来源：北极星电力新闻网2011-09-21

在工作现场，针对客户存在的私自增容情况，该局用电检查人员积极向用户详细讲解用电政策，提出处理意见，要求用电客户严格遵守用电秩序，按照国家法规合法用电、安全用电、经济用电。

来源：国家电网报2011-09-21

全省3200万用电客户可自助在线交费，查询气象信息、电费信息、停电信息，定制电费账单，还能跟互联网坐席在线沟通，获得贴身业务指导。一位徐州口音的客户拨通95598之后，听到坐席员用相同的方言应答。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-09-20

确定了专项反窃电行动的方向和重点：城区以商业、娱乐、宾馆、酒店、网吧、工业园区、专变、专线以及有窃电前科和嫌疑的用电客户为重点;乡镇以专变、专线、街道、农排、线损偏高的台区及有窃电前科和嫌疑的用电客户为重点

来源：牡丹江电业局2011-09-20

由于该局的积极努力，组织工作有序、所涉及的客户全部在规定期限内顺利完成了动迁结算手续，为动迁单位赢得了时间、也保证了属于国有资产的用电计量装置按时回收。赢得了用电客户和政府的一致赞扬。 (陈大友)

来源：河南济源供电公司2011-09-19

坡头镇面积137平方千米，25个行政村、2.7万多口人，用电客户9540户，零散分布在沿黄河岸边40多里的狭长地带。辖区10千伏线路125千米，400伏线路约200千米，线路台区200个。...由于经常下乡服务，客户们的用电情况大都一清二楚，

来源：河南省方城县电业局2011-09-19

此次专项检查加强了用电客户双电源及自发电机的安全管理，避免配有备用电源的客户向电网倒送电造成恶性事故，提高了事故防范能力，强化了自备电源安全过程控制，营造出规范、安全的用电环境。

来源：牡丹江电业局2011-09-19

组织相关人员做好各辖区电量负荷测算，对供电辖区高危企业、重点行业等用电客户进行用电安全检查。...，落实安全用电工作联系制度，确保国庆节日期间的安全有序供电。

来源：辽宁省电力有限公司2011-09-19

市区配电调度一体化后，将由电网调度中心市区配电调度室实行配电网统一调度，管辖范围将覆盖原六个供电分公司调度所辖配电网的运行监视、倒闸操作、事故处理等工作，指挥范围涵盖分支和开闭站配出线路，防止跨区域供电的双电源用电客户同时停电

来源：牡丹江电业局2011-09-19

据统计，此次活动共出动车辆4台，参与人数22人，发放用电宣传单1400余份，现场受理客户咨询150人次，走访用电客户15户，受到了辖区客户的欢迎，活动达到了预期效果。

来源：天津市电力公司2011-09-16

中新生态城智能营业厅将通过实体营业厅、网上营业厅、手机营业厅、自助营业厅四位一体的互动服务渠道，为用电客户提供更加便捷、高效的服务。...智能营业厅技术支撑平台包括智能用电互动服务系统和营业厅智能运维管理系统。

来源：黑龙江省电力有限公司2011-09-16

日电费催费系统定期对用电客户余额进行实时查询，并筛选出当前已经欠费的客户，转入手机短信通知平台，向欠费客户定期发出欠费提醒信息，使接到短信通知的客户能够及时预存电费。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-09-15

最后局长重点强调：要进一步加大对投诉举报查处力度，杜绝三指定行为，及时解决用电客户的合理诉求，全面提升优质服务水平;围绕建设一强三优现代企业的战略目标，精细化管理、规范化服务为基础，以坚强电网为支撑，以严格的内外监督为保障

来源：永嘉县供电局2011-09-15

同时，该局还加强与公安、社会新闻媒体等部门的联系，形成反窃电高压态势，努力树立依法诚信用电、窃电违法的社会意识，保障广大用电客户的正当权利，构建和谐和乐的供用电环境，维护正常供用电秩序。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-14

该公司针对用电量的增长，电费回收难度的加大，及时采取应对措施。对大的用电客户继续安装预付费电能表，对基建等临时用电客户收取电费保证金，并将电费回收率与抄表员绩效工资挂钩，保证了电费回收率。

来源：天津市电力公司2011-09-14

为进一步方便广大农村及城乡结合部等地区用电客户购电、缴费，为扩充收费网奠定基础，天津公司与邮政储蓄银行合作，在西青区杨柳青所的两个营业站进行了试点。...电费中心经过对接收到的第一笔到账信息（电费专用电子对账文件）、网银账户电费金额和到账单与其联网传至营销系统的上缴信息核对无误，核准集成至财务系统生成了电费实收账套及记账凭证，标志着邮储银行电费资金归集上线运行取得成功

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

日电费催费系统应用后，通过催费员定期对用电客户余额进行实时查询，并筛选出当前已经欠费的用户，转入短信通知平台，向欠费用户均匀发出当前电费余额及表示数的欠费提醒信息，接到通知的用户能够及时预存电费。...此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

日电费催费系统应用后，通过催费员定期对用电客户余额进行实时查询，并筛选出当前已经欠费的用户，转入短信通知平台，向欠费用户均匀发出当前电费余额及表示数的欠费提醒信息，接到通知的用户能够及时预存电费。...此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-09-14

客户可以通过对互动橱窗的触摸操作，实现对电费和电量的明细情况、电力政策法规、用电业务流程等内容进行自助查询，极大地方便了用电客户。...为方便用电客户，虞城供电公司今年夏季就将投入运行木兰大道营业厅列为季度工作的重点，按照高标准高质量开展建设工作。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-09-13

为了能更好的了解用电客户的用电情况，消除用电客户用电中存在的安全隐患，此次用电检查工作严格执行电业安全工作规程，保证安全用电。

来源：牡丹江电业局2011-09-09

从一点一滴开始做好小事情这个局把爱心献给用电客，从一点一滴做起，从身边小事情做起。该局每个班组都有一本客情日记，对用电客户提出的述求，总是千方百计想办法帮助解决。...不论客户提出的事是大是小，都一律都挂在心上。每一位员工都力争做好身边的每一件小事情。宣树小人物激励员工拼搏精神这个局十分注重宣树小人物。该局每个班组都有宣传报道员，把班组发生的好人好事随时报道。