来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-18

“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；不准阻塞客户投诉举报渠道...”7月17日，国网西华县供电公司营销部分管领导正在对该公司西夏供电所供电服务人员宣读国网公司员工服务“十个不准”。

来源：河南省济源供电公司2020-07-16

7月15日，北京石晶光电科技股份有限公司济源分公司设备运维部负责人向正在对企业配电设施进行巡检的供电服务人员说。...济源供电公司全面贯彻落实“客户为中心”服务理念，转变思想观念，强化服务意识，加强全过程服务质量控制，持续提升优质服务水平，营造良好电力营商环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-12

针对农村地区地域广阔、地理环境复杂的现状，要求农电服务人员担负护线员职责，把责任落实到台区、变压器和配电线路，纳入全员绩效考核。...济源供电公司细化安全措施，加强日常管控，严防外破事件，确保电网安全运行。

来源：河南省济源供电公司2020-07-06

7月5日，在济源梨林水运庄金兵皮鞋加工厂，梨林供电所的服务人员对该加工厂的用电线路进行仔细排查，并将排查出的安全隐患，及时告知负责人，助力该企业度夏期间安全可靠用电。...细致查找用电线路和设备的安全隐患，并根据企业自身、行业特点、用电负荷等情况，为小微企业开具“差异化”的用电方案，切实规避用电风险，有效提升企业用户用电设备的安全健康运行水平；针对排查出的安全隐患，积极与企业进行沟通，指派技术服务人员帮助企业制定整改措施

来源：河南省济源供电公司2020-07-04

组织服务人员分别深入各养殖小区，对变压器、配电箱、漏电保护器和开关、导线等仔细排查，针对发现的问题认真做好登记，按照“一户一档”建立隐患信息库，并对排查出的安全隐患，现场向客户下发整改通知，明确隐患部位...结合养殖小区分布特点和用电特性，以基层供电所为单位，组织基层供电成立服务小分队，分片划区开展“拉网式”排查，对涉及养殖业的用电线路、设备进行特巡，重点监测配电变压器各项技术指标，发现隐患及时消除，提高供电可靠性

来源：河南省济源供电公司2020-07-04

7月2日，在济河苑小区，济源供电公司组织技术服务人员对该居民住宅小区的配电设施进行排查，消除隐患，并落实好防火措施，严防电气火灾事件发生。...当前是迎峰度夏的关键节点，为有效遏止电气火灾发生，济源供电公司本着不留死角、不留盲区的原则，超前部署，组织专业技术服务人员对居民住宅小区进行全面“体检”排查，重点对电气线路、用电设备及供配电等进行检查，

来源：河南省济源供电公司2020-06-29

向各个考点派出专业保电服务人员，定点、定人、定责，及时解决用电问题。同时，针对部分单电源供电的考点，还将出动移动发电车等设备，全程做好应急准备，保证高考期间用电无虞。（杨战营）...6月28日，济源供电公司组织人员对济源一中、沁园中学、高级中学、济渎路学校等4个考点及招生办的外围的供电线路和学校内部的用电设施全面排查，精细做好隐患消缺和风险防控工作，确保高考期间电力安全畅通。

来源：河南省济源供电公司2020-06-29

6月28日，在济源轵城镇柏沟村，供电服务人员刘斌和张三合正挨家挨户对用户的电力设施仔细检查，讲解用电注意事项，保证安全用电、清凉度夏。...立足全方位、全覆盖，组织专业服务人员对用户家的用电设施全面把脉，对进户线、插座、开关、漏电保护器等仔细检查，做到排查无遗漏、隐患全消除，着力提高用电质量。

来源：河南省济源供电公司2020-06-17

6月16日，在济源邵原镇红土沟村，供电服务人员侯随战一边对该村五保户老人家中的线路进行检查，一边不时地提醒老人要注意事项。...随着近期雷雨天气持续，济源供电公司把服务特殊群体安全用电，作为当前一项重点工作，优化细化服务举措，为留守家庭、孤寡老人及残疾人士等特殊群体撑起安全用电“保护伞”。

