来源：北极星电力新闻网2011-09-22

同时考虑到ovation系统以及艾默生所提供的客户服务的出色质量和声誉，我们做出了与艾默生合作的决定。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-22

重点重大项目开辟绿色通道2011年祁门公司系统建立起了以客户服务中心为龙头的客户服务前台体系建设，全面实施一站式服务。...，客户经理围着客户转的服务环;持续开展大客户走访、回访制度，形成服务闭环;年度定期召开行风监督员座谈会，倾听服务意见。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

，进一个门，找一个人，办全部事;并在315kva以上客户中推行客户经理制，执行一对一服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性。...思想意识有深度 服务跟着客户走这个局从落实四个服务入手，强化内质外形建设，以诚信服务建设为突破口，倡导服务跟着客户走的服务理念，在服务细节上下功夫，提升了服务水平和企业的诚信度。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

既然是为客户服务，就应该多站在客户的角度去思考工作中的得与失。在这个过程中学会了换位思考，作为电力企业的一线窗口，就要真心实意地替客户考虑，为他们解决用电上的疑问和困难。

来源：北极星电力信息化网2011-09-21

随后，调研组分成基础管理、安全生产、营销服务三个专业组，深入到安全工具室、施工工具室和配电台区等现场，从组织机构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设、信息系统应用等9个方面

来源：渭南供电局2011-09-21

四是探索了县供电企业客户服务一体化管理模式，基于3维gis等可视化技术整合了95598客户服务系统、配电管理、故障抢修、视频监控、gps车辆调度等各类资源，形成面向用户的服务资源优化调度和服务业务统一管理监督平台

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

服务是一种事业，服务是企业营销工作的灵魂，作为电力企业的营销人员，一定要把服务当成事业来做。在对客户服务中，她不仅把着眼点放在售前服务、售中服务，而且还认真做好售后服务。

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

依托该工作室，富阳供电局也计划在营销服务团队中积极开展管理创新，不断提升客户服务品质，提高企业的影响力和知名度。...以提供职工心理疏导服务为主线，以推动营销服务技能提升为重点，并配以专门的服务热线和博客。9月13日，富阳供电局毛毛客户服务示范工作室正式成立，成为该局首个营销服务示范工作室。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

服务求实效金美丽同志始终认为：窗口虽小，却关乎全局，一定要把服务当成事业来做。在对客户服务中，不仅要把着眼点放在售前服务、售中服务，更要认真做好售后服务。

来源：桐庐县供电局2011-09-16

标准化营业所的前身是星级供电营业所，2010年省公司下发了《标准化供电（营业）所考核标准》的通知后，该局对照新的考核标准，紧紧围绕组织机构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设和信息化建设九个方面的内容

来源：北极星电力网2011-09-16

峨电公司用好电价财税政策，强化市场分析预测，优化售电结构调整，售电规模稳步扩大，并推行预购电费，加强预警分析，强化内部考核，做好客户服务，确保电费颗粒归仓。...在发展过程中，公司始终秉承优质、贴心服务，定期为客户的各种供电设备及电路进行维护和检修，确保企业正常生产;当企业出现资金周转困难，无法按时交纳电费时，公司会尽可能地延时收费，并保证企业的正常供电，帮助企业暂度难关

来源：黑龙江省电力有限公司2011-09-16

此前，黑龙江公司的营销业务已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催交、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催交。客户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行。

来源：牡丹江电业局2011-09-15

该局如果发现那个班组个别同志为客户服务不足，对员工内部服务意识不强，其中包括服务技巧匮乏，缺乏工作责任心，遇事互相推诿互相扯皮，造成工作效率低下，就责成该班组根据实际情况有针对性地进行培训，补齐工作短板

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态

来源：河南睢县供电公司2011-09-14

此外，结合安全检查工作的开展，该公司还加大了秋季农忙安全用电知识的宣传，切实为农民客户服务。...从9月8日起，该公司部门按照职责分工，认真仔细地对服务区范围内的线路、设备进行了一一排查，重点检查了10kv和400v线路通道清理情况以及三线交跨是否符合安全距离，配电变压器是否存在渗油、缺油情况，保护器试跳是否灵敏等

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

搞好电力营销工作，更好地为客户服务，提高企业的经济效益，追求最大效益。...普查内容包括：客户资料、计量及电费账卡、计算电费参数的准确性和一致性;还包括是否存在人为调节线损、电量的情况;是否存在瞒报情况等;客户电能计量是否正常，电价执行是否正确，供用电合同履行是否到位，是否存在客户违约用电和窃电行为等多项内容

来源：河南舞阳供电2011-09-13

并在此基础上扩展了电网运行分析、理论线损计算、电网规划辅助决策系统在统一的webgis中开发应用，在共享平台中统一管理和发布；实现有营销mis系统、生产mis、调度自动化系统、集中抄表系统、95598客户服务系统

2011-09-13

客户服务信息化是公司营销信息化建设的重要组成部分，建设先进的95598电力客户服务呼叫中心系统，实现与客户沟通渠道多样化、服务方式自动化、服务过程规范化、服务管理科学化，对提高公司营销服务和管理水平有着重要的意义

2011-09-13

研发人员将运用多种信息通信手段，在统一的标准下，开发满足客户服务、充换电网点、计量计费、资产统计等统一管理的综合系统，实现充换电服务网络跨省、跨区域服务和运营。...8月25日上午，公司电动汽车智能充换电服务网络运营管理系统集中开发工作，在江苏无锡市感知中国博览园正式启动。