来源：牙克石供电局2011-03-15

供电服务关系民生，在今后的工作中，牙克石供电局全体员工将以更加饱满的热情和昂扬向上的“蒙东”精神，扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为全市人民提供更加优质便捷、可靠安全的供电服务。

来源：牙克石供电局2011-03-12

营销支部、联合支部结合降损增收、电费回收、优质服务、安全生产等基础工作，认真贯彻落实蒙东公司2011营销农电会议精神，把会议精神和领导讲话贯彻到具体工作中，积极开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

来源：牙克石供电局2011-03-12

当前，例会重点放在贯彻执行“蒙东公司2011年营销农电工作会议”精神和开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程上来，扎实推进营销管理发展步伐，全面提升营销自动化水平，提升供电服务品质，加强员工队伍建设

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-03-11

在呼伦贝尔电业系统内，深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实推进客户服务标准化，努力实现“服务无违章”目标，积极推广应用电费充值卡等便民业务，实现了城乡居民生活用电同网同价，助力于地方经济

来源：桐庐县供电局2011-03-10

明察暗访结束后，县效能办给予高度评价，并希望该局在积极参加今年满意基层站所和规范化窗口等创建活动，以更高的软件提升服务质量。同时，效能办就“如何促进窗口供电服务提升？”进行了调研。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-07

二是加强内质外形建设，实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，全力做好优化用电服务。...加大营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”，规范职工的服务行为，建立客户满意评价体系，推行服务的规范化、精细化、常态化，强化便民措施，规范报装流程，提高抢修能力，供电服务实现了由传统服务到现代服务的转变

来源：蒙东公司牙克石供电局2011-03-06

他们在全公司范围内深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实推进客户服务标准化，努力实现“服务无违章”目标，积极推广应用电费充值卡等便民业务，一年来共建成标准化营业厅23个，增加缴费网点262

来源：牙克石供电局2011-03-05

在落实是整改意见的过程中，供电局还结合 “塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，进一步深化全员服务意识，提高营销队伍整体素质和能力，提升服务水平和品质。

来源：牙克石供电局2011-03-04

在十二五开局之年，牙克石供电局全体员工以更加饱满的热情和昂扬向上的“蒙东”精神，扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，认真履行“四个服务”宗旨，努力谱写国家电网

来源：互联网2011-03-03

国家电网公司召开“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程暨深化“三指定”专项治理电视电话推进会。会议强调，要以供电服务提升工程为重要载体，为营销服务工作“十二五”发展开好局起好步。

来源：萧山供电局2011-02-27

该局还注重向优质服务“要电量”，全面启动供电服务提升工程，积极开展用户走访活动，在大客户密集的大江东新城设立办事处，由客户经理提供零距离的定制服务，促使项目早投产，早用电。

来源：互联网2011-02-24

、设备的巡视检查工作，为农民抗旱用电开辟电力报装“绿色通道”，结合 “坚持电力先行， 服务‘五个兴化’”暨“绿色电能，创新奉献”供电服务提升工程，该公司明确要求各供电所坚持做到抗旱工作不结束，特殊服务不停止

来源：江苏省电力公司2011-02-24

江苏公司将重点提升服务品质，狠抓员工职业素养，进一步增强员工的服务意识，不断提升供电服务水平和客户满意度。...2月21日上午，身着标准工装、身背工具包的江苏南京供电公司社区经理展宁走进其负责的止马营社区，为居民提供供电服务。当日，江苏省电力公司在全省启动“绿色电能，创新奉献”供电服务提升工程。

来源：淮南供电公司2011-02-15

，推动节能服务体系建设；认真实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，总结提炼历年来保供电工作成功经验，制定重大活动保电管理办法，深入推进服务标准化建设；优化业务流程，推进业务标准化建设，建立大客户绿色通道和督办制

来源：浙江省建德市供电局2011-02-11

2010年，建德市供电局在建德市委、市政府和省公司、金华电业局的正确领导下，紧紧围绕服务地方经济发展，实现客户满意为目标，以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为主线，不断加大电网建设投入。

来源：北京电力公司2011-01-28

2010年，北京公司进一步丰富服务内容，提升服务品质，以实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，推出第三方中介机构明察暗访、客户经理(代表)制度、客户报装回访制度、95598热线服务拓展等一系列服务工作新举措

来源：河南济源供电公司2011-01-26

贺信指出，近年来，济源供电公司紧紧围绕全市经济社会发展大局，全面加快电网建设，优化供电服务，提升管理水平。...经过“十一五”发展建设，该公司变电容量由82万千伏安增加到447万千伏安，供电能力由40万千瓦提升到240万千瓦，电压等级由220千伏跃至500千伏，售电量由20亿千瓦时攀升到近50亿千瓦时，成为济源经济社会发展的坚强动力支撑

来源：国家电网2011-01-11

深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，严格执行供电服务标准，不断提高服务质量。...（一）提升安全供电和优质服务水平 严格落实公司2011年安全工作意见，开展“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控活动，坚决杜绝大面积停电事故、重大人身伤亡事故和造成重大影响的供电服务事件。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-11

与此同时，客户对供电服务质量也提出了更高的要求，要争取客户的理解与支持，赢得客户的信任，重要的是要随时了解和掌握客户的需求，调整和充实服务体系，为客户提供一流的供电服务，提升客户满意度。

来源：青海省电力公司2011-01-05

今年以来，青海省电力公司新一届领导班子将服务作为“三项大局”工作之一，提出了“服务塑形象，服务出效益”、“助推客户成功就是开拓市场”等一系列服务新理念，对公司深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程起到了极大的推动作用