来源：国家电网报2020-06-15

同时，供电服务窗口还受理预约服务，讲解电费电价政策，介绍安全用电知识，听取客户意见建议。窗口服务人员不仅纳入供电营业厅的日常管理，也严格执行政务中心的管理要求。...窗口服务人员执行“首问负责、一口对外、一次性告知”等制度，从资料接收、业务受理、过程督办到结果答复，为客户提供“一站式”办电服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-11

6月11日上午，济源轵城镇留养村种粮大户周建利看到自家田头的机井用电故障排除后，汩汩清泉流入田间，高兴地向济源供电公司服务人员说道。...济源供电公司成立便民服务队，倾心架起群众抗旱“连心桥”。济源供电公司加强工作统筹，做好专题部署，建立专项服务方案，把抗旱保电纳入重要工作任务。

来源：河南省济源供电公司2020-06-11

当天，河南济源供电公司服务人员深入辖区最大的夜市卖场，对夜市摊点的用电情况，从电源接入、电能计量、导线安装、日常用电等方面精心“把脉”，针对发现的问题采取有效措施，促进客户安全规范用电，助燃地摊经济。

来源：河南省济源供电公司2020-06-09

6月9日，济源供电公司组织供电服务人员利用农村集会的时机，向过往群众宣传临时用电安全常识，并向大家讲解临时用电办理流程及出现用电故障时的应急处理方法，并提供联系方式，做出服务承诺。

来源：河南省济源供电公司2020-06-09

6月9日，济源供电公司组织技术服务人员深入虎岭产业集聚区，走访重点企业，主动了解经营状况和电力需求，指导企业优化用电方式，并就供电服务征求客户的意见和建议。...，滚动调整供电服务台帐，深入挖掘市场潜能，为电量增长积攒后劲。

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-06-08

一个摊位由5个服务人员组成，在摊位上放有网上国网使用手册、便民服务微信群号二维码和电费积分规则等说明书。...服务人员则主动对接从摊位附近过往的客户，根据客户需求介绍网上国网、智慧电务、智能配电设备按揭等惠民助企业务。

来源：河南省济源供电公司2020-06-08

6月7日，济源供电公司组织基层供电所的供电服务人员，按照“网格化”、属地化原则，深入田间地头，对跨越基本农田和涉及农业用电的供电设施精心排查，消除安全隐患，全力保障群众夏播浇灌安全可靠用电。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-06-08

在开展服务的同时，服务人员还主与用电客户进行沟通，及时了解和掌握用电需求，着力解决用电难题，宣传安全用电知识，指导安全用电、科学用电、节约用电，增强他们的安全用电常识，提高自我防范和自我保护意识。...7月24日，在陈村镇庞家务村辛栓虎家中，凤翔县供电公司陈村供电所用电服务队一边帮助检查室内用电线路、开关、插座，一边叮嘱老人注意夏季用电安全。

来源：河南省济源供电公司2020-06-04

6月4日，济源供电公司组织技术服务人员深入虎岭产业集聚区，走访重点企业，主动了解经营状况和电力需求，指导企业优化用电方式，并就供电服务征求客户的意见和建议。...济源供电公司结合当前工业用电特点，积极延伸服务平台，坚持服务“零距离”的理念，加强与企业沟通，及时了解用电动态，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，并与客户建立“一对一”联系制度，跟踪做好电力保障工作

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-06-04

自今年工程复工以来，在面临物资供应不足、地形条件恶劣、疫情防控严峻、冰雪灾害频发、有效工期紧迫等诸多困难条件下，昌都公司统筹协调专业部门、江达县供电公司、参建单位及厂家服务人员以最优工序、最快效率有效推进工程建设进度

来源：河南省济源供电公司2020-06-02

该村村民李向前介绍，他家种有两亩多小麦，多为丘陵坡地，每年小麦收割前，王屋供电所的供电服务人员都会提前到麦场检查线路，消除隐患，为打麦机架设临时用电计量表。...6月2日，在济源王屋镇杨沟村，笔者看到两名供电服务人员顶着烈日，正在给打麦机安装临时用电计量表，并向农户宣传安全用电知识。