2011-08-09

该公司注重信息化的制度建设与管理，现已编制完成了《阿荣旗电力公司sg186信息系统建设方案》，制定了《阿荣旗电力公司95598客户服务系统总体设计方案》，初步完成管理信息化运行管理制度、信息化维护管理制度...制定的信息化建设方案包括系统问题的提出、系统设计原则及目标、网络结构设计、服务功能设计、信息资源的开发利用、实施体制以及效益分析等内容，具有很强的可行性。

来源：桐柏县电业局2011-08-08

此次竞赛自6月14日启动，以《南阳供电公司2011年农电班组长素质提升与标准化供电所创建劳动竞赛实施方案》为依据，共设变电运行、调度运行、计算机类、计量修校、变电检修、抄核收、配电工、客户服务8个工种，

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-08-07

95598”客户服务，准备应急发电车、发电机和油料，做好应急供电准备。...确保涉及公众利益和居民生活用电；应急预警期间，如遇到紧急情况及灾害事件升级，应按公司突发事件信息报送要求，启动突发事件应急报告程序，电网、设备、客户服务、供电所应及时向公司应急办报送相关信息。

来源：河南商丘供电公司2011-08-04

当日，来自商丘各行各业的10名网友们实地参观了500千伏庄周变电站、客户服务大厅、调度通信中心等部门。在调通中心，调度人员介绍了商丘电网运行情况、电力供需概况。...农民网友愚公移山的感慨地说：“近年来，供电公司无论是从电网建设、优质服务、还是经营管理等方面，处处都有亮点。服务水平也不断上新台阶，确确实实做到为民所想，变化太大了！

来源：中国电力新闻网2011-08-03

确保资产清晰、职责清晰;七是要加强营销稽查体系建设，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力，全面提升公司经营效益和服务形象。

来源：新华网2011-08-02

国家电网天津电力公司客户服务中心客户服务科科长姚明路说：“每年暑期是电力客服电话95598最繁忙的时候，特别是入伏以来，电话量有很大增长。”...记者从天津电力客户服务中心了解到，最近一周内平均每天受理7000个客户电话，7月30日达到11000个。其中大部分是咨询和报修服务，包括购电缴费、新装增容、智能电表的安装使用。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-08-02

随后对客户服务大厅、职工活动场所和大院卫生场所，以及宣传栏、营造氛围进行了实地查看，对该公司坚持抓好文明创建，大力改善服务和工作环境，提升企业综合实力和职工文明素质表示肯定。...近年来，黟县公司在保供电、强队伍、抓创建的同时，不断在改善服务环境上下功夫。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-08-02

参加学习班的共有170多人，他们来自公司客户服务中心，公司各基层供电所的一批富有朝气蓬勃、年轻有为、青春靓丽的年轻人。...近日，右中电力公司为了使各窗口服务单位的服务理念更加贴近广大用户，让用户高兴而来、满意而归，公司专门聘请了来自大连礼仪培训中心的专业老师来授课，系统的讲解礼仪形象、客户服务、文明用语等方面的内容。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-08-02

参加学习班的共有170多人，他们来自公司客户服务中心，公司各基层供电所的一批富有朝气蓬勃、年轻有为、青春靓丽的年轻人。...近日，右中电力公司为了使各窗口服务单位的服务理念更加贴近广大用户，让用户高兴而来、满意而归，公司专门聘请了来自大连礼仪培训中心的专业老师来授课，系统的讲解礼仪形象、客户服务、文明用语等方面的内容。

来源：牡丹江电业局2011-08-02

开展“一站式”服务 这个局以建立完善供电客户服务信息平台，为客户提供“优质、方便、规范、快捷”的“一站式”服务为基础，实现了“只要您一个电话，剩下的事情由我来做”的供电服务目标，不但提高工作效率，而且实现经济效益与社会效益的完美统一

来源：国际电力产业网2011-08-01

上海公司结合实际情况，力求通过该监控电力系统对营销关键指标、工作质量、服务质量等实施集中监控与稽查，有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力和客户服务的监督力，实现营销管理向集中精细方向的转变，促进营销整体工作质量和管理水平的提升

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

共产党员服务队和青年志愿者服务队，为客户服务真正“服务到了极致”。...“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性。

来源：亮报2011-08-01

为深入贯彻落实青海省电力公司“三年提升，五年创优”的客户服务提升计划要求，给广大电力客户提供更直接的沟通平台，增进与客户间的沟通交流，提升供电服务品质，青海电力与青海人民广播电台建立了定期交流机制，策划推出了这档服务广大客户的

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-01

全局营销农电工作的基本要求，一是必须坚持实事求是的原则；二是必须坚持为客户服务的原则；三是必须坚持“四个凡事”的原则，凡事皆有标准和依据，力戒形式主义。...二是要加强《企业工作手册》等规程制度的学习理解，进一步规范报装接电、工程收费、内部传递业务等关键环节、核心业务的管理，减少客户用电投诉，切实做到对客户一条龙服务、内转外不转。

来源：e-works2011-07-29

谈及此次战略合作，东华软件股份有限公司董事长薛向东先生表示：“我们很高兴和epicor的合作，我们把epicor定义为东华的全球战略合作伙伴，我们同样注重为客户服务，为客户创造价值，相信我们的合作可以开创

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

吉亚通信呼叫中心客户服务中心系统是集用户需求、服务质量投诉、打击盗窃用电举报服务、查询举报（投诉）受理范围 / 办事程序 / 注意事项和政策文件等公开信息服务，投诉 结果反馈信息调查为一体的客户服务中心系统

来源：赛迪网2011-07-29

智能电网计划的启动将带动电网生产运行、经营管理、客户服务以及社会能源利用模式的重大变革。信息化作为智能电网的重要特征，其发展趋势、建设方向将成为电网企业以及it业界共同关注的问题。...6、互动的终端解决方案 智能电网区别于传统电网的另外一个特点是“互动”，与最终端的电力消费者能够双向互动，获得最优化的供用电方案将会极大地改变现有的用电行为，提升客户满意度。

2011-07-29

如此一来，任何规模的企业均可对产品开发、客户服务和财务部门的业务流程进行持续改进，促进业务增长...此次ibmimpact2011高峰论坛城市巡展涉及到金融、电信、政府、电子商务等领域的端到端的行业解决方案和丰富的客户成功案例，ibm在大会上重点讨论了如何驾驭敏捷，应对转变，掌握成长之道，并与客户分享了来自全球的高效与创新的敏捷战略的客户案例

2011-07-29

图形化工作流、知识管理、多元化自定义、组织权限模型等最新技术，融入知识性组织、文化驱动、时间管理、动态组织、实时企业、执行力、流程再造等成熟的管理理念都比较符合他们的要求，另外万户网络为电力事业单位多家客户服务的丰富经验令他们完全相信万户

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-07-28

7、加强抢修值班和96789客户服务力量，准备好应急发电车、发电机和油料，做好应急供电准备。...9、各个县公司的供电服务抢修队进入24小时待命状态，一旦发生由暴雨天气造成故障时，供电服务抢修队必须在第一时间赶赴现场，处理故障，以最快的速度恢复供电。