我是客户，当我需要到营业大厅办理业务的时候，我希望置身于舒适、整洁的环境中，看到着装统一整齐、面带笑容的工作人员，听到他们热情的问候和耐心的解答。...假如我是客户，我希望电力部门有更多的收费方式、收费地点和收费人员，在缴费的时候，不要让我等太久。最好能够开通网上交费系统，直接从网上交费，直接从网上申请办理用电手续。

来源：中国电力新闻网2007-11-16

本网讯 １１月１４日，四川中江县农民陈宜华走出电力公司缴费大厅时，满脸掩不住的笑容：与上月相比，他们家的电费少缴了近一半。

来源：中国电力新闻网2007-11-05

，更大方便了客户的缴费，客户能切实地感觉到“缴费大厅”仿佛就在身边一般，打破了空间局限性；在效率上，客户在购物的同时就可进行缴费，免去了在银行排队费时的苦恼；在服务上，“便民缴费网点”解决了在银行无法打印电费清单的问题

来源：江西省电力公司2007-09-03

为了让市民缴电费更加方便，省内供电营业网点目前已经延长收费时间至下午17：30分，并直到办完营业大厅内所有的缴费业务为止，双休日正常营业。 同时，该省电力公司还打算新增2种缴电费的方式。